攻心管理——让员工心服口服的领导艺术

企业主、总经理、副总经理、人力资源、行政、生产、营销、采购等各部门管理人员

谈到管理，我们都会自然而然地想起管理制度、管理流程、管理技巧等工具与方法，可是作为管理者的我们，往往忽略了所有管理工具所围绕的核心——人。人是企业之本，缺乏有效的人才管理，企业的生存与发展就无从谈起。当我们耗尽心力，为下属的问题忙得团团转的时候，我们却发现，管理的效率越来越低，企业面临着共同的问题：

?企业流程制度一套套，可却是表里不一，执行力低下……

?90后员工越来越多，越来越有个性，传统的管理方法完全没效果……

?要求得少，员工给不了我们想要的结果，要求得多，员工喊着压力大辞职不干……

?解决问题治标不治本，同样的问题重复发生，并且充满了各种借口、理由……

?员工总是被动等待工作安排，做一天和尚敲一天钟……

?人越来越多，但是做事情的效率却越来越低……

?部门之间遇到问题经常互相推卸，不敢承担责任……

课程大纲

一、管理者的出路为何在“攻心”

1、为什么受伤的总是你？

2、“攻心”不是假仁，而是以人为本的体现

3、“攻心”不是忽悠，而是调动内驱力的源泉

4、“攻心”不是占领，而是双赢的保证

5、“攻心”不是捷径，而是当下阻力最小的曲线

二、“攻心”前提：修炼自己的心

1、自我修炼之法术

?七证

?八目

2、自我修炼要素

?自信而不自负

?坚持而不固执

?激情而不冲动

?独立而不孤僻

3、先有理解，方有“攻心”

?赢得认同是成功的标志

?理解是认同的基础

?从90后现象看理解的作用

三、亲和下级的心应用一：从教训到教练

1、当下人才培育的两个误区

2、当下人才的培育的三个关键点

3、人才培育关键在统一思想

4、统一思想内生比宣贯重要

5、内生重在教练不是教训

四、亲和下级的心应用二：高情商的沟通

1、从事件看沟通的价值

2、以心为始的高情商沟通技巧

3、高情商沟通的两个原则

4、高情商沟通的四个调整

5、高情商沟通的五个途径

五、亲和下级的心应用三：柔性激励

1、柔性激励重在激励互动

2、柔性激励重在影响不在控制

3、柔性激励重在心智

4、常用的四种柔性激励方法

学习收益

学会管理“读心术”，从低层次的行为管理，转向先进的心理学管理

学会教练式管理方式，让管理变得轻松有效，提升个人领导力与团队执行力

学会如何激发团队潜能，创造一支自动自发的高效团队

有效提升沟通能力，明白如何用心进行高情商沟通，建立优质的人际协作关系

丁品洋　原美国Digital5亚太区人力资源总监

普纬企业服务机构金牌讲师，中国服务标准化评价中心副总裁，华南区服务标准化推广中心主任。历任多家港资上市集团人力资源总监、策划总监及美国Digital 5亚太地区人力资源总监等职，有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家，NLP企业应用的先行者。

培训特色：幽默生动，通俗易懂。丁老师的课程在于借助多年的企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际、能使得课程气氛活跃的操作演练。