职业化塑造

企业中高层管理干部

台湾刘成熙--职业化塑造（三天）

前言：

本为规划深圳XXX股份有限公司，各部门新进员工等职前养成培训所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经深圳市麦金士企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为XXX贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明：

市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望新员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。

本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助新员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、基本的职业礼仪、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量

课程目的

了解企业与企业人的特质。

学习纪律，责任心的重要。

融入企业，规划前程。

学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。

学习沟通与协调的技巧。

掌握工作目标，制定工作计划。

理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势

掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识

提升能力，创造沟通气氛和建立信任

明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位

培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识

建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰

有效掌握与人相处及自我开拓的方向。

个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。

培训对象企业新进员工

培训时数3天21小时

培训方式

讲授法实例说明分组讨论法现场模拟

课程大纲

第一单元：蜕变—成为企业人

训练内容时数授课手法

蜕变—成为企业人

课前导航

随机分组

我的自画像

课程目标探讨

企业的要求与企业人的特质

建构共同关系：个人目标与公司目标的结合

研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知

杰出企业人应有的工作态度

杰出企业人族应展现的专业精神

杰出企业人应有的专业能力

新世纪企业人的工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸2.5hrs讲授法

案例研讨

互动问答

激活工作的热情

自动自发，立即行动

主动承担责任

融入团队

我没有任何借口

有多少愿望构筑多长远景

自我是一切改变的源头

融合——胜利团队的成员

建立成功的人际关系技

如何成为受欢迎的人

与上司相处融洽的方法

认知企业内的人际关的定位

取得合作的良性关系

人际互动的基本原则

接受自己

如何主动建立人际关系

人际关系的杀手是什么？

建立信任，共担风险

第二单元：自我潜能激发

训练内容时数授课手法

自我剖析

我对自我的认知—周哈里窗

透过分享活动了解自己的

开放我

盲目我

隐藏我

d未知我

自我知觉的活动练习

行为的辨视

沟通的辨视

心理的辨视

认识自己的人生、工作角色与理想

审视自己的人生银行

人际银行

财富银行

知识银行

找到不足与充实的方法

确定自己的阶段性目标

了解理想与现实的差距

人际自我宣言1.5hrs讲授法

案例研讨

互动问答

第三单元：职业心态与职业道德

训练内容时数授课手法

您具备追求成功人生的心态吗？

四个信念

成功人必定成功的方程式

过去不等于未来

做事与做人

一切源于准备

老板、上司、公司最喜欢的人

做一个自己对自己负责的人

把握好自己的生涯规划

成为一个学习的人

成为时间的主人

不要推卸责任

忠诚敬业

激活工作的热情

自动自发

立即行动

主动承担责任

职业与职业素养

职业道德的核心与基本原则

职业道德基本规范

岗位职业道德规范2.0hrs讲授法

案例研讨

互动问答

第四单元：团队精神与团队意识

训练内容时数授课手法

合作思维

个人竞争力的「负」区域

心态上

观念上

团队文化

团队V.S文化——谁塑造了谁？

个人成功与他人成功

做团队纪律的维护者。2.5hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

实务演练

团队凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

有效理解团队的构成

高效团队的特征

有效团队的十二项特征

如何建立团队真诚共同体

高效团队的高昂士气

高效团队的成功特征

高效团队的行动引爆

树立正确的团队协作观念

团队协作的重要性

团队的纪律

兼容并包，海纳百川

第五单元：沟通对组织运作的重要性

训练内容时数授课手法

组织运作要义

成功企业人的三大能力

新经济时代的信任关系

建立您的可信度

人际交往的思维模式

沟通的能力组合

认知能力

社会能力

语言能力

认识沟通的首要障碍—人性

沟通网络对管理者的重要性

咨询网络V.S情感网络

管理沟通的五大能力

知道沟通渠道的能力

知道沟通结构的能力

掌握策略关键点的能力

长期而全面布建关键点的能力

总体关系管理的能力1.5hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

实务演练

第六单元：有效的沟通技巧与方法

训练内容时数授课手法

沟通的目的与要点

沟通的基本程序

沟通的障碍分析

有效的沟通注意要点

沟通的基本技巧

倾听的艺术

倾听的层次

10招增强您的倾听技巧

表达的技巧

语言表达的技巧

语言与沟通的关系

沟通用语

问题的模

非语言表达的技巧

表情

手势

身体语言

超语言表达的技巧

回馈的方式

以己度人式的回应

同理心的运用

正确解读对方说话的含义

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式

上对下的沟通―教导与激励

下对上的沟通―报告与建议的技巧

平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调

对外商务的沟通

正式与非正式的沟通

如何做好团队沟通

不同职能部门间协同作业沟通技巧

给领导的建议

给伙伴的建议3.0hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第七单元：时间管理与工作计划

训练内容时数授课手法

什么是时间管理

时间有哪些特性

时间管理的三大要因：

Knowledge、Choice、Time

时间对人生与工作所产生的意义

效率V.S效能

时间管理的内涵

影响时间管理的主要因素

走出时间管理的误区

正向法则—善用时间

时机管理

时间的替代法则

时间的ABC管理

专注与同时

时间规划的工具

活用零碎时间

如何培增时间

工作管理

找出时间的小偷

浪费时间的心魔

最常出现的时间杀手及处理技巧

行动计划与决策

计划的重要性

提供正确的方向

提供准备的参考

提供执行的依据

提供控管的要点

提供评估的标准3.0hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

订定计划应注意的事项

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况

Step3设定目标

Step4制订工作计划执行方案：

Step5落实执行

Step6检讨与结案

提高工作效率通

第八单元：职业形象与礼仪

训练内容时数授课手法

职业形象认知

企业人员应具备的专业职业形象

确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念

职业形象的建立

第一印象的重要性

第一印象的决定因素

您的第一印象告诉别人什么

商务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

女士职业服饰的种类及选择

男士职业服饰的种类及选择

职业场合着装——正式场合职业着装

职业休闲装的区别

会议、会见、宴会场合着装

服装与体型/服装与个性/服装的彩与肤色

服装的基本搭配原则

职业着装大忌

妙用配饰

现场演示——围巾系法/领带系法

商务电话礼仪

电话应对的重要性

电话接答前的准备工作3.0hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

电话接答时的标准用语

电话接答时的话术运用

电话转接的艺术

电话留言应注意的内容

第九单元：赢在影响力

训练内容时数授课手法

增强您的影响力

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

影响力始终来自感恩2.0hrs讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

讲师：刘成熙（台湾）助理：曾令华

学历：政治大学法律系毕业，MBA

经历与现职

台湾大英法律事务所所长

欧亚法律事务所合伙律师

雍华国际电子有限公司CEO

春达国际股份有限公司总经理

台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总

广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理

深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO

演讲与授课专题

企业策略规划与管理

年度策略规划与执行

市场营销与销售管理

中高层主管MTP系列

魅力领导与统御艺术

授权与激励

情景领导

领导力策略

经营管理优势塑造

优势商务谈判技巧

非人力资源经理人的人力资源

招聘与面试技巧

绩效管理实务

企业内部讲师培训

执行力永续领先

大客户销售技巧

销售队伍建设与管理

优质沟通与协调

跨部门沟通技巧

部属培育与教练技巧

目标管理与绩效考核

冲突管理与组织行为

演讲与表达技巧

问题分析与解决方法

时间管理

情绪与压力管理

高效能创新思维

高绩效团队建设

客户服务与抱怨处理技

采购谈判技巧

与客户沟通的N个技巧

绩效辅导与评估面谈技巧

创新思维能力提升

领导变革与创新管理

授课方式：

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、

导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。

讲师风格；

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究

，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用

，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、

中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。

主要专长与经验：

企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动

人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推

企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合

企业危机公关、谈判策略拟定与规划

领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导

均有丰富的实战经验。

刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。

在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动

人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、

严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。

在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主

刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。

服务客户：

富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）

中紡集團/中国电信/中国移动中海石化

中国银行/邮政储蓄/中国平安/招商银行深圳/建设银行/工商银行

招商证券、信安证券、天成学院

汉达集团/昆达集团/顺达/顺达/光宝集团

华侨城企业集团

深圳市中兴通讯股份有限公司

深圳航空/海南航空/南方航空

深圳华为技术服务有限公司

爱默生网络能源有限公司

傲天信息技术(深圳)有限公司

佳口食品(中国)有限公司

深圳市海王生物工程股份有限公司

深圳市腾讯计算机系统有限公司

深圳市农产品股份有限公司

聚友实业（集团）有限公司

西部联合物流有限公司

深圳桑菲集团有限公司

深圳市太太药业股份有限公司

普诚科技（深圳）有限公司

广东科龙电器股份有限公司

河南省新飞电器企业集团

盛凌实业（深圳）有限公司

广东龙邦物流有限公司

深圳万科企业股份有限公司

招商房地产有限公司

顺达电脑厂有限公司

汉达精密电子科技（顺德）有限公司

深圳天音通信发展有限公司

顺德科威电子厂

艾美特电器

湖南省三一重工股份有限公司

重庆银钢企业集团

野宝车料工业（深圳）有限公司

杭州西子奥的斯电梯有限公司

佛山市惠泉建陶有限公司

深圳市海王星辰医药有限公司

深圳中电投资股份有限公司

康佳集团股份有限公司

四川绵阳卷烟厂

四川长虹电器股份有限公司

美的厨具

爱默生网络能源有限公司

深圳振华富电子有限公司

深圳雨尔科技股份有限公司

志高空调

华为科技

玉溪红塔集团

万达利集团有限公司

建兴光电广州有限公司

西子浮信科技有限公司

兆文紡織服裝深圳有限公司

广东东菱凱琴集團

永旺商业集团

广东吉之岛商贸百货有限公司

深圳永旺商业有限公司

日东电子（深圳）有限公司

鑫茂科技（深圳）有限公司

深圳联合船舶代理有限公司

深圳西部联合物流有限公司

广东大亚湾核电运营管理有限公司

德之杰电子（深圳）有限公司

上海通用汽车金融有限公司

广州新科安达后勤

帝斯曼（中国）有限公司

中航信息技术股份有限公司

中国长城计算机集团有限公司

斯比泰电子（深圳）有限公司

野宝车料工业（深圳）有限公司

力野精密工业（深圳）有限公司

佛山澳美铝业有限公司

东莞富华电子有限公司

德赛电子集团有限公司

上海医药集团

深圳计量质量检测研究院

新世界百货集团

海南航空

贵州电力

贵州烟草局

中集集团南方中集

南车集团

北京松下

世纪证券

广发证券

新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）

中国航天集团

咨询顾问客户;

陆海交通事业股份有限公司顾问

神广电信股份有限公司顾问

宏巨建设股份有限公司顾问

来阳实业集团顾问

真王咼咖啡连锁事业顾问

汕头超声印制版顾问六西格玛与精益生产项目

龙邦物流顾问年度经营规划与人力资源项目总顾问

力野精密制造深圳有限公司顾问年度经营规划与人力资源项目

富华電子东莞有限公司顧問人力资源管理项目总顾问

佛山澳美铝业有限公司顾问薪酬管理与绩效管理项目总顾问

新世界百货集团企业文化构建与提炼项目总顾问

近期咨询内容：

1、企业战略规划

战略规划拟定

战略分析

策略选择

2、企业文化建设

核心价值观的提炼和宣导

全面导入CIS

构建完备的企业文化载体

3、组织设计

组织结构优化设计

各部门功能描述，关键岗位职位描述

岗位分析

4、流程与绩效管理系统

揭示年度经营方针

建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)

对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。

5、薪资管理系统

建立职等与职称体系

订定公司薪资政策

调整薪资结构(CompensationStructure)

6、培训系统

规划年度培训方案，

以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)

各单位自行培训应系统化

内部培训体系与讲师制度