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中高层管理人员
《职业经理人的十项管理技能训练》
课程纲要
前言:
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！
一．课程目的：
1.明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质；
2.业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；
3.职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；
4.职业经理人的有效管理策略及技巧；
5.打造职业经理人超强执行力的方法；
二．课程对象：中高层管理者
三．培训课时：两天时间（14课时）
四．主讲老师：邱柏森
四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融
五．培训课程大纲：
第一天职业经理人的自我管理
管理技能训练一：角色认知
一．职业经理是具有职业素养的经理
?职业经理人的心态修炼
?职业经理人的基本素养
二．角色认知一：作为下属的职业经理
?角色定位：职务代理人
?四项职业规范
?角色错位一：民意代表
?角色错位二：领主
?角色错位三：向上错位
?角色错位四：自然人
?讨论：正确地做事还是做正确的事？
三．角色认知二：作为上司的职业经理
?角色定位：管理者和领导者
?业务（技术）型经理分析
?老好人型经理分析
?官僚型经理分析
?个性化管理的危害及克服
四．角色认知三：作为同事的职业经理
?角色定位：内部客户
?分析：为什么不“补台”
管理技能二：心态调整
一．主管决策为何失误
?从员工到主管的六大变化
?主管面临的主要问题
二．心态对职业经理人的重要性
?主管的责任与任务
?如何受到信赖
?赢得员工忠诚的要素
?消极与积极心态的巨大影响
三．职业经理人所应具备的良好心态
?企图心
?责任心
?团队精神
?学习的心态
?不找借口的心态
管理技能训练三：有效沟通
一．为什么沟而不通
二．沟通的三个环节
三．有效沟通环节之一——表达
?向谁表达：沟通对象分析
?分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
四．有效沟通环节之二——倾听
?为什么要倾听
?倾听技巧
五．有效沟通环节之三——反馈
?反馈
?JOHARI视窗
六．与上司沟通
?与上司沟通的障碍
?如何改进与上司沟通
?如何请示上级
七．经理之间的沟通
?经理之间沟通的障碍
?经理之间沟通的三种方式
?如何积极地沟通
八．与下属沟通
?与下属沟通的障碍
?改善与下属沟通的四个方法
第二天职业经理的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
一．职业经理搞好人际关系的重要性
二．与不同性格模式的人相处的艺术
三．如何与他人建立良好的信赖关系
四．上级对主管的期望与要求
五．了解上级的处境
第二天职业经理的团队管理
管理技能五：团队激励
一．制度性激励
二．职业发展激励的四种方式
三．金钱激励问题
四．非制度性激励
?世界上最伟大的管理原则
?如何PMP
?学会批评的艺术
五．奖励与惩戒的关系
管理技能六：情绪控制
一．职业经理人不良情绪的危害
二．认识情绪的本质
三．职业经理掌控情绪的重要性
四．职业经理人控制情绪的有效方法
五．如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七：领导
一．权力
?权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
?影响力的四个特性
?权力与影响力对比分析
二．给领导画像——好领导、糟领导
?好领导特征、糟领导特征
?权力的戒律
?建立影响力
三．四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八：教练
一．教练的基本理念
?责任人是谁
?企业学习与学校教育的区别
?培训员工的三种形式
?语言、游戏规则与行为
二．教练：如何塑造行为
?方式一：正强化
?方式二：负强化
?方式三：消退
?方式四：惩罚
三．反馈与辅导
?中性反馈
?建设性反馈
?负面反馈
?教练分析
?辅导面谈
四．C5教练法
管理技能九：授权与执行
一．可以授权吗？
?授权是什么、授权不是什么？
?授权的障碍
?经理人授权的特点
二．授权三要素
三.授权量表
?第一级：指挥式
?第二级：批准式
?第三级：把关式
?第四级：追踪式
?第五级：委托式
四．授权的改进
?改进一：必须授权而未授权的
?改进二：应该授权而未授权的
?改进三：可以授权而未授权的
?改进四：不应授权而授权的
五．良好的执行力
?良好执行力的重要性
?执行不力的八大原因
?提升执行力的有效策略
管理技能训练十：团队发展
一．团队的价值
?团队的七个特征
?对团队的误解
?为什么会有坏团队——从“我”分析起
二．如何处理团队冲突
?团队冲突的5种处理方式
?对5种处理方式的分析
三．团队规则
?团队显规则
?团队潜规则
?心理契约
?团队规则：维护与破坏
四．团队角色
?团队角色分析
?团队角色的启示
?团队角色与组织角色的差异
?团队角色的认知
?团队角色测试
?案例分析：如何以团队角色方式处理
邱柏森先生介绍
执行力、领导力提升专家
企业文化建设专家
组织执行力打造专家
北京华奕天启管理咨询总裁
2012中国十大管理培训讲师
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师
西南财经大学EMBA总裁班特聘讲师
卓越的实战经历：
国内实战派经营管理专家，十年大型企业集团工作经历，在多家大型企业集团历任市场部经理、培训经理、培训总监、副总经理等职务。
曾担任某国内知名IT品牌公司培训总监时主抓了该企业中层领导干部的培养体系并担任领导管理等课程的培训工作，培养训练了公司的干部梯队。
曾担任传洋钢铁联合集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了集团的管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使集团钢产量上升4倍。
优秀的实战专家：
? 执行力、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的企业自动化运转系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“组织执行力经营专家”。
? 邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，企业自动化运转系统模式的创始人，并且用企业自动化运转系统模式为多家企业带来执行力的快速提升，绩效飞跃式的增长，是善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。
? 长期研究领导素质能力提升、人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。并受邀为不同类型的企业如生产制造、电力、IT、互联网、房地产、电器等行业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。
? 受邀为知名学府如清华大学、华中科技大学、西南财经大学、上海交大做过多次大型演讲及授课。
? 在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把握企业成长的关键因素以及学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的领导管理队伍。
