第十期中大•日本学习考察团

企业高管

第十期中大日本学习考察团

——日本标杆企业“使命之旅”

日本，一个与中国一衣带水，创造了经济发展奇迹的国家。它所发明和创造的一系列管理思想和方法：全面质量管理、JIT生产、零库存、精益生产等，在世界范围内产生了重要的影响。

全世界的有识之士都认为，中国在2030年会变成一个可以同美国媲美的超级大国。这意味着在未来23年，中国会涌现出几百家像松下、丰田、资生堂等名闻遐迩的企业。广东靠近私产保护法律体系完备的香港、台湾，且开放改革先行一步奠定了市场经济基础和商业文明思想，所以珠三角即将会成为中国大企业诞生的摇篮。

中山大学教授经理研究会早在2001年提出了“百、千、万”愿景工程，并一直不遗余力地为催生100位李嘉诚式的顶级富贵企业家，培养1000名德才兼备的职业经理人，搭建由10000家有灵魂的企业组成的大型互动交流平台的愿景而努力。为了使中国企业能够更深刻、更全面地熟悉日本企业的系统经营管理方式，掌握先进的管理思想和方法，拓宽国际经营视野，加速企业发展，中山大学教授经理研究会在成功举办前几期日本商务考察团并取得良好口碑的基础上，特举办第十期“中大日本学习考察团”，现诚意邀请贵企业高级管理者参加。

考察主题：使命之旅

考察目的：

1、通过深入解读日本卓越企业的成功经验，学习先进的管理思想和方法，拓宽国际经营视野，持续改善本土企业。

2、通过国内权威的管理学教授的沿途讲解和大家的学习和讨论，明确各自企业存在的主要问题，逐步掌握改善经营绩效的方法。

3、通过在日本的朝夕相处和管理思想与经验的交流，增进朋友间的感情，结识志同道合的商界新朋友。

4、实地体察日本的名胜古迹、风土人情、饮食文化等，知晓日本在历史上为什么会发展如此之迅速，由此明白我们的社会责任和奋斗方向。

六大特色

特色一：经典案例,考察对象均为世界500强或世界知名品牌企业。

特色二：考察主题鲜明，学习日本企业在企业文化、自主创新、品牌运作、满足顾客需求等方面的成功经验。

如：丰田的订单式精益化生产、松下的企业家精神、资生堂的以人为本等。

特色三：通过多种培训形式，包括：专题讲座＋巴士课堂＋现场考察＋团员聚会，针对标杆企业最成功的因素设定不同的专题，进行对应的标杆企业考察学习，达到学以致用的效果；

特色四：采取“边走、边看、边解答”的方式，解读日本标杆企业成功的秘诀，为本土企业做大做强，寻求解决方案。同时针对学员的走访要求，解答个性化的问题。

特色五：参团人员需先进行资料审核，以确保商界精英交流管理经验与思想碰撞的效果和整个考察团的氛围。

特色六：在考察日本企业之外，增加了考察日本的人文环境、社会文化与现代文明的休闲项目。

如：在日本企业观察日本员工的工作态度，游览大阪城堡、高台寺、富士山，银座大街、秋叶原电器街、浅草雷门观音寺等，品尝火山温泉宴会料理、体验传统日式温泉和感受日本茶道文化。

考察的企业

考察企业考察主题简介

丰田汽车

流程优化

持续改善

客户导向

TPS丰田生产方式

成立于1933年，位于世界500强的第6名（2007年）

涉及行业：以汽车生产为主，业务涉及机械、电子等行业。丰田已超越通用成为全球汽车业的霸主,亦是亚洲利润最高的企业。

丰田以客户为中心的企业成功之道

1）丰田的成功首先来自于满足客户需求的产品。从客户需求出发设计产品，并根据市场反馈不断完善产品，是丰田一贯坚持的原则。丰田的每一款产品，都建立在严格的客户需求的分析基础之上

2）建立以客户为中心的组织体系

除了树立一切以客户为中心的意识之外，还要在组织体系上保证整个公司的运营真正围绕客户而进行。

3）采取用户利益至上的销售管理

丰田早在1935年即提出了“用户第一、销售商第二、客户第三”的销售原则，将用户和销售商放在重要的位置。

松下电器

企业文化

用人之道成立于1917年，位于世界500强的第59名（2007年）

将“社会使命至上”作为企业的价值观松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品服务，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念从事着企业经营活动。经历八十多年的奋斗，现在已成为世界著名的综合型的大型电子企业，并在世界各国开展着事业活动。

松下电器的创始人松下幸之助先生，被日本称为“经营之神”。他在用人方面有其独到的理解。我们可以把他的思想总结为：糊涂用人智慧——70%原则。这种管理思想，是中国“中庸”思想的发展，通过70%原则，在70%的层面上获得均衡，可以有效地处理用人中的问题。“水至清则无鱼”，也许70%原则能更有效地解决用人中的矛盾。70%，是一种体现管理智慧的尺度，也是成就松下以成功企业形象示人的“黄金分割点”。

朝日啤酒

把握市场需求能力与消费者研究

创办于1949年，日本最大的啤酒饮品商

涉及行业：饮料、食品、药品

朝日公司的市场占有率曾经惨跌到10%，在经过一个漂亮的翻身仗，超过了麒麟公司而夺冠。这一成果的取得，靠的不仅仅是将顾客的"超干啤酒，淡爽口味"的消费倾向商品化的商品企划、开发力，也是他们不断追求如何将"好喝的啤酒"送到消费者手中，即提高市场营销能力的结果。

资生堂公司

客户至上

以人为本

提升管理效率

创办于1872年，日本最大的化妆品制造商，全球四大顶级日化用品品牌之一。

公司凭借其与顾客的密切联系和良好关系造就了资生堂的成功。该公司曾对化妆品市场进行调查，结果发现消费者除需要高品质的化妆品外，尤其需要专业的咨询服务，于是，它在东京的流行地区─—原宿，设立了“资生堂化妆品花园‘C’”，不仅获得民众高度的认同及赞赏，同时在与顾客接触的过程中，它不断从顾客身上获取产品开发的新灵感。至于研发出来的产品，除提供给顾客试用，也会请顾客回馈意见，然后再做进一步的检讨改良，以求更贴近顾客真正的需求，如果顾客对试用过的产品感到满意，即可等到新产品上市后，再到资生堂的专柜去购买即可，丝毫没有被推销的负面感受。

雅马哈乐器

技术、产品创办于1897年，雅马哈品牌的由来是雅马哈公司创始人山叶（雅马哈）寅楠的姓氏。由于从年轻时就熟悉西方的科学技术，雅马哈最初修理医疗设备，还修理风琴，最终促成了雅马哈品牌的诞生。凭借着一颗上进心，远见卓识和办事果断的风格，这些奠定了雅马哈品牌的基础，也是今天雅马哈集团的一个重要的精神财富。

培训研讨内容

本次学习考察，不是走马观花式的旅游，也不是浮光掠影般的访问，而是深入企业的经营现场，加之教授对考察企业的分析解读，达到“学习日本标杆企业”→“理解日本标杆企业”→“应用实践日本标杆企业”的实效。

专题讲座由中山大学管理学权威教授讲解，在旅途中进行案例解读与个性化问题的解答。

充分利用在巴士上的路途时间开设“途中课堂”，分享讨论参观考察心得。针对不同的标杆企业设定不同的专题，来进行对应的标杆考察学习。

期数形式培训研讨内容

第1讲专题讲座日本经济发达的成因分析－树立中国企业家的使命

第2讲专题讲座从日本制造业企业发展看中国企业做大做强的经营之道

第3讲途中课堂松下电器的创业历程与松下幸之助的企业家精神

第4讲途中课堂研讨：丰田汽车生产车间的“秘密武器”

第5讲途中课堂大规模精益化生产与成本优势

第6讲途中课堂研讨：如何实现企业的繁荣、中国的富强

……更多的研讨更多的主题…………

团员聚会日本考察结束了，但团员的学习和交流并未结束，

我们接着会举办团员聚会以加深相互的友谊。

考察资料：考察企业的简介+考察专题+授课讲义

考察线路：广州——大阪——京都——名古屋——丰田——滨松——箱根——河口湖——东京——广州（具体线路参见出发前的行程安排）

考察时间：2008年6月29日-7月5日

邀请对象：知名企业董事长、总经理、总监、企业选派的中高层管理者

收签证资料截至时间:2007年6月18日（未有护照或护照有效期不足6个月的需提前自行办理护照或延期）

考察流程：填写报名回执资格审查交纳签证所需资料及报名考察费办理签证参加日本考察

考察费用：人民币19800元。三人结伴而行，考察收获更大，优惠至人民币18800元/人。

（住4星以上酒店，标准双人间，申请单人单间加收人民币3500元/人；本团费已含签证、交通、住宿、饮食、培训、教材等所有考察费用，个人只需付在日本自己的消费；为保证考察团的纯洁性和轻松愉快的学习气氛，本团不提供任何导购和自费项目的服务）

吴能全教授简介：

中国人力资源管理权威专家，中山大学管理学教授、企业制度与人力资源管理方向博士生导师，国际企业管理博士。现任中山大学EMBA战略发展委员会委员，中山大学企业管理研究所所长。多次赴日本、香港大学、美国Loyalo、荷兰Tilburg、法国国家科学研究院等大学进修及讲学。吴教授致力于对人力资源和企业战略发展的理论研究和咨询支持。在近二十年科研、教学和咨询实践的过程中，吴能全教授及其带领的团队开发了可系统提升本土企业管理水平的“全能管理模式”，并先后在广东电视台、珠海华发地产、珠海供水、珠江啤酒等几十家大中型企业中实践，获得客户良好的评价和难得的企业经营实践经验，也为其培训讲学带来丰富案例和建立了由企业实践出发的理论体系。

吴能全教授作为嘉宾和资深顾问参与了逾200场“中山大学管理论坛”、“中山大学管理沙龙”及其他大型论坛活动，其精彩的发言和点评给听众留下深刻的印象。吴能全教授讲课方式幽默风趣，能将深奥的理论表达的通俗易懂，注重与学员的互动沟通；讲课内容有科学严谨的理论体系，又不失企业案例和实践经验。广大学员,尤其是高层管理者评价甚高。吴能全教授是国内少有能真正将研究理论与企业实践结合起来的培训大师。