政务礼仪培训课程

政府及企事业单位政务工作人员

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【培训主题】：政务礼仪培训

【主讲专家】：晏一丹

【培训对象】：政务工作人员

【培训形式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动

主要内容：

政务人员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。

如何在政务场合中，体现您的礼仪风范？如何在政务交往中，展现您的风度与魅力？

如何妥善地处理日常公务，从而推动您事业的发展？

本课程详尽地介绍了从事公务活动的各种礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

课程大纲：

　 第一章 形象礼仪 　

　　　　　仪容、仪态、 仪表 ；

　　　 　 修饰礼仪、妆饰礼仪 　　　

　　　　　举止礼仪、交谈礼仪

　第二章　行政礼仪 　　

　　　　　 办公礼仪 　　

　　　　　 会议礼仪 　　

　　　　　 谈判礼仪 　　

　　　　　 调研礼仪 　　

　　　　　 信访礼仪 　　

　　　　　　 参观礼仪 　　

　　　　　　慰问礼仪 　　

　　　　　　汇报礼仪 　　

　　　　　　公交礼仪 　　

　　　　　　条据礼仪 　　

　　　　　 电话礼仪 　　

　　　　　 函电礼仪 　　

　　第二章 政务会见礼仪 　　

　　　　　 迎客送客；

　　　　　 握手；

　　　　　 递接名片；

　　　　　 馈赠礼仪；

　　　　　 介绍礼仪；

　　　　　 会议礼仪 　　

　　 第三章 座次礼仪 　

　　　　　 餐桌场合；

　　　　　 公共场合；

　　　　　 商务场合；

　　　　　 国际场合；

　　　　　 外交场合 　

第四章 着装礼仪 　　

男士正装和政务休闲装；

女士正装和政务休闲装；

配饰 　　

餐桌礼仪 　　

　　　　　 宴请座次；

　　　　　 餐巾和刀叉使用礼仪；

　　　　　 敬酒；布菜 　　

第六章 办公室礼仪 　　

　　　　公文礼仪；

　　　　电话礼仪；

　　　　手机礼仪；

　　　　网络礼仪 　　

　　　 涉外礼仪

　　　　　　　　 外事礼仪 　　

　　　　　　　　 国际礼仪 　　

　　　　　　　　 外交礼仪 　　

　　　　　　　　 习俗礼仪 　　

　　　　　　　　 宗教礼仪 　　

　　　　　　　　 翻译礼仪 　　

　　　　　　　　 国旗礼仪 　　

　　　　　　　　 国徽礼仪 　　

　　　　　　　　国歌礼仪 　　

　　　　　　　　国花礼仪 　

第八章 人际沟通礼仪

　　　　　　　 政务迎宾礼仪 　　

　　　　　　　 政务招待礼仪 　　

　　　　　　　 政务交通礼仪 　　

　　　　　.　　政务礼品、送别礼仪 　　

　　　　　　　 政务宴会礼仪 　　

　　　　　　　政务舞会、演出礼仪 　　

　　　　　　　政务游园、画展礼仪