新闻发言人公关素养与技能

企业中高层管理者、基层员工；政府机构；大学MBA/EMBA学员等。

《新闻发言人公关素养与技能》

主讲：王生升

课程背景：

一位美国总统顾问说：“竞选的实质就在于利用媒体。”

在信息全球化的今天，谁也不能小看媒体的力量。通过媒体设置议程，有效传播组织声音，塑造良好形象。政府部门通过新闻发言人引导舆论、赢得公众支持；企业通过新闻发言人有效表达，塑造正面形象，在突发事件来临时协调各方立场展开自救。

一个优秀的新闻发言人应该具备哪些素养？新闻发言人如何跟媒体打交道？日常发布会跟突发事件情景下的发布会有哪些不同？发言人的形象和礼仪如何展现？

《新闻发言人公关素养与技能》素材丰富、案例鲜活，课程运用情景模拟现场，具备较强的实操性，是当前新闻发言人技能提升的经典课程。

授课形式：小组讨论、启发式教学、典型案例分析、发言人实战情景模拟。

课程大纲：

一、新闻发言人职业认知

1．新闻发言人设立的必要性

2．新闻发言人的工作范围

3．哪些人可以出任新闻发言人？

4．新闻发言人的道德规范和行为准则

课堂分组讨论：

1．你所在单位遇到过负面新闻吗？处置策略和效果？

2．你个人接受过媒体采访吗？你对媒体采访的报道结果满意吗？为什么？

二、媒体真相与媒体应对

（一）媒体真相：有偿服务还是公众民意？

1．你为什么要在乎媒体？

2．媒体还是你的“喉舌”吗？

2．新闻媒体的运作方式：7×24小时

3．媒体的类型和特点：报纸/杂志/通讯社/广播/电视/互联网

4．媒体为谁服务？公众、商业还是政治？

5．议程设置与报道框架

6．美国——全球传播的胜利

（二）新闻制造：娱乐至死还是真实还原？

1．人咬狗才是新闻吗？

1）新闻的若干定义

2）新闻媒体存在的目的和价值

3）商业化媒体和我们的生活

2．新闻的原料来自哪里？

1）新的或者看上去新的东西

2）冲突的故事、争议的人物与问题

3）与受众相关联的事件和人物

4）重大的国内和国际事件

5）合乎新闻议程

6）人物，特别名人的故事

7）个人隐私和丑闻

8）可预测的东西

9）当下的体育娱乐事件

10）社会进步、国家建设

3．新闻的另类解读

1）新闻是冲突、新闻是战争、新闻是猜测、新闻是观点

2）新闻正在“怒火中烧”

3）新闻在歇斯底里地尖叫

案例探讨：

1）“挖墙凿洞，给死者开后门”

2）“赵饶：谁招谁”

3）生命尊严与新闻娱乐

4．新闻的呈现结构：“倒金字塔”告诉受众什么？

5．新闻的5W+1H+调味剂

课堂讨论：从最近报道中找出5条新闻，分析每条新闻符合哪类新闻价值。

（三）记者认知：还是“无冕之王”吗？

1．记者的生存窘境和现实压力

2．记者有可能被贿赂

3．对你来说，记者是朋友还是敌人？还是。。。

4．如何跟记者打交道

1）从新闻发言人角度看：

你不是“个人”

你不是“演员”

你不是“长官”

你不是“学者”

2）从新闻记者角度看：

他不是“学生”

他不是“部下”

他不是”“朋友”

他不是“敌人”

3）记者喜欢什么样的发言人？

案例讨论：冯小刚与记者的那些事儿（四）站在镜头下——发言人必须牢记的6条“军规”

1．你是个“推销员”

2．你是第一个发出声音的人

3．为记者提供“全套服务”

4．做媒体的引路人

5．忘掉那些陈词滥调

6．不要让传播谎言的媒体为所欲为

三、日常新闻发布

1．发言人必备的工作年历

2．新闻发布传播战略选择

3．如何组织新闻发布会

课堂讨论：从自己工作角度，谈一下新闻发布的年历特点。

四、如何接受媒体采访

1．采访前的准备工作

2．不可接受采访的3种情况

3．电视采访ABC

4．纸媒采访ABC

5．网络媒体直播ABC

6．电话采访ABC

7．采访说错话的补救措施

8．媒体报道有误后的解决路径

课堂讨论：就K食品厂产品致癌事件，接受媒体采访。

五、发言人的腔调和礼仪呈现

1．核心信息准备和设计

2．宝贵的“三简“原则

案例：给你一分钟，怎么说中国

3．增强语言魅力的几项秘笈

4．处理敏感问题的3个技巧

影片讨论：回答BBC有关台湾和西藏问题的提问

5．发言人：请释放你的魅力

6．手势、眼睛的呈现艺术

7．发言人着装的“十要”和“十不要”

8．发言人的必修礼仪

六、现场情景模拟部分（略）

备注：课程大纲只是本次培训涉及的大概内容，实际授课按企业类型、行业和时间长短做适当调整。

主讲老师：王生升

资深危机管理专家、中国应急管理研究院首席顾问、广州仟智咨询有限公司总经理、北京大学特聘教授、、上海交通大学EMBA导师、国家发改委突发事件管理培训项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、广深珠高速公路危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、南方电网媒体危机公关特聘专家

王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和突发事件应急管理的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。

王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。

王生升老师核心课程：

《危机公关和媒体应对》

《企业危机管理》

《突发事件与媒体沟通》

《网络危机公关应对》

《新闻发言人实务训练》

课程对象：

企业中高层管理者、基层员工；政府机构；大学MBA/EMBA学员等。

王老师近期授课客户：

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