购物中心精细化运营实战分享

购物中心或商业管理公司各部门中高层领导，行业从业经验2年以上，含招商、运营、营销企划、人力资源等相关岗位参与，或对此次课题有学习兴趣的地产开发公司

第一天《领导艺术与科学决策》

一、领导与管理的侧重点

1、领导与管理有什么区别？

2、德鲁克：领导力，就是让人发自内心追随的能力

二：层级管理与无为之道

1、分工提升专业度

2、不越权，不揽权

三：中距离管理

四：科学决策

1、了解真相和全貌

2、善用“三元思维法”

3、善用“权重SWOT分析法”

4、善用“6321累计法”

5、注意三类偏差

6、注意三种影响决策的障碍

7、使用决策工具

8、找到“快、准、稳”平衡点

路径依赖

沉没成本

团队智障

7、使用决策工具

分享：五种实用有效的决策工具

8、找到“快、准、稳”平衡点

第二天《资管时代，精细化营运18项基本功》

1个租赁管理模型（NOI拆解20个核心资管指标）；

2个发现问题/解决问题的超级实用方法；

3类细分商户；

1套智慧运营系统；

1套掉铺预警机制；

1套商户销售提升法-PDCA销售促进体系；

5个经营扶持手段；

1套商户逃铺处置流程；

1套物业品质管控技巧；

1个精细化物业标准；

1个餐饮后厨精细化管理制度

第三天《营销管理与创新：战略智慧内容与整合》

一、理念篇：新零售对营销逻辑的改变

二、品牌篇：品牌资产管理及大悦城品牌案例

三、推广篇：活动、媒体、会员与美陈策略

四、营销战役：运营的营销创新

五、案例：《悦界》的整合营销传播

六、结语：复合型营销

李老师　购物中心大数据研究与实战应用型培训导师

北京大学传播学硕士，现任国内知名标杆购物中心项目总部商业管理中心 总经理助理

国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理，在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在O2O方面，不仅对于社会化营销有深入理解，更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式，引领了行业潮流，是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。

杜老师　商业地产领域实战型培训导师

拥有 26年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，SHOPPING MALL从业经验7年），其中：10 年总经理经验、3 年区域总经理经验。杜老师是商业人才培养专家，已经培养出 8 位下属走上 SHOPPING MALL 总经理岗位、16位下属走上副总、总监岗位。

· CCIM国际注册商业房地产投资师（发证机构：国际注册商业房地产投资师协会）

· 赢商网&赢才商学院特聘商业地产培训咨询专家

·香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团、招商蛇口等标杆企业商业地产课程授课导师

林老师　管理才能训练专家

中国执行力十强讲师、PTT国际职业培训师

曾任：创佳地产副总经理；摩根士丹利投资银行 高级经理人，广东富商投资公司 副总裁；广东智圣投资公司 副总经理，一呼百应网　副总经理等职务。

拥有10年名企高层管理经验，3年创业经验，3年企业管理顾问经验，长期致力于中高层管理才能、团队建设与管理、执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效；擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内；授课中注重启发及技能传授的相互结合，讲求“道”与“术”的统一，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。