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人力资源经理，各职能部门经理、主管，管理人员
目标管理制度建立
课程受益
1.正确理解基本管理工具——目标管理制度的概念
2.找出目标管理不能顺利实施的原因
3.学习目标管理制度的建立和目标的设定
4.理解管理人员在目标管理制度实施中的任务
第一天
第0单元课程导入0.5H
课程介绍
学员热身，建立学习小组
第1单元目标管理的基本概念1.5H
管理过程中经常遇到的问题
目标管理的目的和好处
运用目标管理进行日程管理
部门主管的任务
案例：失败的目标管理
第2单元目标设定与分解3H
管理的起点——目标设定
目标设定的基本工具——平衡计分卡
目标设定的基本原则——SMART原则
目标设定的流程步骤
目标设定的检验表
练习：典型部门目标的设定
第3单元自我目标的设定2H
公司目标/部门目标/自我目标的关系
从SIPOC系统角度考虑自我目标
客户关系图的概念和作用
建立自己的客户关系图
由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标
自我目标建立时如何与上司沟通
练习：典型部门主管的目标设定
第二天
第4单元部下的目标管理2H
部下工作业绩不良的问题分析
部下目标设定的障碍
帮助部下建立客户关系图
引导部下自己设定管理目标
练习：典型职位目标的设定
第5单元目标管理的实施方法2H
如何将目标落实为实施计划
制定计划的流程要点
部门的年度/月度/周计划管理
下属的年度/月度/周计划管理
案例：某亚洲著名公司的工作计划管理
第6单元正确评价成果的方法2.5H
考核人员常见的人性误差
利用计算机网络系统实施考核
考评结果与薪资激励
考评结果与员工培训
目标修正与业绩改善
案例：某亚洲著名公司的业绩与薪资关系
第7单元总结回顾0.5H
课程回顾
问题解答
学员行动计划
课程评价
? 北京大学经济系研究生；
? 美国南加州大学（USC）工商管理硕士；
? 营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
? 曾任美国AQA集团大中华区首席代表，荷兰飞利浦、德国西门子、澳洲奇胜等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。
目前仍就职于知名的欧洲电器制造公司，担任高级营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。
