职业化人才塑造

员工，职场认识

【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天

【课程大纲】：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

第一章、认识职业化人才（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）

一、什么是职业化？

二、为什么要职业化？

三、职业素养的组成？

四、人才的标准？

五、企业喜欢什么样的人？

案例分析：一位出租车司机的职业水准

把信送给加西亚

西点军校的故事

职业“粉丝”

第二章、十二心法----职场必备的职业心态（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）

一、学习：学历代表过去，学习力代表未来

二、执行：凡事以结果为导向，不找借口

三、团队:小成功靠个人，大成功靠团队

四、责任:责任胜于能力

五、主动:成功者主动出击

六、付出：有舍才有得，付出总有回报

七、专注：简单的事情做好就是不简单

八、服务：服务的人越多就越成功

九、激情：激情提高效率

十、快乐：快乐工作每一天

十一、共赢：互利共赢

十二、感恩:珍惜才能拥有，感恩才能天长地久（如果条件允许，可做体验式的培训，让学员更深刻的体验感恩）

案例分析：买火车票

旅馆小伙计

老木匠修房子

丘吉尔与青霉素

降落伞

第三章、有为有所不为——职业道德（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）

一、爱岗敬业、

二、诚实守信

三、公平公正

案例分析：某总裁的升迁之路

企业的“活死人”

第四章、做一个善工作的职业人——职业化工作技能（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）

一、激励与自我激励

（一）什么时候工作效率最高

（二）激励的秘诀

（三）组织行为学中激励理论的应用

二、有效沟通技巧

（一）沟通的种类：单向沟通VS双向沟通VS多向沟通

（二）沟通三要素

（三）沟通四大基石：望、闻、问、说

（四）同频道沟通与先跟后带的技能训练

（五）沟通八宝：微笑、聆听、提问、赞美、认同、关心、引导、三部曲

（六）性格沟通技巧

A.性格分析

B.自己属于哪种性格

C.各种性格在公司中(组织中)一般担任什么角色?

D.我们应分别采用什么方式和态度与这四种性格的人相处？

（七）企业内部的沟通技巧：平级沟通VS上级沟通VS下级沟通

（八）情绪沟通—EQ沟通

（九）如何做一名好下属

三、目标管理

（一）目标管理的方法

（二）目标管理的注意事项

四、时间管理

（一）6点优先工作制

（二）帕累托原则

（三）麦肯锡30秒电梯理论

（四）办公室美学

（五）莫法特休息法

六、压力管理

（一）正确认识压力

（二）压力化解的方法技巧

案例分析：同事的误会

烦躁的经理

客户为何投诉？

老板为何发火？

第五章、内强素质外塑形象——职业化工作形象（头脑风暴、模拟演练、案例分析、录像观看、强化训练）

一、职业形象与职场礼仪概述

二、仪容仪表礼仪

（一）仪容仪表的重点

（二）商务着装TOP原则

（三）职场着装6不准

（四）男士正装礼仪

（五）女士正装礼仪

三、行为礼仪训练

（一）坐、站、走、蹲姿礼仪

（二）办公室行为礼仪

（三）指引、介绍、握手、接递名片礼仪

（四）乘小轿车礼仪

（五）乘电梯礼仪

（六）用餐礼仪

（七）送礼礼仪

（八）电话沟通的礼仪

问与答

学习总结与行动计划

【张朝强老师资历】：

国家企业培训师

企业营销管理实战派讲师

中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、汇能培训、慧宇培训、广东国防工业大学、仲恺农学院等机构特约讲师

多家企业的顾问

历任客服主管、销售经理、HR经理、培训总监、总经理助理等职务

10年的销售、管理、培训实战经验

跟随过国内外著名讲师及世界500强企业的职业经理人学习

培训课程数百场，培训学员过万人

梧桐树培训师俱乐部创始人之一

快乐小屋俱乐部创始人

【服务过的部分企业】：

LG电子、松下电器、惠而浦家电、东芝冰箱、

苏泊尔电器、广东格美淇电器、裕丰地产、中原地产、

中国移动、广铝集团、时代集团、恒威集团、

香港李锦记集团、广发银行、广汽丰田、南京中科集团、

香港维嘉斯集团、樊文花美容集团、安植企业、芙莉思化妆品、

霸王集团、广东尚艺连锁、广州加加、广州靓靓、

中国人寿、老百姓大药房连锁、广州二天堂药房、焦石贸易、

龙美达石业、速尔物流、顺丰物流、喜洋物流、

南湖国旅、全心全意网络科技、得昌电子、广州锐新电子、

广州佳盛印刷、旭升印刷、金益烫画、百家路鞋业、

中发纸品、东莞富城纸业、泰勋五金、克诺五金、

田丰文化、永华家具、迅步皮具、中健皮具、

西顿照明、广州点石城珠宝、力满织带、白兰鸽服饰、

天利西服、南熙服装辅料、丽尔服饰、翼凡服饰、

裕丰地产、力亚飞电池、名盛鑫餐饮、广州南洋电缆、

达成酒店用品、世界金钥匙酒店联盟．．．．．．

【企业家、学员共同见证】：

张老师讲课时而严肃认真，时而风趣幽默，时而慷慨激情，时而催人泪下。

老百姓大药房有限公司（人力资源部张路）

张朝强老师讲课通俗易懂、深入浅出、案例丰富、互动性强，能针对企业实际情况，针对员工心态，解决实际问题。我的员工学习后业绩倍增。

----伊美婷日用品有限公司（总经理郭总）

张老师课后还到企业来给员工回访、辅导，非常敬业，非常有耐心，非常负责任。

-----湛海丝印材料有限公司（总经理林总）

【课程特色】：

1、互动性强2、深入浅出3、注重实际

4、案例丰富5、风趣幽默6、形式多样

【授课形式】：

1、课堂讲授2、案例分析3、情景演练

4、头脑风暴5、游戏互动6、短片播放