赢在中层_向上管理与向下管理

企业中层骨干

破冰游戏及暖场

MBTI®测试

一、知彼解己—怎样影响你的上级

1.确定你的MBTI®性格类型--MBTI®16种性格类型

2.正确的认识上司的能力、性格和职业态度

1)案例分享：工作、生活的案例帮助判断自评类型

3.MBTI“功能组”介绍

1)洞察不同性格人的习惯与爱好

2)针对不同类型上级的影响策略

① “NT”---

② “TF”---

3)情景演练：故事情景扮演，提升有效沟通力

4.说服和影响上司--影响力3个关键点

5.向上沟通中的影响力：以“理”服人

6.向上说服的推拉技巧实践应用

1)提问而非告知：拉的艺术

2)小组报告：如何在工作中运用推拉技巧提升你的影响力?

3)案例探讨：运用推拉技巧与上司讨论工作问题

二、向上管理—向上汇报

1.选择恰当的汇报时机

2.向上汇报—汇报内容结构条理化

1)原则：同时为上司呈现问题和解决方案

2)原则：结论先行

3)表达：简洁、准确、直达核心;KISS原则

4)积极的态度说负面的事

5)情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”?

3.向上汇报—将上司表达的内容快速逻辑化

1)倾听：倾听原则、倾听技巧

2)格式塔倾听原则

3)准确领会上司“意图”，我们要做些什么，要怎样才能做到?

4)课堂练习：准确领会上司的意图

4.向上汇报—重要事件及时反馈(建设性反馈)

1)让上司知道得更多

2)反馈：建设性反馈原则及注意事项

3)情境模拟：永远不要以为上司和你知道的一样多?

5.向上汇报--汇报前的自我情绪控制

三、向上管理—助推上级解决问题

1.解决问题---关注圈、影响圈

1)在自己的层面解决问题—不把问题上移

2)视频分享：做好自己，扩大影响圈

2.解决问题---帮助你的上司做出决策

1)课堂练习：助推上级做出决策，解决问题

3.解决问题---有效管理上司的时间?

4.解决问题---向上要求资源

5.正确运用上司授给我的授权?

1)情景演练：试探上级授权的范围

6.向上配合的3个注意事项

1)与上司适应彼此的需要和风格

2)分享彼此的期望

3)相互依赖、诚实和信任

4)案例分享：彼此信任的力量

7.和上司合作解决问题原则

1)辅助上司并实现个人职业目标和公司业绩目标

2)向上司承诺自己可以达到目标

3)要树立时刻准备补漏的意识

四、与上级建立相互依赖协作的信任关系

1.不怀疑上司的决定，把错误决定执行对

1)案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系?

2.与上司“交差”，“交换”，“交心”

1)了解老板(及其诉求)

2)管理双方的期望和目标

3)公开支持，私下质疑

4)支撑你的领导发挥长处

5)案例：我拿什么给你，我的上司

3.依赖--不以“自己”为中心，依赖上司或他人

4.独立--着眼于“成长”观念

5.互赖--相互合作，以大局为重

1)案例讨论：职场3个阶段的无缝对接

6.事业层面的重新思考与审视

1)案例：从同一个部门到同一个圈层

建立互赖关系的3个

张瑞阳

原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景

1. LEA 360™领导力评估认证施测师

2. MBTI® Steps I and II认证施测师

3. 情境领导力认证培训师

4. SPA™ 销售力评估施测师

5. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

6. 注册心理咨询师（PRC）

7. CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

1. 培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

2. 授课思路清晰，逻辑严密，深入浅出，易于接受和理解

3. 台风稳健，落地性强