高级跟单员技能提升与策略强化训练

各级管理人员

<P>一、怎么做好跟单员<BR>1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？<BR>2、跟单员处理订单的工作流程和环节<BR>3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？<BR>4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？<BR>5、跟单员如何跨部门开展工作？<BR>二、跟单员的工厂管理技能<BR>1、如何分析产能负荷？<BR>2、如何协调销货计划？<BR>3、如何制定生产计划？<BR>4、如何控制生产进度？<BR>5、如何督促物料到位进度？<BR>6、如何统计分析生产数据？<BR>7、如何协调处理生产异常问题？<BR>8、产供销失调的症状、原因与对策<BR>三、出口型企业跟单模式<BR>1、如何确认客户所需样品？<BR>2、接收客户正式订单？<BR>3、制定各车间的具体生产计划？<BR>4、制定各种物料的需求计划？<BR>5、跟进生产实施状况<BR>6、处理交期延迟问题<BR>7、发货前的准备工作<BR>8、完成后的统计分析<BR>四、跟单员工作策略<BR>1、第一招：自始而终，一竿子插到底<BR>2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称<BR>3、第三招：学会写工作报告<BR>4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说<BR>5、第五招：作业异常报告<BR>6、第六招：表格化管理<BR>7、第七招：让人另眼相看的广告牌管理<BR>8、第八招：掌握主动，抓住牛鼻子<BR>9、第九招：要有主导意识，跟催及时有力<BR>10、第十招：把注意力集中到有问题的部分<BR>五、跟单员自我革新能力培养<BR>1、分析问题与解决问题的能力<BR>2、沟通能力--如何进行有效的沟通<BR>3、经常保持九条危机意识<BR>4、工作方面的五项自我评鉴<BR>5、跟单员（主管）拥有的五种勇气<BR>6、跟单员（主管）应具备的五种习惯

我国加入WTO后，涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而"跟单员"则成为这一岗<BR>位不可或缺的专业人才，对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，<BR>几乎每个企业都需要跟单员多名，但目前，国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任，<BR>他们虽有实际操作能力，但缺乏完整的知识背景，由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误<BR>操作"，往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此，企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存<BR>在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体<BR>系的每一个环节"!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作，既要了解企业生产的<BR>管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场<BR>经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理，<BR>先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始

§课程收益§<BR>&nbsp;<BR>（1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。<BR>（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货<BR>期的安排。<BR>（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期<BR>限、付款方式等。<BR>（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道<BR>产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员<BR>沟通协调。<BR>（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。?<BR>（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己<BR>想要做的事。<BR>（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、<BR>用法。<BR>（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。<BR>（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。<BR>（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。