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建设优秀的团队

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX41577
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

部门主管/经理/总监、中高层管理人员

课程简介

【企业、团队面临的问题/挑战】

1. 80后、90后,员工个性不同,各有特色,管理难度高、压力大

2. 团队更迭频繁,凝聚力差,管理者对于如何管理团队苦无头绪,且缺乏科学有效的方法论和技巧

3. 管理模式一成不变,不能根据团队的不同状态、不同阶段来进行针对性管理

4. 在业绩压力大、变化纷呈的环境里,难以带领团队应对一个个挑战,使得作战能力低下

【课程简介】

   随着企业的不断发展,团队总是处于变化当中,并且无时无刻不在面临新的挑战。团队的积极氛围和士气是影响团队整体绩效的重要因素,因此团队建设成为了管理者的关键职能。通过此课程,导师将使管理者清晰自己的管理风格,认识到团队的不同发展阶段及其管理重点,把握团队建设的关键点,最终打造一支团结高效、具超强战斗力的军团。

【课程效益】

1.提升管理者的团队建设水平,从而打造一支稳定、团结、高效的团队,有效保证业绩的持续增长

2.管理者将获得一份高绩效团队的检测表,帮助管理者自我监测团队建设的现状

3.学员将获得一份个人的DISC管理风格测试报告,有助于针对性调整个人的管理风格

4.管理层将获得一份团队的管理风格报告,有助于针对性管理主管团队

【课程大纲/模块】

单元一:认识高绩效团队

1.团队及其要素

2.高绩效团队的特征

1)共同的愿景与目标

2)互相信任的氛围

3)高效的工作程序

4)持续学习

单元二:DISC与管理

1.何谓DISC

2.DISC测评结果分享

3.DISC与团队管理

1)管理D型员工

2)管理I型员工

3)管理S型员工

4)管理C型员工

单元三:团队四阶段的挑战与应对

1.形成阶段

2.冲突阶段

3.稳定阶段

4.表现阶段

单元四:创建互信团队氛围

1.塑造积极的团队文化

2.赞赏与批评的艺术

3.团队冲突的有效解决

1)团队中的冲突隐患

2)不同类型冲突的解决之道

讲师介绍

谭洁华 老师

  20年前投身零售服务行业, 15年前投身咨询培训行业,积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】,专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。

一、【行业经验】

1. 20年前,谭老师已经投身香港的零售服务行业,累积了具前瞻性的零售服务行业经验

2. 15年前,谭老师成为培训讲师,其后投身咨询行业,累积了丰富的咨询和培训项目经验

二、【管理经验】

1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管,负责岗前和在岗培训的全面管理,累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验

3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问,负责内地咨询和培训业务的开拓与执行

4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理

5. 于2009年创立Joinwiser浚睿咨询,并担任总经理至今

三、【培训经验】

1. 培训的学员数量超过两万名,每年的平均培训天数超过50天

2. 培训的学员覆盖前线人员,中层主管和高层管理人员

3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业

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