班组建设与班组长技能训练课程

班组长、 预备班组长、 车间主任及了解班组管理工作的人员。

课程大纲

第一章：班组长的职责和角色

1.班组长的角色是什么

2.领导者的素质要求有哪些？

3.不同人心目中的班组长形象（互动）

4.基层干部在企业中的地位和作用

5.基层管理者的素质要求

6.管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

7.分组讨论：班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二章：班组长的日常管理

1.执行意识

2.顾客意识:顾客认知与内部客户服务意识

3.成本意识:浪费产生的根源、过程方法解析成本管理方案

4.问题意识：发现问题的方法、解决问题的思路：5W1H、PDCA循环……

5.改进意识

6.团队意识

7.时间管理技能:时间的认识、时间管理技能：时间管理三部曲、浪费时间的原因、时间管理的处理原则、案例,时间管理的四象限法、案例,如何处理ABCD四类事务、时间管理的80/20法则、重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?时间管理在现场工作中的应用、如何制定工作任务与工作分配、现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用

8.会议管理：为何要会议？开会的目的、何时才需要开会、会议能解决什么，不能解决什么？

案例:及时教育-现场会议、会议效率不高的原因剖析及解决方案、高效会议的特征

案例分享：现场废旧推新文件发行会议、开会前的准备工作、会议主持人的会议管理技巧

开会中常见问题与解决方案、会后问题的追溯与执行

第三章：现场员工培训与激励管理

1.员工培训实施:为什么有些人不愿意培训继任者？

2.员工激励管理：马斯诺理论在激励中的作用、如何了解及关注员工的情绪和需求；激励员工的时机和要点、实战演习：员工激励、案例分析：是这样激励员工的吗？

3.班组长的难题

第四章：班组长的生产现场管理

1.生产现场管理的内容与方法

2.生产现场管理的工具

3.如何抓生产现场管理重点？

4.如何做好现场管理总结与计划？

5.生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

6.生产现场管理实施方法---6S:整理重点与难点、整顿重点与难点、清扫重点与难点、清洁重点与难点、素养重点与难点、安全重点与难点、现场如何督促督导6S

7.看板管理:看板内容、看板制作要求、实例说明

第五章：品质意识与问题分析与解决

1.品质意识与品质责任:品质百年发展

2.品质控制流程策划

3.问题分析与解决:现场头痛医头,处处救火的根源、活用QC七手法来解决现场管理中的问题

第六章：信息沟通与协调现场管理

1.管理的本质是沟通

2.沟通的类型、方式、方向

3.沟通的要素、模式、层次、特征

4.人际沟通的过程、管理沟通与应用

5.有效沟通的原理与技巧

6.管理沟通案例分析

7.人际关系技能:建立良好人际关系的原则:如何处理好与上级的关系、如何处理好与下属的关系、如何处理好与同级班组的关系

8.处理冲突:班组常见冲突的类型、冲突的积极作用、冲突的负面作用、解决冲突的一般方法、解决冲突的有效方法

讲师经验：

ITC采购与供应链管理资格国际认证全国项目讲师

英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师

英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师

必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师

深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)特聘讲师

深圳市市场学会特聘讲师

制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD（美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商）， 主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升，负责集团/公司全球物流与供应链的战略、整合与协调; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!

培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、明德信息系统有限公司、深圳赤湾石油基地股份有限公司、四川省电信、四川省移动、利盟打印机(深圳)有限公司、联想集团、深圳志勤电子有限公司、明基快食、港华投资、比亚迪、兄弟打印机（深圳）有限公司、美泰玩具、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、利乐华新包装有限公司(佛山)、箭牌糖果（中国）有限公司(番禺)、东莞澳思、中烟摩迪（江门）纸业有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、贝迪科技（东莞）、珠海英吉格等