战略绩效实战

董事长、总经理、企业中高管理者、人力资源专业人士

【课程目的】运用平衡记分卡（BSC）建立自己的竞争优势

【课程大纲】年年订目标，但目标总是达不到；

当各部门都很努力的去完成目标，但却没有达到公司利益最大化；

在掌握各部门的目标执行状况上，总是力不从心；

公司员工认为战略是公司或者老板的事情，跟自己没关系；

公司长期和短期各项指标难于平衡；

绩效方案总是得不到有效的执行，费了好大力气，结果是一纸空文

企业整体战略绩效相当于一棵大树，只有“根深”（创新学习能力强）、“枝壮”（内部流程有效率）、“叶茂”（顾客满意度高），最后才能“果实”（财务收益好），四个方面有机统一、缺一不可，共同构成战略有效的个人绩效考评系统整体。

1.十分钟快速了解平衡计分卡

1-1.平衡计分卡与经营战略分析的关系与运用

1-2.平衡计分卡与个人绩效考核的关系与运用

1-3.企业导入平衡计分卡的盲点与误用

2.何谓使命

为什么我们的企业缺乏清晰的方向与持续不断的力量？如何获得这种力量？

3.客户价值主张

客户价值是每个公司战略的起点和归宿

如何通过发现客户价值获得超额利润并打击竞争对手？

3-1.客户价值主张与公司定位的关系

凭什么客户选择你，而不选择你的竞争对手？

3-2.客户价值主张与目标市场的关系

20%的客户决定了公司80%的利润。

3-3.如何定义客户价值主张

实战训练：分组实作客户价值主张

4.战略形成阶段

4-1.SWOT内外部环境分析及SWOT矩阵分析

实战训练：SWOT内外部环境分析实作

4-2.BCG产品市场成长率&相对市场占有率分析

4-3.P/M产品与市场组合分析

5.战略管理阶段

5-1.顾客构面-顾客价值主张战略管理阶段

客户业绩指标是关键，解决“顾客如何看待我们?”的问题

5-2.财务构面-战略主题

财务业绩指标是根本，解决“股东如何看待我们?”的问题

5-3.内部流程构面-关键流程

内部业务流程业绩指标是基础，解决“我们擅长什么?”的问题

5-4.学习成长构面-无形资产的整合

学习与成长业绩指标体系是源泉，解决“我们是在进步吗?”的问题

5-5.建构战略地图

实战训练：战略地图实作

5-6.何谓目标、指针公式

5-7.如何落实KPI的执行-KPI细项分解

实战训练：KPI实作

6.绩效管理阶段

6-1.组织设计

6-2.建立公平的绩效考核

6-3.人才与绩效如何发展

黄超吾　中国BSC软体流程化第一人

　　　　　　中国台湾著名战略绩效管理专家

　　中国台湾工业总会HR.D.决策委员

　　中国台湾人力资源管理第一知名顾问

　　深圳市飞文企业管理咨询公司首席顾问讲师

　　台湾人本企管公司 总经理

　　　　　　擅长的领域：战略绩效管理、导入平衡记分卡(BSC) 、企业流程再造(BPR)、战略人力资源管理制度 (HRMS)、职位评估薪资设计 (PES)、绩效考核发展(PDS)、企业文化与团队建立、领导力、HR与ERP网络系统整合建构KM（知识管理）竞争优势

　　　　　　主要著作：《战略拟定直射靶心》《薪资策略与管理实务》《策略性人力资源管理规章制度》等

【客户见证】

电信业

中国电信、中国移动、中国联通、江苏电信、广东移动、新疆电信实业、北京网通

制造业

厦门灿坤、上海优格、厦门优合、沈阳北泰方向、哈药集团、北京金源化工

北京科广联、广东美的电器、德美化工、武汉口口可食品、苏州旭鹏、益张实业、

仕霸工业、优生、南鋑、儒亿精密、台湾工机、健顺、庆良、花王、茂顺

服务业

北京凯姆克、中国医药集团、青岛中天科技、新疆鸿福饭店、新疆公众信息、

上海青和服装、福州三福百货、太平洋保险、深圳招商证券

银行业

国内新银行、新加坡发展银行、新加坡大华银行、花莲企银等十四家银行、金融信息服务中心

信合社

台中二信、台中三信等

建筑师

李祖原、宗迈、刘祥宏、三门、华业、潘冀等中大型之建筑师事务所

医疗业

台中台安、杨梅德安、台北中山、基隆矿工、云林若瑟等医院、新万仁制药

营造业

久年营造、助群营造、中国纺织中心、工研院、北市建筑师公会、房屋中介公会

广电基金、高雄仁爱之家、语言训练中心、生技中心、食品研究所、金属中心

服务业

新力音乐、亚力山大、大耀汽车

证设业

日盛、亚洲、富邦、大庆、富隆、富邦、金鼎证券、富邦投信、东霖投顾　

大庆票券、环球证券

百货业

大统机构(大新、大乐、大立伊势丹)、福元百货、尖美百货、汉神百货

贸易业

天崧企业、嘉赞贸易、博太贸易、美商Tiffany、美商必帝、巨通、高昌

建筑业

久年营造、宏盛、宏泰、鑫园、全友、大庆集团、全球建设

计算机业

巨将计算机、美商巨积、快译通

科技业

全新光电、新高生物、九豪精密、康全电信、思达科技、宙飞通讯、可宁卫能资、

奕达电子、捷康半导体

旅行业

理想旅行社、凤凰旅行社、新光保全、谊光保全、新光高楼、乔信保全

饭店业

白金华、华王、亲亲文化、旗标、光复书局

清洁业

泰和、台湾维资、大唐、巧巧、台湾美装、洗霸

永庆房屋、宏泰房屋、骏达房屋、怡高顾问