解决问题与决策技术

有志提高个人技能或企业管理人士

培训目的从思维到方法，从决策到执行，为您打开解决问题之门，铺平解决问题之路。

培训对象企业董事长、总经理、副总经理、其他管理人员。

课程特色＊直接针对管理者解决问题的能力，管理者核心能力的提升与修炼；

＊使您突破思维的瓶颈，进行创造性思考与决策，准确把握并有效解决各种复杂的问题。

课程大纲

一、如何根据问题设计思考方法，而不是相反

1、收敛性思维与发散性思维有何不同

2、如何让得益各方着眼于正确的问题

3、如何评估、提炼问题情形中的关键事项与脉络

二、如何准确定义问题

1、问题出现时，如何避免匆忙定论、治标不治本的解决方式——分析问题的常用工具（头脑风暴法、鱼骨图法、问题结构树等）

2、如何运用提问及思维技术

3、如何迅速识别问题的根源

三、如何建立问题优先次序

1、辩识并罗列问题、事项、挑战

2、让利益各方对问题现状达成共识并评估分析

3、根据一致的评估标准排序优先次序

四、如何制定高质量解决问题方案

1、如何在最优方案不明朗下决策

2、正确的决策程序

3、如何执行解决方案

五、解决问题的情商与智商

1、智商与情商的不同视点与表现

2、左、右脑对思维的影响

3、如何管理好自己的情绪与协调好他人的情绪