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有志提高个人技能或企业管理人士
课程背景
我国加入WTO后，涉外企业剧增，企业需要大批高素质的订单执行队伍，而“跟单员”则成为这一岗位不可或缺的专业人才，对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的“误操作”，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”！从企业管理来说，跟单员是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。“要做总经理，先做跟单员”这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理涉外企业，最好的就是从跟单员开始。
培训方式普通话|本次课程是同行业人士交流最佳机会，请各位多带名片交流。
课程大纲
一、要做总经理，先做跟单员
1、跟单员工作流程与所涉及到的相关部门
2、跟单员工作的上下左右关系
3、跟单员的跟单意识和工作定位
4、跟单员与总经理工作之比较
二、通过外贸代理出口的企业跟单模式
1、接单
2、制单
3、物料与生产跟踪
4、定舱出货与报验
5、出货跟踪与催单
6、OFFICE事物处理
三、企业自营出口的跟单模式
1、回样、制样与定样
2、询盘、报盘、还盘与接受
3、销售确认书与订单制作
4、物料与生产跟踪
5、定舱、出货、报验、报关
6、出货跟踪与催单
7、售后跟踪与服务
8、OFFICE事物处理
四、跟单员业务关系以及与相关部门的跟单实际操作
1、跟单员业务关系
2、跟单工作与企业管理
3、外贸跟单员对生产、制造部门的跟单操作
4、外贸跟单员对物料管理部门的跟单操作
5、外贸跟单员对品质管理部门的跟单操作
6、外贸跟单员对出口业务部门的跟单操作
7、外贸跟单员对企业外部相关业务部门的跟单操作
8、客户跟单（外贸跟单员如何将业务员的潜在订单通过跟单变为现实订单）
五、跟单员的业务技能与沟通技巧
1、跟单员的业务技能综述
2、跟单工作的无纸化作业和信息化管理
3、跟单工作策略及冲突解决
4、跟单员的沟通技巧
5、跟单员工作策略十三招
六、国际贸易跟单业务操作实际运作
1、国际贸易术语简介
2、出口业务合同的相关条款及由此产生的跟单业务管理
3、出口业务的跟单流程
4、船务与通关跟单操作流程
5、外贸跟单与国际结算操作
6、外贸跟单业务之单证制作实务
7、外贸跟单业务常用英语
