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技化生活与个人银行业务创新及其营销策略

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX12683
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

银行业务管理人员以及客户经理等 培训时间 6小时

课程介绍

课程题目 科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略

适用

对象 银行业务管理人员以及客户经理等 培训时间 6小时

讲  师 JJ CHEN

培训

形式 专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论

课程

目标 —高端客户营销管理人员必须掌握的方法:

?掌握开发高端客户的策略和步骤  

?把握重点客户的精准营销策略(定位)

?学习专业的重点客户营销技巧

?客户情报收集与分析

?营销方案的设计

?客户谈判策略与经验分享

?学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系

?了解高端客户关系管理的关键内容

课程

内容 《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》

一、科技化生活与个人银行业务营销定位

1、自身情报获取与分析(SELF)

2、竞争对手情报获取与分析(RIVAL)

3、目标客户情报获取与分析(TARGET)

4、行业情报获取与分析(MARKET)

二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球

帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关营销路径和秩序。

1.  发展销售教练

2.  营销方案的蓝海战略

3.  设计营销攻关路径和方案

三、个人银行业务产品创新

1、电话支付、固网支付、手机支付发展趋势

2、家装消费金融业务发展趋势

3、汽车分期付款业务发展趋势

4、银行个人客户商旅业务发展趋势

5、店面分期付款业务发展趋势

6、其它个人银行业务创新(如特惠商户营销策略等)

……

四、个人银行业务创新与客户关系管理策略

1.  公司客户分层分级的重要性

2.  CRM与客户营销的关系

3.  客户关系维护的三个境界

4.  自制有效的信息化客户档案

5.  客户关系的提升(客户关系网的经营)

6.  情景演练

案例:与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL中国区零售首席营运官JASON;宏图三胞副总裁邱**;高资产客户丁**(深圳机场及亚星客车前10大股东)的客户关系维护实例分析。

讲师介绍

思航老师目前任职于国内某大型商业银行(总部),具有10年大客户从业经历,负责总行层级的高端客户开发管理工作,具备丰富的营销实战经验。例如发展促成了与国内10大航空公司的金融合作项目(业内唯一),其负责的金融业务规模年资金流水达百亿之巨。

思航老师曾经被总行外派至长沙分行筹建相关部门并担任总监一职,相关业绩在其任职期内名列全国前10位,2010年初被派往香港地区从事核心客户资源整合工作,其具备不同层级不同地区的营销管理实战经验。

思航同时是中国科技情报学会竞争情报分会会员,长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了SMART大客户竞争情报法则,该法则是搜寻、选择与确定目标客户的有力武器,实战价值尤高。

思航长期致力于公益事业,成功促成世界500强STAPLES,中国最大民营航空公司春秋航空等企业与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目,已累计筹集善款数以百万计,2009年以义卖劝募冠军业绩成为联合国儿童基金会最佳志愿者。

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技化生活与个人银行业务创新及其营销策略
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