精细化运营

企业中高层、主管以上均可

课程背景：

随着行业竞争的不断加剧，精细化运营将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业如何在市场中做大做强，精细化运营是一个必然的发展方向，可以帮助企业洞察市场的变化、在满足客户需求的基础上，还能降低成本，提升效率，赚取更多的利润，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。

培训效果/目标：

①理解精细化运营的本质

②明确精细化运营的原则

③掌握精细化运营的操作步骤

④掌握精细化运营实施的方法

教学方式：

课堂讲授、情景再现、实践练习、引导互动、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

系统性：对精细化运营进行全面、系统的介绍

前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合

实战性：以实战、实用、实效见长

管理咨询和培训经验丰富的老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会

课程大纲：

第一单元认识精细化运营

1.1精细运营的时代背景

1.2精细化运营的含义

1.3我对精细化运营的定义的发展

1.4我构建的精细化运营通用模型

1.5精细化运营对企业的意义

第二单元精细化运营的六项原则

2.1整体把握，兼顾细节(系统化)

2.2精密协作，无缝衔接(协同化)

2.3立足专业，注重人才(专业化)

2.4避免抽象，科学量化(数量化)

2.5化繁为简，注重细节(细节化)

2.6重视标准，严格执行(标准化)

第三单元精细化运营六步法

3.1明确标准

3.2识别差距

3.3预先预防

3.4心行到位

3.5科学衡量

3.6持续改善

3.7案例练习：为什么会不符合客户要求?

第四单元精细化运营实施

4.1精细化运营的工作系统设计

4.1.1核心竞争力的识别

案例：某家具公司核心竞争力示例

4.1.2产品的实现过程

4.1.3支持过程

4.1.4运营系统的设计

案例：某家具公司运营系统的设计图

4.2精细化运营的过程设计

4.2.1识别过程要求

4.2.2过程设计理念

案例：某制造企业过程设计新技术的应用

4.2.3过程的设计

4.2.4过程的指标确定

4.2.5过程的优化

练习：流程优化练习

4.3精细化运营过程的管理

4.3.1确定产品实现过程的测量项目及指标

案例：某制造型企业的过程测量项目及指标示例

4.3.2确定支持过程的测量项目及指标

4.3.3运营过程数据的采集

4.3.4产品和过程的改进

案例：某制造企业质量过程的改进

4.4运营的有效性

4.4.1如何控制运营成本

案例：研发成本控制

案例：降低生产线平衡损失率

案例：提升设备的综合效率OEE

案例：用零缺陷管理减少失败成本

4.4.2如何管理供应链

案例：某制造企业供应商的选拔

案例：某制造企业对供应商的绩效评估