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班组长，或者中高层管理者
【学习目标】
组织目标
创造良好生态环境，提升员工及团队的工作满意度和价值感
组织的工作满意度带动客户满意度，形成班组型优质的服务利润链
提升员工及团队的职业服务技能、职业服务素质和团队综合实力，结合制度与人本的平衡管理，营造“健康和谐”人本氛围
学员目标
员工及组织在工作技术和生活管理的平衡提升；实现个人与团队的“健康和谐”的身心健康发展
通过提升员工的职业素质素养和职业技能优化，控制员工与团队平衡，锻造员工与组织的和谐发展关系
实现班组型运营发展与员工自我价值实现的平衡结合
【课程大纲】
第一模块：优秀绩效班组创新力
优秀班组全员创新，成就卓越
肃清创新概念、开启创新意识
创新思维与能力训练
突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法
创新型班组日常化运作方法
班组创新管理实务
第二模块：优秀绩效班组领导力
移动优秀班组长领导力塑造的两大核心
讨论：心理拓展体验：如何树立优秀班组长管理的领导力
四种不同领导风格与四种不同的员工的管理
从心沟通的领导文化
如何从反馈体验领导力
从心激励点燃班组积极健康能量
管人管心
第三模块：优秀班组管理控制-绩效管理
优秀班组的绩效资源配置策略
优秀班组绩效管理的五大管理循环和落地实施
优秀班组绩效管理的误区与解决策略
如何进行绩效测量分析与改进？
如何进行绩效评价异议的管理？
第四模块：优秀班组和人力资源管理
如何构建立班组员工的职业生涯发展模式
基于优秀绩效团队建设的员工自我管理模式
搭建优秀班组员工职业发展通道和支持手段
实行目标管理机制，管理好派遣制员工的期望值
打造优秀班组内部服务链，提升员工关怀质量
增强员工归属感和凝聚力，体验幸福团队生产力
【应用工具特色】
描述统计：频数分布，集中趋势，变异，正态分布，与常模
测量技术：信度与效度
随堂测试，包括基础理论与图形分析
随堂测试，案例分析。
邓梦岚（Fion）女士
学历及专业资格：
国家认定资深职业规划师、职业测评师
国家二级心理咨询师
EAP（员工心理援助计划）项目培训导师
“企业心理诊断”应用项目诊断专家、高级导师
香港商学院人力资源管理师、国家注册高级人力资源管理师
实战型工作经验：
先后服务知名外企、大型国有企业、集团企业的培训总监、人力资源总监等高层管理职务长达10年。
长达10年深入电信、互联网、无线互联、房地产、美容化妆品、医疗整形、人力资源猎头、培训咨询等行业市场营运和人力资源管理的职业经理人实际运用和管理经验。
常年研究、开发和应用现代企业管理、人力资源管理、人力资源价值开发、EAP项目营运、企业发展测评体系开发、职业发展测评体系开发、心理亚健康疏导、职业生存状态测评、工作与生活压力等心理学及商业管理各方面的研究，在企业管理和人力资源管理方面有独到的见解。
国内知名的商业心理学“名企资源”论坛和沙龙活动的高级导师，擅长企业管理个案诊断及解决方案、人力资源管理实务执导和个案解决方案。
授课风格：
亲和兼具实战专家型讲师风格。授课内容基于心理学、社会学和工商管理理论知识，拥有深厚的知识底蕴、丰富的社会阅历、资深的人力资源专业经验和资源优化整合的成功经验，以及个人独特的思考角度，心理学商业应用的专业训练，与人格研究的背景，给了一个深入理解社会和人性的人本视角。
个人风格亲和风趣 、生动、幽默，在授课过程中，尊重学员个人与个性，强调同频道的沟通方式与思维模式，探索各种方式以帮助学员反思人生、做事方式、风格、社会。讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，能实实在在地为学员提供个性化的解决方案。为企业度身定制的“人力资本”+“心理资本”解决方案和独家性的培训产品讲授，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方，促进企业的发展和协调。
