信用卡重点行业客户精准营销策略

课程特色

1、专业讲解、图表分析、实战演练、小组讨论，感性又感知。

2、为学员提供一套诊断工具、规划工具及完整的客户渗透与管理系统，将平时“凭感觉做事”的客户开发工作整合为长期的、战略性的销售工作。

3、结合讲师近10年的销售实战及培训经验（6年信用卡中心总部营销管理经验，2年信用卡基层推广经验），实战价值尤高，战略与技巧兼顾。

4、通过实际案例，阐述客户关系的递进策略，利用好信用卡这块敲门砖有效的带动其它金融业务（公司、零售银行业务）的推广。

课程大纲：

导论

银行卡核心客户定位策略

精准营销情报为王

银行卡核心客户SMART情报分析法则

1、SELF（推广者自身情报）

2、MARKET（目标行业情报）

3、RIVAL（竞争对手情报）

4、TARGER（目标客户情报）

目的：掌握核心客户竞争情报分析策略

第一讲信用卡核心客户资源挖掘与渗透

1、媒体网络（报刊，杂志，互联网，工商税务局…）

2、组织网络(行业协会，商业论坛，网点…)

3、人际网络(陌拜、朋友、同学…)

目的：掌握银行卡大客户资源的挖掘方法与渗透策略。

第二讲信用卡产品的卖点挖掘及产品设计

6、特约商户卖点挖掘及产品设计

7、分期付款业务卖点挖掘及产品设计

8、收单业务卖点挖掘及产品设计

9、邮购业务卖点挖掘及产品设计

10、积分业务卖点挖掘及产品设计

11、电话支付等产品功能的卖点挖掘及产品设计

案例：比较各大主要发卡行营销活动优劣势，从中汲取经验。

招商银行信用卡家装分期，交通银行最红星期五，浦发银行小杯升大杯，平安银行十元看电影，建设银行车购易，兴业银行cashback等各主要发卡行营销产品的案例分析

第三讲不同行业的信用卡营销战略及误区总结

8、事业单位（医院，学校等）的信用卡营销战略

9、政府机构的信用卡营销战略

10、上市公司的信用卡营销战略

11、世界500强企业的信用卡营销战略

12、零售企业的信用卡营销战略

13、生产制造类企业的信用卡营销战略

14、模拟演练及总结

案例：讲授讲师在一线销售以及团队管理业务过程中所掌握的不同行业信用卡推广业务管理经验及业务推广误区。

目的：通过实例分析让学员了解到不同行业信用卡推广的应对之策。。

第四讲客户关系维护

1、CRM与客户营销的关系

2、客户关系的维护策略

3、自制有效的信息化客户档案

4、客户关系的提升

5、情景演练

案例：与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL中国区零售首席营运官，宏图三胞副总裁邱，高资产客户丁（深圳机场及亚星客车前10大股东）的客户关系维护实例分析。

目的：揭示客情关系精髓，并精确把握如何与客户发展关系，建立什么样的关系是忠诚的客户。