企业中高层管理人员,人力资源部人员;培训部人员;营销中心管理人员
企业的竞争最终是员工队伍能力和素质的竞争,是员工队伍职业化专业化水平的竞争。提高员工队伍的能力、素质以及职业化专业化水平,需要对人力资源实施深度开发,实现人力资源管理从粗放式向精细化转变。对岗位胜任力的管理是人力资源深度开发的具体体现。提升岗位胜任力是提升企业核心竞争能力的基础。
很多公司在建立岗位胜任力提升系统的过程中陷入了困境:要么标准不明或缺乏标准,胜任力标准过于抽象,无法把握;要么在评估上,测评方法和手段过于简单或过于复杂,缺乏操作性,评估结果与实际相差甚远,信度和效度存在问题,实施效果不明显。
为什么要提升岗位胜任力,如何建立科学合理的岗位胜任力提升系统,如何发挥岗位胜任力系统在企业管理中的作用和价值,通过岗位胜任力的提升来保证绩效水平的提示,是很多企业面临和需要解决的问题。
岗位胜任力提升系统
1.明确什么是岗位胜任力,目前国内岗位胜任力体系建立过程中存在的问题,从而如何规避和防范这些问题;
2.明确岗位胜任力提升系统的价值愈运用,从而更好地建立基于岗位胜任力提升系统的人力资源管理系统;
3.明确岗位胜任力包含的内容、各大模块之间的关系,理清建立岗位胜任力的思路和方向;
4.学习和掌握任职资格标准、素质模型建立的方法;
5.掌握各种素质测评的工具和方法;
6.学习和掌握岗位胜任力管理体系建立的方法;学习和掌握岗位胜任力提升的几种主要方法;
一、问题的提出与面临的困境
1、什么是岗位胜任力
2、岗位胜任力的提出
3、岗位胜任力提升的价值
(1)在人才招聘与选拔方面的价值
(2)在培训管理体系中的价值;
(3)在职位管理中的价值;
(4)在绩效管理中的价值;
(5)职业生涯管理中的价值;
(6)在薪酬管理中的价值
4、岗位胜任力在中国应用遇到的困境
(1)标准的困境——标准不明或缺乏标准,导致胜任力界定的困惑和混沌;
(2)工具的困境——测评方法和手段的简单
5、岗位胜任力体系包含的内容
(1)胜任力模型
(2)认证管理制度
(3)测评工具
(4)认证培训体系
二、胜任力模型建立
1、为什么要建立胜任力模型
2、胜任力模型结构与内容
三、任职资格标准的建立
1、为什么要建立任职资格标准;
2、任职资格标准的结构;
3、开发任职资格标准的方法和步骤;
4、任职资格标准开发中常见的问题
(1)粗制滥造
(2)不完整
(3)不合实际或只适合部分人
(4)操作性差
(5)定义不准确
(6)标准过高或过低,级差不明显或过于悬珠
(7)有些标准与实际工作的相关性不大
5、评价要点
6、任职资格标准的运用四、素质模型的建立
1、什么是素质模型;
2、如何建立素质模型
(1)建立素质模型的流程
(2)关键事件访谈步骤
(3)素质主题分析步骤
(4)素质模型分层开发
3、素质模型的结构
4、素质模型的运用
五、测评方法和手段
1、测评的方法和手段
(1)心理测验;
(2)评价中心;
(3)结构化行为事件访谈
(4)360度素质检查
(5)知识测验
2、不同测评方法的适合度
3、评价方法与评价维度的适应性
4、各种测评方法的操作复杂程度与总体使用频率
5、如何进行任职资格标准的测评
6、如何进行素质测评
六、管理制度的建立
1、管理制度包含的内容;
2、认证管理办法的建立;
3、实施细则的建立
七、认证培训体系的建立
1、为什么要建立认证培训体系;
2、如何建立认证培训体系;
3、认证培训体系的特点和作用
八、如何提升岗位胜任力
1、培训
2、任务分配
3、短期项目训练
4、导师制训练
刘老师:
中国人力资源研究会理事,武汉大学人力资源管理学博士,武汉大学人力资源管理研究中心高级顾问。中国(深圳)教育培训有限公司首席顾问。
13年的实际工作经验;6年企业高层领导经历;7年人力资源管理实战经验和市场营销经验。曾在美国桥港大学(Bridgeport)参与人力资源管理的研讨与培训。在人力资源战略管理、人力资源规划、绩效考核、薪酬管理、培训开发、组织设计与工作分析、企业发展战略、市场营销、管理信息系统、EHR等方面,有深入的研究和理论创新。精于企业战略管理、资源整合与企业资源配置、人力资源系统管理、企业文化建设、团队管理、营销渠道和网络建设、资本运作和电子商务。
在《经济日报》、《人民日报》、《中国政治》、《中国青年报》、《光明日报》、《武汉大学学报》、《江汉论坛》、《经营与管理研究》等国家权威、核心报刊杂志上发表30多篇论文,包括《把企业家当作资源进行配置与管理》、《企业发展“拐点”研究》、《人力资本市场有效性及其建设》、《人力资源发展趋势与管理政策演变》。出版过的著作有《如何做培训》(大连理工大学出版社)、《组织行为学》(国家“九五”重点教材、武汉大学出版社)等。曾经出席美国国际教育基金会在美国举办的“人格与素质教育”国际研讨会;作为嘉宾出席2003年“中美人力资源高峰论坛”;《南方人才》2005年第11期对本人进行了专访。