顾客满意行销服务实战技能

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培训对象

企业一线职员

课程简介

第一课:引爆以不变应万变(换位思考)

1、市场为何强调顾客满意？

2、销售人员应遵循的做人做事法则

3、影响销售人员思维模式和行为模式的三个因素

4、销售技巧说到不等于做到

第二课：顾客消费心理模式（售前、售中、售后服务）

1、内在消费心理模式

2、外在消费心理模式

第三课：接近顾客的技巧（态度决定成果）

1、有效利用肢体语言

2、如何使用接近语言

3、获取顾客好感的六大法则

4、赏识顾客的消费技巧

第四课：从传统营销4P到现在营销4C

1、传统组合营销4P观，向现代整和4P观转

2、把握住临门一脚的战术

3、向顾客提供全程化跟近服务

讲师介绍

主讲专家介绍：游亿——著名企业教练

中国企业领导力权威讲师、著名企业教练、潜能开发导师、新管理教练专家、亲子教育专家、高绩效团队教练、东圣（国际）人文机构首席教练、顾问师、东圣品牌首席策划师、新思维企业教练、广东培训网高级顾问合作讲师、神州培训网高级讲师、中国咨询师大联盟培训师、618培训网高级讲师、及多家企业常年顾问、企业教练

曾服务过的企业

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