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产品设计、工艺、质量人员、生产人员
本课程将介绍潜在失效模式和后果分析原理，这种技术早在飞机、汽车等安全产品上得到应用，使产品的安全性、可靠性和稳定性都的到显著的提高。内容有：产品特性与过程特性的关系、半成品质量标准的开发和确定、过程控制的防错措施、产品缺陷的测量方法的评价、产品缺陷的风险分析和降低。课程分“产品设计潜在失效模式和后果分析（DFMEA）”和“过程潜在失效模式和后果分析（PFMEA）”。
第一节 一般概念
1. 风险
2. 潜在失效模式
3. 发生的失效模式
4. 失效的后果
5. 第四版FMEA更改内容
第二节 设计FMEA
1. 产品特性
2. 产品功能展开
3. 产品标准开发
4. 失效严重度准则
5. 失效原因分析
6. 失效发生的频次
7. 失效的探测度
8. 风险序数值计算
9. 改进措施
10. 防错措施
第三节 过程FMEA
1. 过程流程
2. 过程功能识别
3. 工序产品标准开发
4. 产品特性与过程特性的关系
5. 失效严重度准则
6. 失效原因分析
7. 失效发生的频次
8. 失效的探测度
9. 风险序数值计算
10. 防错措施设计
11. 工艺改善
12. 设计FMEA与过程FMEA接口
13. 过程FMEA与控制计划接口
第四节 FMEA文件完善
1. 系列产品的FMEA
2. FMEA的完善
张雨翔老师从1997年开始加入咨询行业，曾先后在香港科荣管理顾问有限公司、安索管理顾问有限公司从事认证咨询和培训方面的工作。近20年来，成功为多家企业提供了ISO9001、TS16949、ISO27001（信息安全）、流程优化等方面的咨询和培训工作，是实战型专家。
张雨翔老师有三个方面的优势尤为突出：第一个优势是流程和体系优化，与其他老师一起编写了《过程方法》一书，将过程方法应用于流程和体系优化中，成为很多企业IATF16949转版的参考书籍；第二个优势是APQP（产品先期质量策划）的运用，他在产品设计和开发方面颇有研究，其独特的见解为顾客提供了卓有成效的帮助；第三个优势是信息安全管理，他是我国最早从事信息安全管理方面研究的专家，在经过了多家企业的辅导后，将其经验进行了系统的总结，专门出版了《企业商业机密保护的最佳实践》一书，很受顾客欢迎。
