岗位胜任力提升系统

企业中高层管理人员，人力资源部人员；培训部人员；营销中心管理人员

企业的竞争最终是员工队伍能力和素质的竞争，是员工队伍职业化专业化水平的竞争。提高员工队伍的能力、素质以及职业化专业化水平，需要对人力资源实施深度开发，实现人力资源管理从粗放式向精细化转变。对岗位胜任力的管理是人力资源深度开发的具体体现。提升岗位胜任力是提升企业核心竞争能力的基础。

很多公司在建立岗位胜任力提升系统的过程中陷入了困境：要么标准不明或缺乏标准，胜任力标准过于抽象，无法把握；要么在评估上，测评方法和手段过于简单或过于复杂，缺乏操作性，评估结果与实际相差甚远，信度和效度存在问题，实施效果不明显。

为什么要提升岗位胜任力，如何建立科学合理的岗位胜任力提升系统，如何发挥岗位胜任力系统在企业管理中的作用和价值，通过岗位胜任力的提升来保证绩效水平的提示，是很多企业面临和需要解决的问题。

岗位胜任力提升系统

1.明确什么是岗位胜任力，目前国内岗位胜任力体系建立过程中存在的问题，从而如何规避和防范这些问题；

2.明确岗位胜任力提升系统的价值愈运用，从而更好地建立基于岗位胜任力提升系统的人力资源管理系统；

3.明确岗位胜任力包含的内容、各大模块之间的关系，理清建立岗位胜任力的思路和方向；

4.学习和掌握任职资格标准、素质模型建立的方法；

5.掌握各种素质测评的工具和方法；

6.学习和掌握岗位胜任力管理体系建立的方法；学习和掌握岗位胜任力提升的几种主要方法；

一、问题的提出与面临的困境

1、什么是岗位胜任力

2、岗位胜任力的提出

3、岗位胜任力提升的价值

（1）在人才招聘与选拔方面的价值

（2）在培训管理体系中的价值；

（3）在职位管理中的价值；

（4）在绩效管理中的价值；

（5）职业生涯管理中的价值；

（6）在薪酬管理中的价值

4、岗位胜任力在中国应用遇到的困境

（1）标准的困境——标准不明或缺乏标准，导致胜任力界定的困惑和混沌；

（2）工具的困境——测评方法和手段的简单

5、岗位胜任力体系包含的内容

（1）胜任力模型

（2）认证管理制度

（3）测评工具

（4）认证培训体系

二、胜任力模型建立

1、为什么要建立胜任力模型

2、胜任力模型结构与内容

三、任职资格标准的建立

1、为什么要建立任职资格标准；

2、任职资格标准的结构；

3、开发任职资格标准的方法和步骤；

4、任职资格标准开发中常见的问题

（1）粗制滥造

（2）不完整

（3）不合实际或只适合部分人

（4）操作性差

（5）定义不准确

（6）标准过高或过低，级差不明显或过于悬珠

（7）有些标准与实际工作的相关性不大

5、评价要点

6、任职资格标准的运用四、素质模型的建立

1、什么是素质模型；

2、如何建立素质模型

（1）建立素质模型的流程

（2）关键事件访谈步骤

（3）素质主题分析步骤

（4）素质模型分层开发

3、素质模型的结构

4、素质模型的运用

五、测评方法和手段

1、测评的方法和手段

（1）心理测验；

（2）评价中心；

（3）结构化行为事件访谈

（4）360度素质检查

（5）知识测验

2、不同测评方法的适合度

3、评价方法与评价维度的适应性

4、各种测评方法的操作复杂程度与总体使用频率

5、如何进行任职资格标准的测评

6、如何进行素质测评

六、管理制度的建立

1、管理制度包含的内容；

2、认证管理办法的建立；

3、实施细则的建立

七、认证培训体系的建立

1、为什么要建立认证培训体系；

2、如何建立认证培训体系；

3、认证培训体系的特点和作用

八、如何提升岗位胜任力

1、培训

2、任务分配

3、短期项目训练

4、导师制训练

刘老师：

　　中国人力资源研究会理事，武汉大学人力资源管理学博士，武汉大学人力资源管理研究中心高级顾问。中国（深圳）教育培训有限公司首席顾问。

13年的实际工作经验；6年企业高层领导经历；7年人力资源管理实战经验和市场营销经验。曾在美国桥港大学(Bridgeport)参与人力资源管理的研讨与培训。在人力资源战略管理、人力资源规划、绩效考核、薪酬管理、培训开发、组织设计与工作分析、企业发展战略、市场营销、管理信息系统、EHR等方面，有深入的研究和理论创新。精于企业战略管理、资源整合与企业资源配置、人力资源系统管理、企业文化建设、团队管理、营销渠道和网络建设、资本运作和电子商务。

在《经济日报》、《人民日报》、《中国政治》、《中国青年报》、《光明日报》、《武汉大学学报》、《江汉论坛》、《经营与管理研究》等国家权威、核心报刊杂志上发表30多篇论文，包括《把企业家当作资源进行配置与管理》、《企业发展“拐点”研究》、《人力资本市场有效性及其建设》、《人力资源发展趋势与管理政策演变》。出版过的著作有《如何做培训》(大连理工大学出版社)、《组织行为学》(国家“九五”重点教材、武汉大学出版社)等。曾经出席美国国际教育基金会在美国举办的“人格与素质教育”国际研讨会；作为嘉宾出席2003年“中美人力资源高峰论坛”；《南方人才》2005年第11期对本人进行了专访。