杰出班组长训练

基层干部，预备干部，主管，班组长，

一线班组长更多是"陆军部队",或从技术走向管理,

对于他们而言,

管理意识淡溥,且欠科学又人道的管理方法,

而管理幅度通常会是三四十号人有的甚至上百号人,

客观上现场对其管理考验却样样到位.

基于此,我们特策划了班组长系列课程,分别由三位老师来担当,课程可以分开出售,也可以组合打包,敬请全面关注.

涂高发老师-现场管理专家,实务出身,对基层数有研究,著有数本基层管理书藉,其对现场的了解与管理应用得心应手.

钟昌镐老师-潜能开发大师,企业教练,能深层激发参训人员的干劲与动力,成为思想转为行动的助力

常秋老师-应用心理学硕士,国家级心理咨询师,从心理学角度协助基层主管认识自己,了解他人,提升自己的沟通能力,解决管理执行中的障碍.

一线班组长核心管理技能训练

09年04/17-18日,05/22-23深圳南山(09:00-17:30)

重点解决班组长问题：

1、了解一线班组长质素与要求,培养良好的职业习惯

2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配,

3、理解日常管理会议管理的要义,学会如何开早会,开班会.

4、掌握对现场人、机、料、法、环的管理技巧

5、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场

6、理解问题分析工具,学会问题解决七步法.

7、学会如何激励下属,建设班组

课程特点

内容：注重实战性。

互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

此单元培训费用:1800元/位/二天(含培训费,讲义费,税费,茶点费,午餐费)

参加对像:新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

课程安排

一、班组长角色认知

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）基层干部在企业中的地位和作用

3）基层管理者的素质要求

4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

分组讨论

班组长难当吗？为什么？

怎样的班组长才算是一个好的班组长？

二、班组长应有的日常管理

1）执行意识

2）顾客意识

顾客认知

内部客户服务意识

3）成本意识

浪费产生的根源

过程方法解析成本管理方案

4）问题意识

5）改进意识

6）团队意识

7）时间管理技能

（1）时间的认识

（2）时间管理技能

时间管理三部曲：

浪费时间的原因：

（3）时间管理的处理原则

案例,时间管理的四象限法

案例,如何处理ABCD四类事务

时间管理的80/20法则

重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?

（4）时间管理在现场工作中的应用

如何制定工作任务与工作分配

现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用

8）会议管理

（1）会议概念

开会的目的

何时才需要开会

会议能解决什么，不能解决什么？

案例:及时教育-现场会议

（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案

会议效率低下的原因及解决方案

高效会议的特征

案例分享：现场废旧推新文件发行会议.

（3）开会前的准备工作

（4）会议主持人的会议管理技巧

（5）开会中常见问题与解决方案

（6）会后问题的追溯与执行

案例

（7）清晰展现会议的管理漫画分享

三、现场员工培育与激励管理

1）员工培训实施

为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励

3）班组长的难题

四、班组长的生产现场管理

1）生产现场管理的内容与方法

2）生产现场管理的工具

3）如何抓生产现场管理重点？

4）如何做好现场管理总结与计划？

5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

6）生产现场管理实施方法---6S

整理重点与难点

整顿重点与难点

清扫重点与难点

清洁重点与难点

素养重点与难点

安全重点与难点

现场如何督促督导6S

7）看板管理

看板内容

看板制作要求

实例说明

五、品质意识与问题分析与解决

1）品质意识与品质责任

品质百年发展

影片赏析

2）品质控制流程策划

3）问题分析与解决

现场头痛医头,处处救火的根源

活用QC七手法来解决现场管理中的问题

小组案例解析:问题解决七步法

六、信息沟通与协调现场管理

1）沟通游戏

2）沟通技能

沟通的功能

影响沟通的因素：

沟通中常存在的问题：

沟通技能测试（测试题）

沟通中的9个致命过失

3）人际关系技能

建立良好人际关系的原则

如何处理好与上级的关系

如何处理好与下属的关系

如何处理好与同级班组的关系

3）处理冲突

班组常见冲突的类型

冲突的积极作用

冲突的负面作用

解决冲突的一般方法

解决冲突的有效方法

七班组长带动持续改善的企业文化

1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A

2、争做成功的现场管理者

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

问题解答

培训老师:涂高发老师

注册培训讲师,QMS.EMS.HMS国家注册咨询师,现场管理改善专家

中智管理科学研究所副所长,中国管理研究院研究员及华南区运作总监

先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职

涂老师善长于各类国际认证标准和产品认证的辅导；精通各类现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，熟通ISO9001、ISO14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、GP、ROHS等国际标准咨询和培训，并深入研究五常法(5S)、现场及品质管理技术,先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家，主讲过的各类课程超过三百多次，培训学员近万人次.

先后辅导和培训过的部分企业有：BP、JIC、欧姆龙、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威电源、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子、汇晨科技、星辰实业、宏正科技、良维线路、惠亚集团、新天光电、唯冠集团、群达行模具、业勤化工、无锡钛昇、无锡金信表面处理、苏州添迪科技、宁波昇锐、杰克鞋业、辉煌塑胶、东青林金型、日升电业、宝豪物业、斯凯科斯、集力伞业、怡高集团、鸿就纸业等等

涂老师将用多年的高层管理心得和数年的咨询经验与你一起分享,深信涂老师生动幽默、灵活互动的授课方式一定能让你在有限的时间内获取到最大限度的知识.

已出版著作有:

《优秀班组长之管理工具箱》《优秀班组长之生产管理方案》

《工厂规范化管理制度》《工厂规范化管理表单》

基层主管执行力启发与培养

09年05月15日(周五09:00-17:30)深圳南山

课程特色

本课程从当前环境入手、运用小中见大的方法对典型案例进行深度剖析、揭示基层干部执行力的现状,进而从目标制定、责任创造、督促检查、教育转化、沟通协调等管理能力方面提升并加强执行力，内含工具与方法的运用，且钟老师运用其潜能开发的手发激发基层主管的自信,责任感,团队的向心力,对本课具有极高的实用价值。执行力的关键工具之沟通部分,我们另列专题:运用心理学洞悉现场沟通.

课程目标:

理解执行力重要性,明确作为基层主管的责任所在

掌握打造能执行团队的要素,从自我做起

理解如何辅导下属的责任感提升

掌握完美执行的原则与方法

认识自己,陶冶自己能执行的性格

适用对象

新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

此单元培训费用:1000元/位(含培训费,讲义费,税费,午餐费)

培训老师:钟昌镐老师

MBA,PTT职业培训师，著名潜能开发大师，深圳市德沁企业策划顾问有限公司高级培训师，深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师，曾任香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，15年培训经验,为近三百家企业或团队提供培训服务，其核心课程“企业中高层管理人员培训”、“员工职业生涯管理”、“中层主管执行力培训”、“培训师训练”、“PMA心理素质培训”、“潜能拓展训练”使两万多名各条战线上的学员获得改变与提升，不少学员通过努力成为所在公司的管理、业务骨干或行业精英。

钟老师服务的企业有:中国联通,中国移动,中国人寿,顺发鞋业集团,光辉电器,以莱特空调,亚洲眼镜,红门机电,渴望通讯,任达电器,雄韬电源,中广核,德之杰科技,隆腾电脑,斯比泰电子,岳盟链条,易力声电子,同维电子等

钟老师特点:钟老师会是您的良师益友，他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底，激发您心底的对工作的责任、进取；他用心与大家一起学习，引导大家参与，激励大家奋进；一天的早中晚，钟老师都张弛有度，课间的活跃飞扬那是放松，课中的全神贯注那是课堂一向的表现，即便午休超级短睡，也是别样体验．

参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发，激发大家心底的动力与情怀．

课程内容

一、执行力决定企业成败

1、当前企业面临的困难与挑战-企业危机,个人就业危机

2、成功企业具备的三个基本特征

3、什么是执行力?问题到底出在哪个层次的执行力上?

4、团队执行力的三项基本工作

二、打造能执行的团队

1、能执行团队的五个特征

案例解析：为什么上级总是不满意?

2、建立卓越的团队理念

小贴士

3、如何通过责任管理打造执行力系统

责任是什么?

职务上如何担当责任?

情景案例

如何强化自己的责任感?

4、目标清晰

设定目标的基本原则

目标管理的难点

迈向目标管理的关键环节

5、团队执行力的灵魂-如何提升下属的责任感

案例分析

不断强化自己的理念

充分自信,如何开启自信的密码?

三、完美执行的基本方法与原则

1、工作方法的分解.

2、生产型企业应列为细节的三大作业

3、自问并检讨自己以下事项

4、注重对细节的处理

5、为什么是香草口味的车子就发不动—寻根究源的钻研

6、对于事情处理的执行态度

电影片断案例赏析

7、执行力标准是怎样?

四、陶冶能执行的性格

1、执行的四把刷子

2、认知与调控他人的情绪

谨记一组爱的名言.

总结与回顾

执行力的关键工具之-

运用心理学洞悉现场沟通

09年04月25;05月16(周六09:00-17:30)深圳南山

课程特点

为什么有基层主管走到哪里,都是吸铁石?

而有的主管则处处闻之皆恐?

为什么有时我们的员工与我们的期望相差甚远，

而有的团队却坚实如铁？基层主管如何在执行力中发挥沟通的效力

本课程旨在

让我们认识自己，认识他人，

从心理学角度进行识别,并与不同对象进行沟通，

使我们现场沟通能力得以提升，掌握为人处世技巧，打造和谐的团队。

通过学习能让我们更加热爱自己的工作，发挥潜在能力，将进一步提升您的人格魅力，修炼我们的气质，激发行动力和提高工作效率,提升基层工作执行力.

参训对像:新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

此单元培训费用:800元/位/天(含培训费,讲义费,税费,午餐费)

课程纲要

从卖画说起

一、沟通的概念及心理学原理

什么是沟通,沟通的实质是什么

三则小故事

人际沟通的心理原理

增进人际吸引力的五大因素

沟通的黄金原则,沟通的白金法则

演练

沟通从心开始

二心理咨询技术在沟通过程中的运用

什么是心理咨询技术

沟通中的信息分布

应用于听-怎么听（howtolisten）？

1、倾听态度：积极倾听

2、具体倾听技巧：鼓励、释义和总结

3、共同与会谈话技巧

4、实践、实践再实践

应用于看-怎么看（howtolook）？

1、视觉的/目光接触

2、声音性质

3、言语跟踪

4、肢体语言

应用于问-怎么问（howtoask）？

1、封闭式问题

2、开放式问题

怎么样问的关键用语

应用练习

应用于说-怎么说（howtospeak）？

1、说话的原则（尊重为先，对事不对人）

2、言辞准确恰当

3、多用简短、正面、积极的词语

4、使用对方易懂的语言

5、合作式语言沟通示范

三、改变从自己做起

心理游戏-暗示的力量

三种自我

改变自己的诀窍：用积极思想塑造潜意识

实践、实践、再实践

培训老师:常秋(女士)

常秋老师PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师

常秋老师数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中，其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎.

常秋老师专注领域:沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题

常秋老师服务企业众多:

香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟

推荐使用课程包费用:2800元/人(仅限同一企业同人参训班组长核心管理技能,执行力启发与培养,沟通四天课程培训,教材费,午餐,茶点,税费)住宿协助安排，费用自理；

认证证书教试费,证书费：班组上岗资格证600元/人(由劳动保障部与中国职业教育人才中心联合颁发,不参加考试不用交此费用).

培训老师:涂高发老师

注册培训讲师,QMS.EMS.HMS国家注册咨询师,现场管理改善专家

中智管理科学研究所副所长,中国管理研究院研究员及华南区运作总监

先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职

涂老师善长于各类国际认证标准和产品认证的辅导；精通各类现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、　GP、ROHS　等国际标准咨询和培训，并深入研究五常法(5S)、现场及品质管理技术,先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家，主讲过的各类课程超过三百多次，培训学员近万人次.

先后辅导和培训过的部分企业有：BP、JIC、欧姆龙、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威电源、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子、汇晨科技、星辰实业、 宏正科技、良维线路、惠亚集团、新天光电、唯冠集团、群达行模具、业勤化工、无锡钛昇、无锡金信表面处理、苏州添迪科技、宁波昇锐、杰克鞋业、辉煌塑胶、东青林金型、日升电业、宝豪物业、斯凯科斯、集力伞业、怡高集团、鸿就纸业等等

涂老师将用多年的高层管理心得和数年的咨询经验与你一起分享,深信涂老师生动幽默、灵活互动的授课方式一定能让你在有限的时间内获取到最大限度的知识.

已出版著作有:

《优秀班组长之管理工具箱》《优秀班组长之生产管理方案》

《工厂规范化管理制度》　 《工厂规范化管理表单》

培训老师:钟昌镐老师

MBA,PTT职业培训师，著名潜能开发大师，深圳市德沁企业策划顾问有限公司高级培训师，深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师，曾任香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，15年培训经验,为近三百家企业或团队提供培训服务，其核心课程“企业中高层管理人员培训”、“员工职业生涯管理”、“中层主管执行力培训”、“培训师训练”、“PMA心理素质培训”、“潜能拓展训练”使两万多名各条战线上的学员获得改变与提升，不少学员通过努力成为所在公司的管理、业务骨干或行业精英。

钟老师服务的企业有:中国联通,中国移动,中国人寿, 顺发鞋业集团, 光辉电器, 以莱特空调, 亚洲眼镜, 红门机电, 渴望通讯, 任达电器, 雄韬电源,中广核,德之杰科技,隆腾电脑,斯比泰电子,岳盟链条,易力声电子, 同维电子等

钟老师特点:钟老师会是您的良师益友，他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底，激发您心底的对工作的责任、进取；他用心与大家一起学习，引导大家参与，激励大家奋进；一天的早中晚，钟老师都张弛有度，课间的活跃飞扬那是放松，课中的全神贯注那是课堂一向的表现，即便午休超级短睡，也是别样体验．

参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发，激发大家心底的动力与情怀．

培训老师:常 秋(女士)

常秋老师PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师

常秋老师数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中，其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎.

常秋老师专注领域:沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题

常秋老师服务企业众多:

香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟