QCC品管圈

各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工

第一部分

一、QCC基本知识介绍

1、QCC的起源

2、相关质量的概念

（1）质量

（2）质量管理

（3）全面质量管理

3、全面质量管理的发展历程

二、QCC活动的特征与组织架构建立

1、通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用

2、如何组建QC小组

3、搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责

4、如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

三、PDCA循环

1、熟悉PDCA循环基本知识

2、掌握PDCA循环核心思想及各环节要领

3、学会使用PDCA程序分析和解决问题

4、PDCA程序如何应用在QCC活动中

四、QCC活动的开展步骤

1、QC小组类型及其特点

2、如何选择改善课题

3、现状调查的要领及注意事项

4、设定目标的步骤、原则和方法

5、原因分析的要点，如何确定要因

6、如何制定有效对策并实施对策

7、效果检查的目的和方法

8、如何将改善措施进行标准化并进行推广

9、QCC活动总结

10、统计工具在各个阶段的应用

五、QCC活动改善成果的发布、评审与激励

1、QCC成果的整理和发布

2、评审QCC成果的方法

3、如何建立有效的激励体系

4、优秀QCC成果案例分享

第二部分

一、QC7大手法1——层别法

1、层别法定义

2、分层方法

3、分层注意事项

4、案例展示：分层法

二、QC7大手法2——检查表

1、检查表定义和特点

2、检查表分类

3、检查表制作方法

4、案例展示：检查表

5、练习：检查表制作与分析

三、QC7大手法3——柏拉图

1、柏拉图定义和特点

2、柏拉图制作方法

3、柏拉图制作注意事项

4、柏拉图使用时机

5、柏拉图适应对象

6、实战练习：根据已知数据制作柏拉图

四、QC7大手法4——因果图

1、因果图定义和特点

2、因果图制作方法

3、探讨原因的头脑风暴

4、因果图制作注意事项

5、因果图用在何处？

6、因果图如何使用？

7、实战案例练习

五、QC7大手法5——散点图

1、散点图定义和目的

2、散点图制作方法

3、散点图相关性判断

4、制作散点图注意事项

六、QC7大手法6——直方图

1、直方图定义及术语

2、直方图制作方法

3、实战练习：根据某罐头厂数据制作直方图

4、实战练习：根据某公司电线抽检数据制作直方图

5、直方图使用方法

6、直方图的作用和用途

七、QC7大手法7——控制图

1、控制图的定义和作用

2、控制图分类

3、控制图应用步骤

4、案例分析：某设备装机量控制

5、控制图的应用

6、实战练习：根据数据绘制控制图

7、控制图制作注意事项