迈向卓越新经理实战管理技能修炼

转型期管理者、储备干部、基层管理者，新任经理。

课程背景：

外部环境的快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力?是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，中层管理者无疑是企业管理的核心.他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用.提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：

有制度没执行;

员工各自为政，凝聚力差;

管理者成为了传话筒，自然人，民意代表，把自己当成了普通员工;

对上沟通时，没有方案，对下沟通，简单粗暴;……

课程亦在帮助企业的储备干部、新任经理清晰地认知成为企业的中层之后，应该具备怎样的角色，怎样调整自己的角色，怎样快速的融入角色，积极领导团队，有效激励下属，布置任务，实现企业和团队的双赢。

培训目标：

1.了解常见的转型过程中的角色定位误区;

2.掌握在转型过程中管理者思维的调整;

3.掌握在转型过程中管理者个人综合素养及能力的提升;

4.了解团队发展面临的不同阶段，并掌握具体的管理动作;

5.掌握在转型过程中情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理;

6.了解常见的激励手段和措施，提升员工内驱力;

7.掌握目标管理计划执行的方法、步骤、流程;

8.掌握对上沟通的技巧和方法，做好领导的左膀右臂;

课程大纲：

第一部分：从技术到管理角色的转变

引言：为什么要学习?学习的重要性!

一、管理者常见的角色定位误区

互动：管理者自画像-我是谁

案例分析：烂好人周姐

案例分析：能干的陈川

案例分析：事无巨细的大刘

案例分析：令人讨厌的新经理

常见的角色定位误区

土皇帝

民意代表

自然人

传话筒

二、管理者的角色转变

管理者角色转变的对比

骨干员工与管理者的区别

角色转变困难的四个主要原因

中层管理者常见的两难病症

中层管理者常见的两难现象

案例分析：严格管理的赵琳

管理思维的建立

个人-团队

管事-“管人”

三、管理者角色定位分析

管理者在企业结构中的定位

管理者的六项基本职能

管理者针对上、中、下三层的定位分析

承上：支持汇报

启下：辅导引导

平级：支持协作

管理者五大维度的工作内容管理

周工作

月工作

季工作

年工作

四、团队与团队管理

什么是管理?

团队发展的基本认知

团队中八种常见角色测评

现场测试(免费)

现场讨论：刘畅团队人员构成及问题所在

僵死团队的五大特点

现场演练：管理者反思

团队发展的五个必经阶段

启动期及其面临的挑战

动荡期及其面临的挑战

稳定期及其面临的挑战

高产期及其面临的挑战

衰败期及其面临的挑战

现场演练：团队发展的阶段定位及人员管理

情景剧场：高效开会

不同团队发展阶段，管理者的情景管理

衡量员工发展阶段的两把尺子

员工工作的四种成熟度水平

四种成熟度不同员工的详细解析

案例分析：难管理的高材生

新型授权七步法

案例分析：邢总的大客户分配原则

第二部分：员工激励与培育

一、激励的本质及模型

1.赫兹伯格的双因素理论

-RCA模型

-RCA模型的应用

2.马斯洛的需求层次理论

-SASC模型

-SASC模型应用

3.XYZ理论

4.讨论：通过相关激励理论，你发现了什么?

5.激励的本质：需求、动机、人性

二、常见激励案例分享

1.华为的激励个案

2.腾讯的激励个案

3.阿里的激励个案

4.情景剧场：大华公司的激励手段

三、员工培育

1.案例分析：张经理眼中的“笨蛋”

2.员工培育是管理者的核心工作

3.讨论：为什么管理者每时间培育下属?

4.常见培育下属的难题：

-管理者工作太忙，无暇培育

-下属太笨，总也教不会

-一个师傅一个带法，下属能力、技巧层次不齐

-工作太忙，上岗即工作，实践出真知

5.如何培育下属，团队人才管理常态化

-一个意识，三个方法

-一个意识：下属培育常态化

-三个方法：

学习地图

²学习地图五步法

²现场演练：某岗位的学习地图

师徒制

²职业路径的破局一迈

²管理机制的双保障

敏捷团队

²敏捷团队与自组织

²敏捷团队的特点及运行方式

²敏捷团队的打造助力员工成长

第三部分：目标管理及计划执行

一、目标管理

1.讨论：影响目标达成的六个关键因素

目标和需求不明确

计划方案不周详

未获得利益相关者的支持

沟通协作不顺畅

心态情绪造成的目标执行力低下

没有及时的反馈，回报机制

2.目标达成的五步法

明确需求

目标分解

计划执行

有效沟通

情绪管理

执行到位

二、明确目标，识别需求

1.干活不由东，累死也无功

分析上级的意图和目标

讨论：如何明确工作目标?

模拟演练：分析上级的意图

2.好目标的SMART原则

自我演练：目标设定

3.目标分解的模型

三、计划执行

1.小组讨论：计划VS变化

小组讨论：这是合格的计划吗?

预则立，不预则废

2.任务分解是计划的核心

3.工作任务分解的四个步骤

4.工作计划的五大核心要素

计划工具:一页纸项目计划法

现场训练：五日自由行计划

5.有效执行

讨论：执行的标准有哪些?

执行=态度+结果+质量

如何打造执行力三角

问题的及时解决

问题解决的三步法

现场演练：问题SAS法

四、复盘保障目标实现

在总结和更新中提升

工具：个人分享会

工具：个人复盘会

如何进行改善管理：

-从经验到知识

-从知识到技能

-从技能到应用

-工具：关键岗位经验萃取技术

有效反馈和回报

第四部分：360度管理沟通

一、沟通与管理沟通

常见的沟通的问题

人际沟通与管理沟通的区别

乔哈瑞沟通视窗

有效沟通的模型

有效沟通的三大前提

案例分析：西游记团队的特点

二、影响管理沟通的七大因素

讨论：为什么口头同意却没有行为?

立场是根本

互动：四巧板转换思维

信任是前提

利益是基础

马斯洛需求层次理论

性格是绊脚石

性格测试+视频学习

五种行为风格对沟通的影响

情绪是杀手

情绪与情商

情商的修炼

情感是润滑剂

案例分析

三、与上级沟通-管理者的顶级思维模式

与上级沟通的五个因素

意识

对象

策略

内容

呈现

如何进行工作汇报

理性的思考

感性的表达

如何进行方案选择汇报

如何进行问题汇报

案例分析：谁的错?

四、与下级沟通-管理者的指导技艺

不同成熟度的员工进行不同的工作指导

指令型沟通

教练型沟通

支持型沟通

授权型沟通

下达命令五步骤

如何赞美表扬

二级反馈的实践

如何绩效面谈

BIC模型

如何化解员工抱怨

五、与平级沟通-合作共赢，创造佳绩

平级沟通的六步骤

u非正式沟通的方法和策略

刁东燕老师：

教育及资格认证：

高级讲师

美国AACTP国际注册培训师

国内资深实战管理专家

曾任丹麦医药公司运营总经理

曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监

某金融公司人力资源顾问

曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学

职业背景:

　　曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门之间以及代理商的产品进出口衔接、有关丹麦总部各项要求的传达与执行,以及市场宣传活动的策划等。并兼任两家商业地产公司和金融公司人力资源顾问，协助筹备公司的建立，人员配备及后勤服务等工作。曾协助亚太总经理为所在公司导入培训学院、从员工入职培训到以各职能部门特点为基础的部门员工培训，以及符合人力资源特点的职业素质提升系统，员工发展计划等工作。

　　曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学、从员工入职培训到以各职能部门特点为基础的部门员工培训，以及符合人力资源特点的职业素质提升系统，员工发展计划等工作。

服务客户:

　　中国银行、中国建行、河北中行、北京银行、山西河津农商银行、乐普医药集团、极致车网、神州易桥商学院、那真珠宝、鲁能集团、京东、北京社保所房山分局、国药集团扬州分公司、中国信息通信研究院、西安市曲江区会展房地产有限公司、北京移动、上海移动、东方热点、石药集团、成都电力、安邦保险、中粮生化能源、杉杉西服、国美在线、中邮物流、新榜英才教育、勤上电光、山西阳光同城、北京261医院、国际伊美微整形、企达伟业投资有限公司、麦尔斯房地产经纪有限公司、中润鹏达投资担保有限公司、凌锐蓝信科技（北京）有限公司、秦皇岛鸿远国际旅行社、神华集团、晋南煤业公司等.