TTT企业内部培训师培训与训练

企业中高层管理者，企事业单位培训经理、专兼职培训师以及有志于从事讲师行业的人员

课程背景：

为什么我能做，却不能说，为什么我想和别人分享却找不到好的沟通方法。很多企业抱怨花了很多钱去找外部培训师，请进来的讲师不一定了解企业运作环境，往往收不到很好的成效。想节约成本培养自己内部讲师却不知从何下手？内部培训讲师的培训到底要从哪些方面入手？如何有效的实现内部资源的分享和利用？如何为员工的发展出谋划策也是很多HR比较棘手的问题。此课程就从企业最关心的这些问题入手。在两天的时间里共同打造企业内部金牌讲师！

课程收益：

小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。

标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。

授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。

培训对象：企业中高层管理者，企事业单位培训经理、专兼职培训师以及有志于从事讲师行业的人员

培训目的：通过“编导演”三方面能力的传授与密集高效的现场训练辅导，帮助半路出家的“业余培训者”快速走上“专业培训师”之路。

课程精髓：

第一模块：培训师的内功（5小时）

第一讲开课前的准备——准备比资历更重要！

1、了解你的学员.

（1）成年人学习的四大特点

21次习惯法则——从习惯到迁善

（2）学员层面背景人数等基本情况调查与分组的搭配

（3）如何根据不同学员的心理类型因材施教

活泼型学员特点以及训练策略

完美型学员特点以及训练策略

力量型学员特点以及训练策略

和平型学员特点以及训练策略

（4）同理心塑造

2、材料自检

3、形象自检

4、心情自检

视频分析：什么倒霉事都影响不了好心情

5、预知现场

第二讲上场——星光闪耀

1、上场的四大要点

空台登场——讲台未清培训师绝不可登场

静场起音——静默扫视全场异声控场原理

从容不迫——心情调整从容前绝不可登场

启动注意——停顿！沉默！重复！

2、气氛营造

3、注意事项

训练：学员上场演练

第三讲开场——春风化雨

1、开场白

启动注意——首因效应

自我介绍——课程相关

破冰活动——主题相关

匡定规则——良性导入

2、开场注意事项

训练：开场演练

3、首善的理念

4、开场禁忌

不讲废话

不做负面导入

与训练无关的话题不讲

不要挡住投影仪或者黑白板

克服手爱动的习惯

不要抖腿

第四讲课中——平地惊雷

1、激发学员参与技法

抓现场与提问的技法

角色扮演的分配技法

体验活动的引导技法

给学员提问时间的时间控制

让每一位学员成为自己的助教……

2、课中控场

学员反应与自己计划讲授的不同时怎么调整？

大课与小课如何不同控场？

学员排斥自己怎么办？

学员职位比自己高怎么办？

学员精力不集中怎么办？

自己不慎说错怎么办？

学员故意刁难自己怎么办？

学员问题自己不能回答或者忘记怎么办？

如何自圆其说？

板散结合的契机和技巧

自尊为0，自信无限……

3、互动气氛营造

“动”的逻辑性与发散性思维

4、怯场紧张的心理与生理破解法

怕出错

怕丢面子

怕不被接纳

怕场面不能控制

怕自己资历浅

怕……

5、乐从的理念

没有不对，只有不同，不同角度，不同立场。

HS沟通交流会失败案例分析

7、课中禁忌

不评判

不攻击

不与学员打擂台

不要突然走近学员

不要用手指或者教鞭指点学员……

第五讲结尾——雨过天晴

1、可借鉴的结尾方式

点评

简要回顾课程内容，帮助学员加深记忆。

留下联系方式，感恩心态，谢谢大家为自己提供了一个共同进步的机会。

2、结尾注意事项

专注全场，

享受掌声，

再次致礼。

3、对接的理念

对接漏斗

案例分析

训练：帮助学员设计结尾演练

第二模块：培训师的外功（3小时）

第一讲培训师的职业步法与演练

1、口诀规范

2、示范

3、禁忌

步法演练

第二讲培训师的职业身法与演练

1、口诀规范

2、示范

话筒拿法

身体各部位的处理

3、禁忌

身法演练

4、如何借助手臂获得他人的认同

学员抱臂与自我拥抱的不安情绪解析

调整手表、钮扣、茶杯的手臂含义

第三讲培训师的职业手法与演练

1、六个基本动作分解

交流

区分

指明

制止

拒绝

激励

2、示范

3、禁忌

手法演练

4、如何借助手掌提高培训师的威望

实例分析：插入口袋的手掌与尖塔形手势

权威而平和的手势

5、手触摸脸部需谨慎

常见的八种手摸脸部的解读

第四讲培训师的职业眼法与演练

1、口诀规范

2、示范

3、禁忌

4、瞳孔最能够体现魅力

5、轻抬眉毛就能增进对方好感

6、不同角度眼神的含义

第五讲培训师的职业声法与演练

1、口诀规范

2、示范

3、禁忌

4、改变成年人平淡声调的演练

老师和学员示范

嗓音保护与训练方法

声法演练

5、培训师如何展现富有感染力的真实笑容而不是假笑

案例分析：好莱坞明星们的微笑对比

案例分析：假笑与真笑所引起的不同肌肉收缩

第三模块：培训教案开发、设计与实施（4小时）

第一讲企业人才开发的科学化工具与应用

1、人才开发的基本思路

2、人才开发的管理能力与核心素质模型分类

3、人才开发初期的素质能力问卷调查

4、人才开发中期的管理能力与核心素质评估

5、人才开发后期的评估报告与针对性课程设计

评估报告中的关键控制点

发展报告中的“人岗匹配”与针对性的培训课程设计

第二讲基于企业人才开发需求基础上的培训教案开发与设计

1、课程设计

主辅明暗线的搭配

讲义与夹片

2、课程开发

课程开发最重要的是不是内容？

课题小组的团队配合

课程开发中的点线面

TTT中五个点的切入：问题点、关键点、价值点、导入点与兴奋点

3、课程重建

适用性原则

再创作原则

前瞻性原则

结构性原则

4、培训幻灯片的设计与制作

主辐明暗线在幻灯片上的逻辑体现

培训幻灯片与其它幻灯片的不同

培训幻灯片设计中的一些实用技巧

培训幻灯片中的禁忌以及修正

第三讲：素材的运用

1、反思常识与探究本原的指导思想

“小保姆故事”的思考

2、素材运用的四大原则

实例练习：如何把《三国演义》/《士兵突击》运用于各种培训课题中

第四讲培训实施中的布局

1、教室选择四原则

教室布局

面积

2、教室布置

桌椅布置的四种类型以及失败的案例借鉴

实图解析

3、培训环境的颜色设置原则

4、灯光的注意事项

5、设备调试细节

第四模块：点评与学员演练（2小时）

一、点评的技巧：

1、活动点评演练与示范

2、实例练习：如何把“团队高塔的构建”点评灵活运用于各种培训课题中

二、学员演练

1、一阶演练：一分钟已知课题的“演讲”与点评——学员外功的实践与巩固

素材：固定素材

2、二阶演练：三分钟未知课题多角度“演讲”与点评——学员内功的实践与潜力开发

素材：抽签决定

3、三阶演练：五分钟已知课题的“试讲”与点评——学员试讲实战与修正

素材：《我的家乡》

三、总结

讲师介绍：刘老师

主要经历：　　　　　　　　　　　　　　　　　

IPTA国际职业训练协会TTT认证授权培训师（注册编号:T021000060232），国家社会劳动保障部注册二级培训师(注册编号:0615000000203960)，山东培训协会常务理事兼课程认证部部长，山东培训资源网董事，劳动保障部“人力资源师”和“企业培训师”认证特约评委，中央民族大学、中国海洋大学等六所高校特聘客座导师。

2007年获“ISO10015国际培训管理体系”认证（注册编号：I0702001）。

在各专业杂志发表论文数篇，其中在《中国消费电子》发表的论文《家电服务产业化扣入家电产业化大链条》成为业界“现象”。作为国内少壮派企业培训师的代表之一，刘老师最大特点是善于把复杂的体系问题和管理问题简单化，从芜杂中提要旨，于细微处炼真知。

刘老师帮助多家国家大一级企业从头搭建了培训管理体系、项目体系、内部培训师队伍体系和培训保障体系。帮助多家集团公司实现了培训体系“0”的突破，得到了客户的高度评价。亲自带队并培养出41名由公司总经理、副总经理和各部门总监为骨干的卓越的内部培训师队伍，在公司内成功营造出了“领导者首先是培训师”以及“人人争当内部培训师”的良好的学习型氛围。

2007年，刘老师已成功的为40多家著名企业实施了一系列职场素养以及管理类培训，帮助企业提升了员工的素养与战斗力。

核心课程：

1、职场素质培养系列：《职场礼仪与修养》、《时间管理》、《四类型高效沟通》、《从人豺到人财——职业人士四项必备素养》、《阳光心态》、《我们为谁而工作》

2、企业咨询&培训系列：《白衣过江——企业培训体系的构建与发展》（帮助企业从0搭建培训体系并实施的咨询项目）、《TTT企业内部培训师训练》（培训项目）

3、管理类：《成功职业经理人塑造》、《如何成为一名优秀的部门主管》、《目标管理》、《学生式简约化管理模式——中小企业首阶管理》、《团队领导力》

4、服务系列：《针对不同客户的不同服务方法》、《如何克服客户服务综合症》、《职业化服务心态》、《登门服务规范》、《家电企业服务管理》

5、销售类：《视觉为先，关注形象，沟通为王，攻心为上——门店销售技能训练》、《巅峰销售团队的打造》

2007年之后近期部分服务客户（按照时间先后次序排列）：海信电器总部，海尔集团总部，赛维家电服务总部，韩国三星集团、青岛峻宇物流，世捷贸易总部，海尔客户服务中心，世正乐器销售本部，意联机械总部，山东外运人力资源部，恒安标准人寿青岛分公司，乐田建设机械总部，康大食品销售公司，青岛豪发纺织品，嘉达货运总部，青岛啤酒本部，青啤二厂，青啤四厂，克林汽车服务总部，海新达国际运输，山东轻工业学院，山东大学，中国海洋大学，中央民族大学，浩天药业，高士线业，铁路新科，世纪新华电脑，胶州汇元，惠普公司，安成达数码，紫光数码，鑫海万通，华山国际高尔夫，浅水湾，高乐花园，东发美柯，北京京华，青岛宝瑞纳，青岛泰凯英轮胎，烟台贝思特，海天大酒店，戴博水泵，青岛建设集团，嘉瑞动力装备有限公司，诺迪制药，雁山集团，华联商厦集团等。