各企、事业单位从事ISO9001:2008质量管理体系审核及相关工作的负责人、管理者代表及从事内审工作的人员、在校学生等等。
第一课:ISO9000系列标准简介
1、ISO-国际标准化组织
2、ISO9000的历史
3、ISO9000修订阶段
4、ISO9000标准族
第二课、质量管理体系原则与基本概念
1、ISO9000概念和词汇
2、ISO9000:2005主要术语
3、ISO9000八大原则
4、现场提问
第三课、ISO9001:2008版质量管理体系条文介绍
1、ISO9001:2000版与ISO9001:2008版标准条文内容比较
2、新版标准变化文件修改指导
第四课、质量管理体系文件与结构
第五课、质量管理体系审核
1、审核(稽核)的定义
2、审核的核心原则
3、审核的种类
4、审核的目的
5、审核的步骤
6、审核的阶段
7、准备审核
8、确定审核准则
9、选择审核员
10、审核员的特性
11、审核的实施-审核困境应对技巧
徐老师,企业管理咨询师/培训讲师,近20年第一、二、三产业的各类型企业管理工作历练,资历纵深,致力进取!克里特(中国)企业管理创新中心、东莞市克里特企业管理咨询有限公司、中国培训网、智通人才、华泰学院、中山博导学院长期合作讲师。多年外资企业高级管理、组织市场拓展、营运与人才规划、企业管理等管理工作经验,多年企业管理咨询及培训的资历,所经企业、项目与课程均获得一致好评。授课方式不拘一格,以受众需求为主。着重学习与成果,引导洞察与自省,致力思维突破,聚焦自我责任。