有效开展行政管理特训班

总经理助理、总经理秘书、行政经理/助理及各部门中高层管理干部等

您是否遇到这样情况：

在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作

在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持

感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏

行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防

想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省？

对行政工作的各项标准不清楚

在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅

要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源

对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底

想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

【课程背景】

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少行政管理人士感慨，自己整天忙得天昏地暗，却得不到上司、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层中间而被投诉、抱怨，不知道该如何有效地处理行政事务，而且感觉没有专门的培训来提升自己相应的专业技能。

为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，我们特引进此课程，相信能让参训人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

【课程收益】

提高行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层

掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能

运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法

学会快速判断人的行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

【课程大纲】

一、企业行政部门的组织结构及权责

1、企业行政部门的组织架构

2、行政管理人员的素质特点

3、行政管理制度的框架结构

4、行政管理人员如何找准自己在企业中的位置

5、行政管理人员应具备的工作态度、责任

6、作为一名行政管理人员应具备的素质

二、行政管理人员应掌握的专业知识和职业技能

1、决策能力

2、组织能力

3、领导能力

4、控制能力

5、创新能力

6、学习能力

7、沟通能力

8、计划能力

三、行政管理人员的沟通与协调

1、与上级领导的沟通（和上级的关系——辅助上级）

正确领悟上司的意思

行政管理人员与上级沟通时的注意事项

成为上司的得力助手

更好地配合上司工作的技巧

2、与同事的相处

3、与其他部门的协调（横向关系——与各部门同事互助协作）

4、本部门内的协调与管理（和下级的关系——指挥监督下属）

四、会议管理

1、成功会议的5个特点

2、会议管理的两个“三三三”法则

3、会议时间安排的技巧

4、会前准备——会议议题的收集和安排

5、会中协助¬——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对

6、会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

7、练习：如何组织一场总经理办公例会

五、事务性项目活动的组织管理

1、沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

2、用项目手册管理工作

3、事务性项目工作组织的12字口诀

4、制作项目手册的方法

5、案例分享

林恩 女士——著名人力资源管理专家、职业培训师、国慧咨询公司特聘高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，拥有丰富的企业辅导经验。

曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、白云电器、广东巨轮模具等两百多家企业做过咨询和内训。