新老QC七大手法

企业中层管理者、品管员、生产班组长、生产/品质工艺/工程师、

QC活动改善小组

【课程描述】

日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

【培训目标】

正确认识QC七大手法，并透过「新老QC七大手法」的实施，培育出更多具有「策略思考能力」的优秀管理者与幕僚人员。因此在执行策略或分析处理问题时，如何能够详加评估及有效处理各种突发事故，拟定更周详的计划及改善对策，将是大家所追求的。借助此「新老QC七大手法」培训，能帮助使用者正确运用解决问题的有利法宝。

【课程收益】

1.帮助学员了解「新老QC七大手法」各项方法架构及有效运用，可作为学习后自我评估，以了解自己是否已完全掌握该手法的单元重点；

2.通过「理论、方法、案例」的介绍，使学员清楚知道各项手法的使用范围，以明确该手法之活用用途；

3.形成良好的企业文化，帮助学员有效的处理并解决问题，从而达到真正降低成本，提升企业质量的目的。

【适合对象】

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的中基层管理人员、生产/质量/技术方面的工程师、品管员、生产班组长、、QC活动改善小组等。

【培训大纲】

第一讲：品质管理理念

一、品质管理理念：体系维持体系改善体系革新

1、新老QC七大手法产生的背景

2、新老QC七大手法在企业的应用及意义

二、统计技术基础知识

三、案例分享

第二讲:传统的QC七大手法

一、查检集数据（设备点检讨论）

二、层别作解析（品质月报案）

三、柏拉抓重点（制程不良品案）

--品质状况、成本分析

四、鱼骨追原因（品质异常分析案）

--5M1E；5W1H，头脑风暴

五、散布看相关（实验分析案）

六、直方显分布（作图与分析）

七、管制找异常（制程应用案）

-过程能力指数CP、CPK，受控判断，过程监控使用控制图的制作

第三讲新QC七大手法

一、新QC七大手法实际应用：

1、KJ法（定义、特点、应用、制作、实例）

2、关连图法（定义、特点、应用、制作、实例）

3、系统图法（定义、特点、应用、制作、实例）

4、矩阵图法（定义、特点、应用、制作、实例）

5、PDPC法（定义、特点、应用、制作、实例）

6、箭头图法（定义、特点、应用、制作、实例）

7、矩阵数据解析法（定义、特点、应用、制作、实例）

二、案例：企业应用新QC七大手法过程

第四讲QC七大手法闪光应用

一、管理与改善上的应用

--案例：QC品管圈活动

二、讲师现场答疑与重点解析

三、课堂练习（QC七大手法理解与应用）

罗 老 师

高级培训师

上海质量教育培训中心教研部副部长、副教授

华东师范大学应用数学专业本科毕业

质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系国家注册高级审核员

国家注册审核员培训教师、国家注册质量经理考试和全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师

企业管理经验丰富，曾担任多家大型企业的质量顾问，从事质量管理咨询、认证和培训工作多年，擅长讲授过程控制与统计技术（SPC）、质量成本与质量经济性管理、QC七大手法、六西格玛管理、质量改进等课程。

已为上海宝钢、上海大众汽车、宝钢普莱克斯、ABB电气、菲利浦电器、梅特勒-托利多称重设备系统有限公司等众多企业提供过管理培训，培训学员达8000余人, 形成了自己独特的培训风格。其培训课程擅长于理论与实践的高度结合，有大量的案例分析，注重管理方法的实际应用，培训注重与学员的双向式交流,深受学员赞誉