教练式员工辅导

企业中高层管理人员、各部门经理、主管

1．员工辅导的基本认识

1)员工辅导的意义

2)员工辅导的三块基石

3)辅导中应有的基本价值观

4)辅导中的互赖模式

2．有效的辅导技巧一：积极聆听

1)倾听的原则

2)同理性倾听

3．有效的辅导技巧二：解决问题

1)提问的技巧

2)如何探究事实的真相

4．有效的辅导技巧三：启发主人翁责任感

1)如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解

2)如何有效授权

3)如何启发员工主人翁责任感

5．有效的辅导技巧四：反馈

1)如何客观地反馈和积极地回应

2)反馈的原则

3)反馈应注意的问题

4)如何培养员工的自我发现意识

6．总结：对员工辅导工作的再认识

1)辅导中的行为认识

2)在员工辅导过程中四种不同的角色

3)员工辅导的总体原则

4)如何在员工辅导中建立互赖的人际关系

5)用正确的辅导方式帮助员工成长

讲师介绍

钱建纲老师：

Kenexa高级讲师，毕业于复旦大学管理学院MBA，曾在世界500强跨国公司工作十余年，担任销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位，并任跨国企业中国区培训与发展负责人，熟悉企业内部培训的需求与流程，了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标，主要讲授管理和营销类培训课程。

　　钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即"成功取决于能力、意愿和承诺"。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训的课程富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。