基于产品开发流程的测试管理

参加对象　　　　　　　　　　　

研发总监、研发部经理、项目经理、工程、测试等部门负责人、研发骨干、项目组核心成员。

课程收益

本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

课程背景

产品测试管理是提高产品质量的重要手段。

一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。

本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括机械类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品等。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立等几个层面进行培训。

在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。

产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。

针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。

在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。

技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。

培训特色

课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。

课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。

系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。

课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。

实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。

讲师在业界优秀企业（中兴）工作时的切身实践体会和5年多的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题。

课程大纲（详细版）

1测试与质量的关系

1.1质量的概念

1.2过程质量、交付件质量、产品质量

1.3质量管理概念

1.4质量管理发展的三个阶段

1.5全面质量管理

1.6质量管理活动

1.7质量策划

1.8质量控制

1.9质量保证

1.10质量改进

1.11质量管理基本思想

1.12测试在质量体系中的位置

1.13测试原则与方法

1.14为什么要尽早测试

1.15木桶原理20/80原则Good-Enough原则

1.16错误、缺陷、故障、失效测试成本分析

1.17测试、调试、测试与调试的关系和区别

1.18验证与确认广义的测试和狭义的测试

1.19测试重心测试投入测试结束准则

1.20测试方法分类

1.21白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

1.22测试策略单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试

1.23ALPHA测试、BETA测试、试生产测试

1.24测试的任务、必要性、局限性

1.25测试生命周期模型、测试和开发的并发性

2测试工程过程

2.1V型测试过程

2.1.1V测试模型

2.1.2单元测试计划单元测试单元测试报告与详细设计关系

2.1.3集成测试计划集成测试集成测试报告与概要设计关系

2.1.4系统测试计划系统测试系统测试报告与总体方案设计关系

2.1.5生产测试、客户验证与市场需求

2.2单元/部件测试过程

2.2.1单元/部件测试基本概念单元/部件测试的意义

2.2.2单元/部件测试过程单元/部件测试阶段输出

2.2.3演示：单元/部件测试计划模板讲解

2.2.4单元/部件测试准备

2.2.5演示：单元测试准入准则

2.2.6单元/部件测试执行

2.2.7演示：单元/部件测试报告模板讲解

2.2.8演示：单元测试准出准则

2.2.9单元/部件测试成败关键因素分析

2.2.10案例分析

2.2.11演示讲解：测试用例模板演示

2.2.12测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告

2.3集成测试过程

2.3.1集成测试策略的确定时机

2.3.2集成测试基本概念集成测试对象集成测试中的角色定义

2.3.3集成测试的特点

2.3.4演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板

2.3.5演示：BBIT测试计划模板讲解

2.3.6演示讲解：BUILD集成路标模板

2.3.7演示：产品集成测试方案模板讲解

2.3.8演示：集成测试准入准则

2.3.9集成测试准备集成测试执行缺陷跟踪

2.3.10演示：集成测试报告模板

2.3.11演示：集成测试准出准则

2.3.12集成测试质量目标典型集成测试平台构造

2.3.13集成测试工作开展的制约因素

2.3.14集成测试成败关键因素分析

2.4系统测试过程

2.4.1转测试操作流程和角色定义

2.4.2系统测试基本概念（定义、对象、依据）

2.4.3系统测试过程系统测试输入、输出

2.4.4演示：系统测试方案模板

2.4.5系统测试准备

2.4.6演示：系统测试环境建设方案模板讲解

2.4.7演示：系统测试准入准则

2.4.8系统测试执行

2.4.9演示：系统测试准出准则

2.4.10测试环境的规划和管理

2.4.11演示：测试环境建设方案模板举例

2.4.12演示：系统测试报告模板

2.4.13问题跟踪反馈基于产品平台的测试策略

2.4.14系统测试成败关键因素分析“黑白唱”

2.5试生产测试过程（中间试验过程）

2.5.1试生产测试基本概念

2.5.2试生产测试策略

2.5.3试生产方案模板、举例

2.5.4试生产测试的特点

2.5.5试生产测试执行

2.5.6演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例

2.5.7过程记录结果确认

2.5.8试生产测试质量目标试生产测试报告模板

2.5.9试生产测试成败关键因素分析

2.6客户试用测试

2.6.1客户选择及准备

2.6.2演示：客户验证方案书模板

2.6.3演示讲解：客户试用流程

2.6.4测试人员在客户试用中的职责

2.6.5客户试用报告模板（BETA测试）

3产品测试流程

3.1整体介绍

3.1.1市场驱动的产品研发结构化的产品开发流程、举例

3.1.2跨部门的产品开发团队测试代表的职责定义

3.1.3测试代表与相关职能领域代表的关系描述

3.1.4产品开发项目测试组织与职责

3.1.5产品开发阶段划分技术评审点

3.1.6决策评审点

3.1.7演示：结构化的产品测试流程

3.1.8测试计划的分层控制

3.1.9产品测试业务框架

3.1.10产品测试管理过程

3.1.11各个产品开发阶段的关键开发与测试活动

3.2概念阶段测试活动介绍

3.2.1产品包需求

3.2.2需求的可测试性

3.2.3演示：可测试性需求模板

3.2.4演示：产品生产可测试性需求模板

3.2.5DFT需求模版

3.2.6客户服务的可诊断性

3.2.7产品测试策略的确定

3.2.8演示：测试策略模板讲解

3.3计划阶段测试活动介绍

3.3.1测试团队的扩充方法

3.3.2演示：端到端测试与验证计划模板

3.3.3可测试性设计

3.3.4测试技术专利申请

3.3.5演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板

3.3.6集成测试策略确定

3.3.7测试工具开发策略

3.3.8可测试性设计的监督实施

3.3.9演示：可测试性需求列表

3.4开发阶段测试活动介绍

3.4.1测试工具选型

3.4.2集成测试工作的开展

3.4.3测试工具的实现

3.4.4测试用例开发、测试用例模板演示

3.4.5部件测试、部件测试报告模板演示

3.4.6BBFV

3.4.7渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板

3.4.8基于产品组件的测试产品组件集成与测试

3.4.9SDV测试、SDV测试方案模板演示、SDV测试报告模板演示

3.4.10SIT测试、SIT测试方案模板演示、SIT测试报告模板演示

3.4.11生产测试设备的开发

3.4.12BETA测试用户确定

3.4.13演示：BETA测试方案模板讲解

3.4.14试验场测试项目及组织方式

3.5验证阶段测试工作介绍

3.5.1SVT测试方法

3.5.2生产验证测试主要活动

3.5.3演示：生产验证测试方案模板

3.5.4演示：生产验证测试报告模板

3.5.5市场验证测试活动

3.5.6标杆测试方法

3.5.7认证测试方法

3.5.8测试总结报告

3.5.9基于客户交付的产品测试

3.5.10专业实验测试

3.5.11可靠性测试内容、举例

3.5.12安全性测试内容、举例

3.5.13EMC测试内容、举例

3.5.14噪声测试内容、举例

3.5.15热测试内容、举例

3.5.16环境测试内容、举例

3.5.17回归测试、举例

3.6发布阶段测试工作介绍

3.6.1客户问题跟踪产品升级

3.6.2收集分析新需求招标支撑

3.6.3重点客户支撑培训客户在线诊断

3.7功能测试策略指南分析

3.8制造系统验证报告分析

4测试组织结构

4.1演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系

4.2演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图

4.3演示：研发体系测试部门组织及职责

4.4演示：中试部组织结构、职责

4.5演示：生产体系测试组织结构图

4.6演示：试验场组织结构、职责

4.7演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成

4.8产品测试组涉及的角色和组织结构

4.9测试代表的职责测试外围组的职责

4.10部件测试组织

4.11测试部在产品测试中的职责

4.12测试人员核心素质测试人员的职业发展

4.13测试人员技术等级介绍测试人员的职业规划

4.14演示：某公司测试人员的任职资格过程

4.15测试人员的职责划分

4.16测试技术等级管理存在问题与避免办法

4.17国内测试组织存在的问题及解决办法

4.18组织定位与职责测试组织的五步改进过程

4.19IBM测试人员素质要求介绍

4.20测试经理的职业素质要求测试经理的培养

4.21测试人员为什么缺少成就感

4.22如何提高测试人员的成就感

4.23对测试人员的绩效管理

郭富才：

中国项目管理联盟特聘专家，美国PDMA（产品开发管理协会）会员，国际项目管理协会(IPMA)首批认证的PMP,IPMA（国际项目管理协会）的中国首批百名优秀IPMP项目经理。

专著《用Project2002管理项目实务》、合著《IPMP知识精要》等均由机械工业出版社出版，其中《用Project2002管理项目实务》连续3年作为福建、天津等省市的自学考试教材。在《IT经理世界》、《新华文摘》等期刊上发表或转载《让研发团队找准市场需求》、《项目管理—21世纪职业经理人的致胜法宝》等文章十余篇，中国项目管理联盟特邀点评企业项目管理案例三篇。

职业经历：13年的大型企业开发与管理经验：从研发工程师一直到技术中心副主任，在某大型企业工作期间，负责核心平台项目管理，后调入集团技术中心技术管理部负责研发管理流程建设与优化工作，推出“产品经营团队”管理模式。

2005-现在，工作于深圳市汉捷研发管理咨询有限公司，任副总经理和资深顾问、高级讲师，作为研发咨询项目经理服务过的客户包括：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信电子、中粮集团研发体系、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅等二十余家企业研发管理体系建设，作为咨询项目核心组成员参与京城控股、北京格林威尔、苏州科远等十余家的研发管理体系建设。