总经理角度的运营管控体系剖析及各部门高效配合模式详解

房地产企业的决策层管理人员（董事长、总经理、副总等）

房地产企业中高层管理人员（项目总经理、成本、造价、采购等部门负责人）

【课程大纲】

一、标杆企业运营管理体系的内涵

1.标杆企业的运营管理理念

2.标杆企业不同发展阶段的内部运营管控模式

（1）企业生存阶段的运营

（2）单一城市领先发展的运营方式

（3）跨区域多项目布局的运营管控

（4）全国性企业的运营模式升级分析

二、标杆企业内部运营管理的目标——关键性业绩

1.标杆企业对各部门业绩目标要求纬度

（1）财务指标领域

（2）市场及客户

（3）内部流程塑造

（4）学习与创新领域

2.内部不同部门的关键性考核指标(KPI值)分析

如：财务部门的费用控制、现期利润、现金流等指标剖析；

设计部门有效或无效设计成本等指标的剖析

3.标杆企业总经理如何对各个部门的运营业绩考核（案例）

（1）根据各部门关键节点完成情况考核

（2）根据关键节点计划完成率进行考核

（3）将关键节点计划纳入月度计划考核

（4）会议纪要考核各部门

（5）公司流程制度考核各个部门

三、标杆企业高效运营配合体系的秘密剖析

1．标杆企业内部如何来界定各个部门针对项目进行高效的配合

（1）标杆企业集团与各地区公司的职能及架构分析

对比分析：龙湖、万科、华远等公司的体系架构

（2）从集团到各个部门的一二三级指标的确定

案例图表分析：标杆企业集团如何对某地区公司的各个部门业绩的把控。

（3）标杆企业各部门高效运营配合的具体指标落实

（4）标杆企业各个部门之间的工作界面分析

案例：发展部与设计部之间的工作界面

（5）在某些关键节点上面，各个部门之间的配合的具体要素分析

案例：如在竣工验收阶段的规划验收环节上的设计部、工程部、发展部的配合要素

2.标杆企业各部门之间高效配合的监控、预警与考核机制

（1）各个部门高效配合的监控或预警方式

A.采用计划/运营月报的方式进行监控

B.项目月报方式进行监控

C.评估方式

（2）标杆企业各个部门关注的关键性节点及交叉考核分析

A.集团和地区公司分别关注的项目关键节点

B.如何实现下游部门对上游部门的节点考核

如：工程部考核设计部和发展部的方式等

3.各个部门运营配合管理的难点及对策

A.如何降低相关管理匹配体系的影响？

B.如何保证各部门计划有效执行？

4.标杆企业各个部门配合体系的保障—会议决策管理

（1）运营类会议体系分析

如：项目实施前的各部门启动会、PMO会议、阶段性成果审查会、项目周例会、半年度总结会等

案例：标杆企业睿城项目各个部门配合启动

（2）非运营类会议体系分析

分为：跨部门联合会、季度综合指标回顾会、各个管线高层座谈会、横向沟通会、半年及年度总结会等

5.标杆企业各个部门的项目配合后评价

（1）标杆企业各个部门知识管理成果平台建立及维护

（2）各部门知识的分类、共享及利用

案例：弗拉明哥项目设计部后评价成果

四、标杆企业各个部门运营综合体系的评价

1.实事求是的原则

2.制度与人情的高度统一

3.公司化从人治到法制的有效武器

谯老师

　　房地产投资和运营领域资深从业人士；曾任合生创展集团开发中心与营销管理中心高级经理、恒大运营管理部负责人、龙湖地产重庆公司前期项目负责人、现任某上市地产集团公司副总裁。

　　谯老师曾在几个大型房地产集团的投资领域工作超过12年。他从事投资工作十多年来，经历过近五百个项目的土地踏勘和调研、200多个项目的可行性报告编制、尽职调查、合同谈判、制定、报建协调等前期工作。对于土地价值的判断和投资机会的选择与切入，公共关系维护和报建技巧等方面具备独特的理论和实践经验。尤其是通过系统性和把握机会性的前期投资和报建的合理操作，为企业达到事前控制投资风险的目的。同时从经济的角度来分析项目的经济合理性、建筑方案的安全合理性以及项目的可持续发展问题；从管理的角度来组合项目的成本控制目录、优化项目内部的管理链条、协调项目各管线的纵横向沟通问题，以此来为企业的决策层提供客观准确的决策依据。

　　在结合具体投资工作的同时，谯老师还在投资理论领域关注我国地产领域未来的热点投资方向和领域。曾在《小城镇建设》杂志上发表《未来中小城市建设的方向和模式》；《北京大规模居住社区营建模式研究》；《房贷证券化模式研究》等论文，深得业内人士和读者的好评。