情绪控制与压力缓解

呼叫中心精英人员

【课程背景】

工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？

通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、人本心理学的相关技术，《与压力快乐同行――情绪调节与压力管理》心理训练营将帮助您：

科学认识压力，并掌握应对压力的策略；

掌握方法，当下调整情绪，拥有一颗随喜心；

掌握方法，自我滋养，在办公室即可放松身心，舒缓压力；

探究情绪本源，掌握调整情绪的终极方法，建立新的思维路径；

掌握方法，提升内心力量，无论面对何种困境，均能轻松面对；

掌握爱的艺术，悦纳自我，让爱流动，建立支持系统，降低关系压力。

总之，您将收获快乐的能力，与压力快乐同行！

授课方式：采用讲师讲述、练习实操、冥想、催眠、体验、心理剧、心理绘画、互动答疑等方式

第一单元：解读压力、科学应对

压力测试

觉察压力的三个层次

科学认识与面对压力

应对职场压力的5R策略

第二单元：调节情绪、拥有随喜心

一、解读情绪

1、情绪的内涵2、面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的方法

1、情绪宣泄的四种核心途径2、学与练：有效宣泄情绪（行为心理学技术）3、学与练：身心互动技巧（NLP心理技术）

第三单元：自我滋养、放松身心、舒缓压力

办公室压力脱敏方法：静心呼吸

办公室压力脱敏方法：冥想，放松心灵

办公室压力脱敏方法：被动式放松

第四单元：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）一、探究情绪来源：信念系统1、认识信念与行为的关系

2、寻找负面情绪背后的限制性信念

3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念4、练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪二、提升信念的方法1、环境换框法、意义换框法2、学与练：提升限制性信念3、建立积极的思维路径

第五单元：增强内心力量、降低压力感受1、压力感受的本源：内心力量决定压力感受

提升内心力量的方法

爱的方程式

悦纳自我、放弃打压

接纳他人、让爱流动（人本心理学技术）

6、心理剧：天堂之巅

站在天堂之巅，重新感受着自我，当爱流动时，内心更加强大。。。

【讲师介绍】黄冬梅

黄冬梅女士—呼叫中心培训网首席专家。现任吉林大学哲学社会学院心理学系主任，国家人力资源与社会保障部人才测评师培训讲师，。中国心理学会军事心理学专业委员会委员，中国心理卫生协会心理评估专业委员会副主任委员，吉林省心理学会副理事长，吉林省教育学会心理健康教育专业委员会秘书长，吉林省大学生心理健康教育指导委员会副主任委员。

中国人力资源管理师培训讲师、中国人才研究会金融人才专业委员会国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）培训讲师。

曾服务过的企业：中国一汽集团、中国平安保险公司、中国移动集团、中国电信集团、北方彩晶集团、中国银行广东分行、吉林省建设银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行河南分行、深圳发展银行、中国农业银行福建分行、成都商业银行、中国石油、中国石化、深圳市科技局、延边卷烟厂、长春供电公司、北京电力公司、曾为多家大型企业进行过人才测评，职业生涯规划方面的企业内训、项目咨询。

黄冬梅女士—呼叫中心培训网首席专家。现任吉林大学哲学社会学院心理学系主任，国家人力资源与社会保障部人才测评师培训讲师，。中国心理学会军事心理学专业委员会委员，中国心理卫生协会心理评估专业委员会副主任委员，吉林省心理学会副理事长，吉林省教育学会心理健康教育专业委员会秘书长，吉林省大学生心理健康教育指导委员会副主任委员。

中国人力资源管理师培训讲师、中国人才研究会金融人才专业委员会国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）培训讲师。

曾服务过的企业：中国一汽集团、中国平安保险公司、中国移动集团、中国电信集团、北方彩晶集团、中国银行广东分行、吉林省建设银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行河南分行、深圳发展银行、中国农业银行福建分行、成都商业银行、中国石油、中国石化、深圳市科技局、延边卷烟厂、长春供电公司、北京电力公司、曾为多家大型企业进行过人才测评，职业生涯规划方面的企业内训、项目咨询。