拓展气场行为感染力

企业中层管理者

随着企业不断发展，绩效指标也随之不断攀升，员工的完成任务的能力虽然不断提升改善，但是这一切并无法带给企业长期稳定的利润。仿佛一个“无形的黑洞”在不断吞噬企业资源和员工的工作效能，导致组织内部流程执行效果越来越不尽人意，组织内部人员关系越来越焦躁，员工在巨大的工作压力下情绪长期处于“亚健康”状态，严重影响了企业可持续发展的动力，员工身心疲惫工作意愿降低。

在不断改善能力的今天，我们不难发现员工“硬技能”几乎进入“玻璃天花板”，能力带给企业的边际利润越来越低，当更多企业开始关注员工的“心理资本开发与管理”。员工关系中的“互动能量学-----行为感染力（气场）开始被更多企业重视认知，如何更好建立良好企业工作氛围，建立企业内部人际关系的“气场”，提升每一个人员的心理能量级别，成为不少企业人力资源管理的新课题。

企业中层管理者

本课程基于这个管理背景，运用心理学的基本知识和简单行为训练方式，通过大量课堂演练，令参与学员能够从自身的行为习惯中反省改善一些无效行为模式，借鉴科学的行为训练法则调整人际关系中良好的能量级别，提升行为感染力，掌握在不同工作情景下的更好发挥行为感染力。

第一章：课程概述

1.课程背景，目标，内容，培训方式介绍

2.破冰活动：我是谁？

3.行政细节

第二章：拓展气场的意义

1.理解气场的概念

2.人际关系互动能量学的基本原则

3.拓展气场带给我们的意义:职业发展，领导力，改善人际关系

4.具有高能量气场人的行为特征

5.行为感染力构建的关键要素

6.自我测试：你的感染力来自哪里？

第三章：提升人际关系中的感染力

1.建立人际关系的三步曲：相识-相知-相信

2.镜像练习：能量连接，任务在心，找伙伴

3.人际关系中阻隔感染力发挥因素分析—心理冰山

4.理解对方的“心理语言”而不是“大脑语言”

5.调频能力----感染力的本质

6.拓展感染力的基本技巧训练：

?“外貌协会”--人类共性的感知

?“舍我其谁”---接纳自己的智慧

?“系统思维”---逻辑思考带来的控制力

?“直言不讳”---双赢表达的语言技巧

?“感同身受”---同理心的反馈技巧

?“探询答案背后的答案”---澄清真实意图的技巧

?“解铃还需系铃人”---消除误会的技巧

第四章：不同情境下的行为感染力演练（节选）

1.获得上司赏识的行为感染力

2.改善团队氛围的行为感染力

3.引导下属完成任务的行为感染力

4.会议呈现中的行为感染力

5.内部培训中的行为感染力

6.赢得客户合作的行为感染力

7.沟通冲突中的行为感染力

第五章：总结与回顾

1.主要内容回顾

2.问题解答

欧阳丹老师：

主要背景资历：澳大利亚MURDOCH大学工商管理硕士（MBA）、AACTP认证讲师、GEC授权讲师；客服专家、连销经营专家，研究领域涉及客服、沟通、营销、管理、团队建设等。曾被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问；1989年起，就先后在国营企业、合资企业、美资企业、民营企业、自创企业等不同性质的企业任职，担任美国雅芳（中国）化妆品有限公司培训经理、太阳神集团化妆品有限公司市场推广部经理、APOLLO教育集团APOLLO国际公司中国筹建处经理、（中外合资）绿丹兰集团绿丹兰连锁经营管理总公司总经理等中高层管理职位；1991年后开始在企业进行相关培训工作。

授课风格：敏锐的思路、通透的分析、直指要害的解剖，带来茅塞顿开的效果。高端学员易于形成浸心入理的亲和体验，大众学员快速建立直至心扉的沟通感受。