管理者能力提升工作坊

管理者、新晋管理者

管理者，就必须卓有成效。

——彼得德鲁克

卓有成效，意味着建立目标并使之实现。一个国家或个人的成功、繁荣和拥有世界影响力的根本，在于正确和良好的管理。与管理相比较而言，其他因素如人员、土地和资源，仅仅是附属的条件，明显地要退居其次。有效的管理可以成就结果，获得利益，实现价值。

如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心使命。

管理者的角色认知和以目标位导向的时间管理艺术

作为管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者将清楚自己在组织中的价值；同时，管理者必须拥有清晰的管理目标，目标的最大优点在于它能帮助管理者实现管理的业绩，目标意味着管理者将拥有更强的激励，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理还应该将管理目标做好分解，形成日常的行动计划，并通过利用有限的时间来进行高效的执行，在时间管理方面，管理者应该善于做好以下三件事情：记录自己的时间；管理自己的时间；集中自己的时间，减少非关键性工作所占用的时间。

管理者的管理沟通策略和激励辅导下属的方法

作为卓有成效的管理者，还应该拥有高超的沟通技巧，而沟通的前提是对人的理解和对事的知晓，也就是再沟通中充分做到换位思考，并了解事情的来龙去脉，以便更好的进行互动和沟通。管理者对上级领导、对平级同事、对下属沟通的方法和策略又是不一样的，所以，管理者必须采取有针对性的沟通策略，才能达成沟通结果，实现沟通目标。作为管理者，他注重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”“还有什么方法可以帮助下属更快的成长”。卓有成效的管理者善于激励与辅导下属，打造高战斗力的团队，推动组织业绩的实现。

课程的基本要求

培训对象：管理者、新晋管理者

培训学时：12小时，2天

实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事……

建议人数：40人

学习收益

1、应用组织分析、岗位分析、管理角色类型分析等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

2、应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；

3、应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧，帮助管理者将目标管理和时间管理有机结合，将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

4、应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

5、应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

学习内容

第一项修炼：管理者必须清晰自己的角色和工作职责

1、从做事到管人，发生了哪些变化

专业VS管理，两者存在哪些差异？

新晋管理者普遍存在的角色认知问题

企业中绩效缺失的原因分析

案例分析：升职后，张经理的烦恼

互动体验：专业和职业的差异

2、从组织层级、岗位要求分析管理者的几大角色

从高层意识到员工执行，有哪些关键路径

管理者的角色定位模型

管理者如何进入角色

故事分析：《西游记》中的角色分析

案例分析：中层干部的沟通情景分析

3、管理角色下的管理者能力要求

做正确的事和正确的做事

成为管理者的能力要求有哪些？

管理者常犯的几个管理错误

视频分析：《人性》

案例分析：不同角色错位的内容分析

第二项修炼：管理者如何确定自己的目标

1、确定目标的基本构成要素

目标的常见类型

目标分解是SMART原则及其分类

企业关键目标的确定标准

案例分析：目标描述的科学性分析

案例分析：美国总统竞选的目标管理模式

2、目标分解的方法和策略

按照时间维度分解目标

按照层级维度分解目标

按照职能维度分解目标

现场体验：某一组织目标按照不同分解方法带来的差异

3、目标管理实战应用：T-GROW目标管理法

Topic-议题：你要研讨、解决的问题

Objective-目的：你要达到的目的，最终为了什么

Goal-目标：你期望实现的目标

Reality-现实：目前的现状是什么？

Options-选择：你准备采取什么措施推动目标

Will-意愿：整个行动计划安排，如何推动，行动计划+激励机制

现场应用：T-GROW模型实战应用

第三项修炼：管理者如何高效掌控时间

1、管理者为什么闲不下来

管理者在时间管理常见的误区

管理者的时间消费分析

管理者为什么闲不下来

案例分析：某公司管理者的一天工作记录分析

2、工作事项如何进行轻重缓急分类

判定轻重缓急的标准是什么？

重要工作如何分配会比较合理

不同矩阵时间的科学分配法则

案例分析：一位管理者的周计划清单

3、月计划、周计划和日程表如何有效联动

什么类型的工作可以成为月度重点工作

周计划中的如何评估工作负荷

月计划、周计划、日程变如何联动管理

实操工具：科学的月、周、日程计划表的应用

4、时间管理的技巧性策略

如何确保要事第一

确保在重要工作中不被打扰的关键策略

提高单位时间利用率的方法

实施办公5S管理避免浪费时间

从时间管理上升到能量管理的四大方法

案例分析：“我”家的电视遥控器在哪儿？

视频分析：某“的哥”时间管理的艺术

第四项修炼：管理者如何有效进行管理沟通

1、管理沟通常用的沟通原理

人际沟通大饼

沟通的哈里视窗

沟通的四要素

情景分析：如何有效应对女性的问题，例如“我的衣服好看么？”

案例分析：一次沟通中的四要素分析

2、管理沟通之向上沟通

分析管理者的沟通风格

照顾上级管理者的面子

善于抓住沟通的时机

通过同步的方法与上司同频共振

应用汇报的关键策略：有理有据、多做选择题

主动确认沟通内容

案例分析：某管理者应对高层的困惑

案例讨论：遇到这样的上司怎么办？

3、管理沟通之平级沟通

建立全局意识，站在公司层面考虑问题

善用换位思考的沟通体验

把握先入为主的机会，获取主动权进行高效沟通

立足于解决问题而非讨论对错

案例分析：跨部门会议如何开

情景分析：如何拒绝平级的不当要求

4、管理沟通之向下沟通

建立沟通的标准话术来快速进行沟通管理

巧妙利用案例来帮助下属分析问题

善于通过提问来帮助下属

培养下属沟通的习惯

案例分析：塑造下属行为标准的几个方法

第五项修炼：管理者必须正确辅导与激励下属，才能创造管理成就

1、如何科学评估下属

绩效考核结果如何进行科学分析

下属的人岗匹配分析

下属的职业特征分析

如何与下属讨论发展计划

现场解读：某企业绩效考核结果分析

案例分析：某下属的个人发展计划与工作岗位无关，怎么办？

2、辅导下属的有效方式

对下属开展工作指导16字方针

下属知识管理的三个阶段

帮助下属快速成长的五大方法

工具应用：快速读书的六个步骤

工具应用：知识管理的分类工具和软件

3、让下属自动自发的秘密

如何帮助下属正确的定位

能不能给下属有价值的心灵鸡汤

如何应用三层分析法对下属进行激励

建立下属愿望清单

帮助下属总结5件大事，并罗列下属“工作大事记”。

案例分析：领导是如何兑现“我的愿望”，

案例讨论：某公司“精神激励法”的妙用

谢言川老师

行动学习专家、资深催化师、项目设计师

银行业、电力、通信行业常年合作讲师

企业内部讲师训练导师　

资深职业化训练专家

中国企业能力建设工程　　　　　　特聘讲师

山东省经信委职教办　　　　　　　高级讲师

中国南方行动学习联盟　　　　　　创始人

卓越学习发展中心　　　　　　　　创始人

格兰仕集团　　　　　　　　　　　培训总监

某著名集团领导力中心　　　　　　主任

选择谢老师的理由：

谢老师专注课程价值、培训价值、客户价值。

在趋于同质化的培训市场上，谢老师致力于开启新的培训模式，专注客户价值，推动培训落地，是首位研发、设计“行动学习式培训课程”的研究专家。行动学习式课程和传统课程主要区别在于行动学习采取“三线合一”的模式来实施课程训练，“三线合一”模式中的“三条主线”分别是：流程线、内容线、工具线，“合一”具体是指推动组织绩效、组织价值和学习目标的实现。

流程线：通过企业提出实际的问题，谢老师扮演“过程专家”的角色，针对不同类型的问题设计有针对性解决流程和步骤，建立问题的解决框架；

内容线：针对学员专业内容的不足或欠缺，谢老师发挥“内容专家”的作用，补充和传授相关领域的知识和技能，弥补学员在知识、技能上的短板和不足，更好地将学习与行动结合起来；

工具线：应用具体、可行、有效的工具和方法，通过群策群力、团队共创、开启全脑智慧等方法和工具来激发团队智慧、寻找共识和创新思维范式，为问题寻找到解决的措施。

行动学习式课程有效的实现了知行合一，将组织实际存在的问题和课堂教学有效结合起来，将传统课堂转变成问题解决现场，通过现场的问题解决来推动学习落地，将学习与组织行为结合起来，实现学习的价值最大化

谢老师的课程与服务项目：

行动学习：《行动学习催化师训练》 《在行动中解决问题》 ALN+N模式项目

内部讲师：《（TTT）行动学习式内部讲师训练》 《行动学习式内部讲师课程开发》

通用管理：《问题分析与解决》 《高效执行力》《职业生涯规划》

以上课程全部采用行动学习式培训模式来实施培训。

谢老师2014年成功实施的项目：

1.广东电网年轻干部领导力提升项目

2.云南电网百名青年干部人才培养项目个人IDP设计项目（2期项目）

3.中国国电贵州公司中高层行动学习项目

4.深圳能源集团基层管理人员行动学习项目计划（多期项目）

5.中国华能集团中高层干部行动学习项目计划

6.兴业银行卓蓝绽放项目行动学习实施（持续实施）

7.南京银行学习地图行动学习项目（持续实施）

8.广西邮储中层干部行动学习项目

9.广西移动市场管理人员培训项目计划（多期项目）

10.云南移动213市场营销团队项目培养计划（持续多年）

11.东莞移动中层问题解决能力提升行动学习项目（多期项目）

12.宝能地产中／基层干部行动学习项目实施（2期项目）

13.富安娜集团行动学习式内部讲师培养项目

14.昆钢集团行动学习式内部讲师训练项目（多期项目）

......

谢老师成功合作的客户：

金融业：

　苏州中国银行　淮安中国银行　招商银行　湖北农行　广州交通银行　四川招商银行　茂名农行　中山建行　中山农行　农业银行佛山分行　工商银行佛山分行　佛山邮政 广西邮储　兴业银行内蒙分行 兴业银行甘肃分行　清远农商行　惠州建行　开平农信社 南京银行 宁波银行

电力业：

　　东莞电网　山西国网　广州电网　贵州国电 华能集团 华能汕头培训中心 山西电力设计院 云南电网　广东电网　深圳能源集团　广西电力　粤电集团　台山核电

通信业：

　佛山移动 移动佛山中心 中山移动　来宾移动　广州移动　北京移动　茂名移动　广东省移动　韶关移动　汕头移动 梅州移动 阳江移动 深圳移动 东莞移动　移动南方基地　移动东莞中心　重庆移动　云南移动　广西移动　苏州联通　中兴移动　中时讯　立信集团　天音通讯　东莞电信 欧康电子

其他客户：

　 白云机场　南方航空　四川国航 中国气象局　中国华云集团　中电科技集团十所　中电科技集团十一所 中电科技集团二十九所 航盛集团　

　 莱蒙集团　龙光地产 光大集团 奥园集团　金地集团　宝能地产 招商地产 侨鑫集团　鸿威地产集团 凤凰城地产 中建一局　

　 格兰仕　美的 一汽集团　欧姆龙 台湾冠捷 新中源 熔盛重工 奥马冰箱　中联重科 迅雷 中化集团　淘宝大学　蒙牛集团　国药集团　阿特维斯　艾斯里来　海王集团　合生元　立白集团 云南城投集团 云铜集团　周大福 三洋电器　乔丹体育　温氏集团　可口可乐 中油BP 江西高速集团　云煤能源　云天化集团　云金集团 中海油 中沙石化 广百集团海关总署广东分署　惠州市政府 香港新一代文化协会　西安电子科技大学　中山大学　大连理工大学