管理沟通与领导力开发培训

企业中高层

培训背景：

“不在于你学到什么，而在于你能想到什么!不在于你得到什么，而在于你能输出什么!”

培训大纲：

第1讲沟通概论

1.1沟通是什么

1.2沟通的类型

1.3沟通中的障碍与消除

1.4沟通与管理

案例1-1沟通化解困境

案例1-2沟通在管理中的应用

案例1-3J集团的转型努力

Tips学会使用电话

分析：流程管理培训案例！

解析：流程管理内训案例!

案例：流程管理课程案例分析！

第2讲人际沟通与组织沟通

2.1沟通客体、主体分析

2.2人际沟通与人际沟通行为

2.3当代人际沟通

2.4组织沟通的渠道与方式

2.5组织沟通的障碍与排除

2.6跨文化沟通

案例2-1你会救谁——危难中与他人的沟通和自我沟通

案例2-2两个软件项目在实施过程中的不同结果

案例2-3印度经理David败走中国

Tips李如成：看我七十二变

讨论：流程管理经典案例讨论!

分组：流程管理培训案例学习指南

分析：流程管理学习中的八大陷阱！

第3讲管理与沟通

3.1沟通的时代特征

3.2管理角色中的沟通

3.3管理沟通的目的与作用

案例3-1哪个部门出了错?

案例3-2越级沟通

案例3-3“空降兵”的成功着陆

Tips当好朋友成了上司

互动：流程管理培训案例评估

分享：某集团流程管理培训案例

分享：哈佛经典流程管理案例分析示范

第4讲激励与训导

4.1如何运用沟通来激励

4.2运用赞赏激励他人

4.3训导技能

案例4-1录音带里的秘密

案例4-2改变上司的偏见

案例4-3沟通之道，成功之道

Tips当你在电梯里遇见上司

分享：企业流程管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？

第5讲沟通中的授权与教练

5.1如何进行授权沟通

5.2教练沟通

案例5-1保健品促销新方案的确认

案例5-2“夹心饼”的滋味

案例5-3落选风波：一场本不应有悬念的选举带来的危机

Tips隐私、盈利、员工Goog1e招惹了谁?

分享：流程管理培训四部曲！

分享：流程管理内训五步骤！

分享：企业流程管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的流程管理难题！