采购人员沟通与演讲技巧

供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

一、对有效沟通的认知

有效沟通的核心定义

有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法

有效沟通的六大要素与基本模式

如何克服沟通中的障碍？

三、怎样实现有效沟通？

主动愿望是有效沟通的关键

双向性是有效沟通的基本保证

沟通方式的明确性

具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法

怎样与外部客户沟通？

达成外部客户满意的方法

怎样与内部协作部分沟通？

如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理

为什么会产生冲突？如何认知沟通中的冲突？

托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购

演讲是采购人员最佳综合素质的体现

采购人员演讲的对象和方式

采购人员为什么而讲和讲些什么

学员演讲录像（每人3-5分钟）

七、什么是成功的演讲

每一位听众/观众才是最终的裁判

演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲

演讲内容的准备

商务演讲目的；

分析目标听众；

组织演讲主题、材料和组织结构；

先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；

演讲的排练

商务演讲的形象准备

演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

如何写有关产品的技术介绍

如何写供应商选择的报告

如何写报价分析

如何写项目RFQ

如何写项目阶段总结

如何写年度总结

十、学员PPT讲演及点评

学员演讲录像（每人3-5分钟）

　　David Yao

行业资质：

同济大学机械工程博士

ITC特聘专家级培训讲师

“采购与供应管理”高级采购论坛首席讲师

熟悉欧美工业客户如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及医疗业客户Tecan Systems Inc.等在中国地区提供相应采购咨询和技术服务。

工作经历：

现任某著名世界500强企业亚太区采购经理

先后在国际知名咨询公司供应链项目经理，负责为跨国工业公司在亚太提供战略采购和国产化咨询服务。

曾多次协助公司及客户建立和完善采购政策和程序，实施或监督采购流程的执行，对战略采购及供应商管理有着丰富的理论知识和实践经验。

风格与特点：

独特睿智的授课风格深受学员欢迎，其辅导的研讨班气氛活跃，直面问题，深邃透彻，效果甚佳；

讲课概念超前，但又注重实际应用；案例丰富并且主要来自本人的多年实践经验。具有技术，质量和采购的跨部门交叉管理经验，善于帮助听众换位思考。

主讲课程：《采购人员沟通与演讲技巧》《采购人员PPT的应用》《专业演讲成就采购人生》

部分受训企业：艾欧史密斯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。