魅力塑造职场商务礼仪

在职人员

课程概要：

紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；

极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；

课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员下课后就能用、会用。

课程收益：

通过本课程，使学员：

了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的第一印象；

知其然，更知其所以然，清晰礼仪在商务往来中真正的价值体现；

通过现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的惯性不雅行为，更加优雅大方的赢在举手投足间，同时在商务交往中尽显企业的品牌魅力；

现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；

礼仪锦囊库，从细节着手，准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，帮助学员避免常见的失礼行为，同时体现良好个人素养，强化塑造正面的交往印象；

掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性，让待客往来安排高效完美；

学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；

培养更受欢迎的沟通方式，绽放语言魅力，从而事半功倍的升华交往艺术。

培训方式：

课堂专业知识讲解+现场实操模拟演练+讲师专业指导

课程大纲：

追根溯源，礼文化在商务交往中之根本

礼仪，源起何故？

现代礼仪交往之“道”

商务交往中的“首轮效应“

给对方正面的瞬间感受

商务往来，赢在举手投足间

站姿，定格好你的印象画面

各种手势礼在接待中的运用

坐姿，你以何种姿态示众？

行姿营造出的环境的氛围

礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

称谓得体，礼先行

由《礼记》引发的称谓思考

称谓的运用形式与禁忌

手势习惯，不容小觑的影响作用

商务介绍引见礼仪

自我介绍

居间介绍

会面握手有讲究

名片背后的秘密

陪同引导礼仪

上下楼梯礼仪

进出电梯礼仪

会议/待客/谈判座次安排

乘车安排礼仪

待客送别礼仪

商务宴请与沟通，促进交往艺术的升华

中餐宴请礼仪

中餐宴请点菜有讲究

中餐宴请的席间礼节

中餐宴请的座次安排

酒桌上交往的艺术规则

沟通之魅，为商务往来加分

建立成功的双向交流渠道

培养倾听技巧，绽放人格魅力

口吐莲花，沟通中的语言艺术

视觉交流，打开你的心灵之窗

微笑——善用与生俱来的优势

张杏知　资深形象礼仪专家　　

国内资深礼仪培训专家

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的经验见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

服务客户

张老师曾担任大型赛事专家评委兼礼仪培训顾问、半岛晨报达沃斯高端国际论坛专题特约礼仪解读专家、太平洋女性频道及多家知名集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问。具有丰富的培训经历，在全国各地为诸多企业进行针对性的专业训练与指导；曾培训过的部分企业有：PHNIX（芬尼克兹）集团（中国）、广州武警部队、广州市总工会、广州市南沙区总工会、广州市南沙区横沥镇总工会、广汽TOYOTA、广州地铁公司、中国南方电网、美的集团、美的集团家用空调事业部、美的物业公司、恒大集团、碧桂园集团、创维集团、广新集团、广东省外贸开发公司、东风日产乘用车公司、珠海市三灶人民政府、广州亚运志愿者、广州市天河卫生局、陕西省西咸新区秦汉新城、咸阳市“三新”主题教育领导小组办公室 、中共咸阳市委组织部、中共咸阳市委宣传部、共青团咸阳市委、半岛晨报、中共鹤壁市委组织部、中共鹤壁市委宣传部、鹤壁市妇联、鹤壁市公安局、内蒙鄂尔多斯市康巴什新区党工委、内蒙鄂尔多斯市康巴什新区管委会、中建三局南方公司、深圳市大沙河创新产业园建设开发有限公司、云南布鲁革水力发电厂、云南天马物流、陕煤集团神南产业发展公司、陕西红柠铁路、贵州多彩贵州城建设经营有限公司、中共青远市委组织部、清远市妇女联合会、广州人事网公务员培训、广州市公用事业学院、新疆自治区妇联、广州税务干部进修学院、增城市地方税务局、广州南沙区国家税务局、广药集团、广州市烟草专卖局、广州市烟草专卖局花都分局、广州市烟草专卖局天河分局、广州市烟草专卖局黄埔分局、中科院广州电子研究所、广州古摄影、广州美瑞泰科生物工程、广东惠泉美居集团、宜华集团、温氏集团、珠海威丝曼集团、中国石油、雅居乐地产集团、佳兆业地产集团、筠城置业、中兴行地产、江南春美容美体、中国移动广东省分公司、中国移动广西省分公司、中国移动南方基地、中国移动深圳分公司、中国移动甘肃省分公司、中国移动辽宁盘锦分公司、中国移动陇南分公司、中国移动广州分公司、中国移动东莞分公司、中国移动茂名分公司、中国移动客服中心、中国移动苏州分公司、中国移动郑州分公司、中国移动韶关分公司、中国移动肇庆分公司、中国移动阳江分公司、中国移动清远分公司、三菱东京日联银行（中国）、中国银行、中国工商银行总行数据中心、中国工商银行北京市分行、中国工商银行广东省分行、中国工商银行内蒙古自治区分行、中国工商银行天津分行、中国工商银行郑州分行、中国工商银行云南省分行、中国工商银行昭通分行、中国工商银行清远分行、中国工商银行莱州分行、中国建设银行西藏自治区分行、中国建设银行珠海分行、中国农业银行广东省分行、中国农业银行湖北省分行、中国农业银行安徽省分行、中国农业银行辽宁省分行、中国农业银行河北省分行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行中山分行、中国农业银行南海分行、中国农业银行东莞分行、中国农业银行佛山分行、中国农业银行韶关分行、中国农业银行惠州分行、中国农业银行梅州分行、中国农业银行江门分行、中国农业银行重庆分行、中国农业银行泉州分行、中国农业银行莱州分行、招商银行山东省分行、招商银行东莞市分行、招商银行佛山市分行、中国民生银行深圳分行、中国民生银行莱州分行、中国光大银行、上海浦东发展银行、中信银行昆明分行、中信银行济南分行、交通银行广西壮族自治区分行、交通银行广东省分行、交通银行珠海分行、兴业银行广州分行、广州银行总行、广州银行佛山分行、中邮消费金融、中国邮政储蓄银行广东省分行、中国邮政储蓄银行河南省分行、中国邮政储蓄银行云南省分行、中国邮政储蓄银行梅州分行、中国邮政储蓄银行昆明分行、中国邮政储蓄银行玉溪分行、中国邮政储蓄银行昭通分行、中国邮政储蓄银行曲靖分行、中国邮政储蓄银行楚雄州分行、中国邮政储蓄银行大理州分行、中国邮政储蓄银行丽江分行、中国邮政储蓄银行保山分行、中国邮政储蓄银行德宏州分行、中国邮政储蓄银行怒江州分行、中国邮政储蓄银行临沧分行、中国邮政储蓄银行迪庆州分行、中国邮政储蓄银行普洱分行、中国邮政储蓄银行西双版纳州分行、中国邮政储蓄银行红河州分行、中国邮政储蓄银行文山州分行、广东省农村信用社联合社、北京农商银行、江苏省农村信用社联合社、广西壮族自治区信用联合社、肇庆农村商业银行、山东省农村信用社联合社、菏泽曹县农村信用联合社、菏泽成武县农村信用联合社、许昌魏都农村商业银行、新密市农村商业银行、烟台银行、珠江村镇银行、江南银行、西藏银行、福建长乐农村信用合作联社、宁波北仑信用合作联社、石嘴山银行、贵州省农村信用联社、领秀恒源地产公司、西安杨森制药有限公司、中国联通广州分公司、中国联通重庆分公司、中国联通兰州分公司、中国电信广东省分公司、中国电信中山分公司、中国电信汕头分公司、中国电信潮阳电信局、中国电信珠海分公司、香港名点美研集团、隆鑫控股、润通控股、重庆润银融资、新疆友好集团、新疆天山毛纺织股份有限公司、广东海印集团股份、广东天联集团、日月集团、诸暨联科智慧城、深圳瑞红珠宝首饰、天安数码城集团、广东天安工程监理有限公司、广东兆联纺织有限公司、胜宏科技股份有限公司、东莞超盈纺织有限公司、东莞润信弹性织物有限公司、广州新大地服装城、哈尔滨松雷集团、广东外语外贸学院、华南理工学院、华南师范大学、浙江大学、亚加达外语专修学院等；是全国巡回的知名礼仪培训讲师，培训对象涵盖政府机关、中外企业商界精英及各大高校才子，屡次被评为“最具亲和力礼仪培训讲师”的殊荣！