绩效工具与系统的执行体系的完美结合

HR经理、各部门经理、主管绩效的企业副总

课程大纲：

第一章：绩效管理的价值——为什么要做绩效管理

绩效管理改变员工前途、改变企业发展高度

1案例：谁是优秀员工

2企业管理困惑与绩效管理的本质

3绩效管理的意义和目的

4绩效管理与绩效考核

5绩效管理面临的困境

第二章：绩效指标的确定——考核什么才最有效

绩效指标就是指挥棒，想要什么就考核什么，想改变什么就考什么

1活动：谁的得分最高

2绩效管理的方法论

—MBO的特点与应用

—KPI的特点与应用

—BSC的特点与应用

3指标与目标的关系

4如何找到“岗位的战略性关键KPI”

—指标从哪来

—指标设定步骤和方法

—指标设定的工具和方法：鱼骨图和头脑风暴

—指标如何变成可执行的计划

5指标设定练习：如何成为取经第一人

6指标设定的注意点

—指标的多与少

—指标是双刃剑

—指标设定的权重分配

—指标一定要定义清楚

7指标设定的难点

—案例：职能部门的指标如何设定？

—小组讨论：行为和能力指标如何确定？

第三章：目标值的确定——可接受、可操作、可执行、有意义

目标值的设定失误会导致绩效管理的失败。

1目标与考核的关系

2设定目标的痛苦

3设定目标的原则

4设定目标的步骤

5练习：设定目标

6不同部门目标设定的注意点

7案例：同下级沟通目标的技巧

第四章：绩效管理的周期与信息收集——证据确凿，用事实说话

考核是有成本的，考的越多、越频繁，成本越高

1科学设定考核周期

—年考核什么？月考核什么？

—不同层级和部门的考核周期

2考核信息收集方法和方式

第五章：绩效评价与面谈——公正和谐、心服口服

1绩效评价打分的方法

2绩效评价打分的误区

3案例分析：这个绩效面谈成功吗？

4绩效面谈的准备

5绩效面谈的内容

6绩效面谈中的面谈技巧

7绩效面谈的常见误区

8讨论：发生绩效不公和绩效腐败怎么办？

—绩效管理委员会的作用

—绩效审计和绩效申诉

第六章：绩效考核结果的运用——让每个人进步

绩效考核结果不兑现，会让绩效变成鸡肋

1绩效奖金的发放

2员工晋升与降职

3培训需求的确认

4人人的持续改进

第七章：绩效管理实施中的问题与对策

绩效管理推行实施比绩效管理方案本身更重要

1绩效管理的组织模式与各部门的分工

2推行绩效管理的程序

—试点与全面推广

—推行过程中的培训与辅导

3推行绩效管理在沟通上的难点

4讨论：绩效管理能解决企业的所有问题吗

—组织是系统，一定要解决系统问题

—把人放在系统中，人才能发挥最大的潜能！

—成功的绩效管理是建立在系统之上的管理

培训讲师：覃曦

覃曦老师——国内知名人力资源管理实务专家，权威绩效管理专家，运营管理体系构建及服务管理专家，中央人民广播电台直播嘉宾，资深绩效及服务培训师。新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问、SSMT（卓越管理系列培训）创始人、上海交通大学、清华大学MBA及总裁班特聘运营管理专家、北京大学汇丰商学院特约教授、中国职业经理人中心沙盘系列唯一特聘女性讲师。曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务，从根本上帮助企业解决绩效问题。

覃曦老师有多年企业咨询和培训经验，专注于人力资源管理、企业管理体系、服务战略与管理的研究。人力资源管理研究的方向是基于战略和胜任能力的人力资源管理。核心课程为《经理人管理利器：绩效杠杆》，《基于胜任能力的人力资源管理》，《基于能力的结构化面试技巧》、《年度培训计划和培训体系建立》等课程。

　　 曾经辅导过的企业有周大福、歌莉娅、九芝堂、住友（中国）制药、默克制药保健品公司、奥迪4s店、中国石化销售公司、高等教育出版社、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团、中国联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、南昌建行、内蒙建行、北京交行、广州发展银行、北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、南京新世纪大酒店、颐宫伯圣（5星级club）、天外天大酒店、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团、北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、鲁西化工、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团、双鹤万辉药业、石药集团、廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区、山东海科院、深圳MSL科技公司、中美（连锁）集团、大连万达、广州电网、大连自来水、河北社区服务站等多家企业及事业单位。

【客户见证】

? 覃老师对企业运营管理和沙盘课程的理解相当到位，为我们提供了提纲挈领的点评，这个课程给我们很大的启发，回到企业马上进行各项资源的梳理和检查。

----上海金发公司销售总监

? 通过覃老师的讲解,了解了绩效管理的设计思路，特别理解了如何将指标量化,基本掌握了如何开展绩效评估和考核，理解了鱼骨图在分析绩效指标时的基本用法，马上着手制定更为具体的个人目标进而达成部门目标和公司目标。

----住友(日本)制药财务部经理

? 覃老师的知识面很广,能够充分调动我们的积极性,非常专业,用诙谐有趣的讲解方式让我们理解课程内容,有很强的吸引力,我们不少同事都听了两遍.

----厦门移动客户总监

? 覃老师条理清晰，理论功底深厚，并且能够理论联系实际，贴切工作实际，有较强的可操作性。授课由浅入深,是可以听得懂用的实用型课程.

----首都机场地面公司hr经理

? 我是主动要求来听覃老师的课的，因为我已经看到了上次参加过覃老师课程的同事们，他们在日常的工作中真的发生了很大的变化，所以，我是主动要求来听覃老师的课的。　　　　

----建设银行西单支行员工

? 覃老师的课对我们的帮助实在太大了,过去总是着急执行力落地难的问题,通过老师的课程掌握了与下级沟通的技巧,以及提升执行力的技巧,

----周大福珠宝人力资源课 课长

? 覃老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作.

----交通银行培训中心处长

? 覃老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。

----中国联通哈尔滨分公司员工

? 学习并不难,难的是运用的实际的工作中去。覃老师的课就是有理论,有方法,有技巧的全面课程,让我们受益匪浅,非常感谢.

----广州歌利亚品牌研究中心员工

? 超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，覃老师激发了我们的潜能，让我们认识到客户体验对于企业意味着什么，对于我们每个员工意味着什么，从开心到懂到更开心。

----南京新世纪大酒店客房部经理

? 绩效的问题困扰我很长时间,这方面的书籍没少看,光员工奖励机制方案就出了好几套,收效甚微.覃老师的课上完之后豁然开朗,还是方法的问题,还是我的指挥棒的问题,改进,改进。

----中船集团行政经理

? 覃老师课堂气氛好，实战性强，具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。

----中核燕山总经理