建立有效的信用管理体系

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标

了解客户信息的有效管理方法建立健全公司日常信用管理体系，实现信用的系统性管理制定适合本公司的信用政策掌握如何进行客户信用分析与评估

培训对象

财务经理、信用经理、销售经理及从事信用管理工作的相关人员

一客户信息管理

客户数据库的建立

客户信息管理的基本原则

怎样收集客户信息

从各种渠道获得客户信息的方法

怎样利用专业机构的资信调查服务

企业在客户信息管理上存在的主要问题

二全程信用管理模式概论

信用风险产生的根本原因

控制信用风险的几大环节

信用管理职能的设置

企业各部门在风险控制中的协作

三信用政策的具体确定

赊销业务管理程序

信用条件的确立：信用限额、期限与折扣

赊销政策的实施及调整

结算方式及风险防范

债权保障

定金、保证、抵押等担保方法的应用

国际保理与出口信用保险

四信用分析与评估

信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力

影响客户资信状况的因素确定

信用评估的4大方面

具体选择信用评估指标

制定指标的打分标准

平衡不同指标之间的重要性

对分析结果的理解和应用

制定不同信用等级的信用政策

对客户进行资信评级和分类管理

五、日常信用管理体系--系统性管理

发货前、后的流程管理

客户订单确认流程

客户开票流程：确保信息的完整性

发货后流程管理

定期对帐体系

系统的催款流程

付款工具分析及风险防范

结算工具的风险、期限、范围

结算工具必须的注意项目

应收款管理的关键指标

应收款管理的实用工具

Excel帐龄表与账龄分析

如何利用数据库来管理应收款

合同风险控制及法律必备知识