职业形象塑造与商务礼仪

培训对象:　企业员工　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论-

企业内训培训目标

1．本课程从商务礼仪的不同角度、不同层次、不同内容进行综合阐述和训练。2．个人职业形象与企业CIS的相互关系

企业内训课程大纲

职业形象塑造与商务礼仪企业内训课程

一商务礼仪：

（一）三问法剖析商务礼仪精髓

（二）职业形象与职业发展的相互关系：个人层面、企业层面

（三）职业形象与企业形象的联系

（四）商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

（五）尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术

1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量

2、尊位次排序中的原则：国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放

3、中外排序的差异及其实践中的运用

（六）致意礼仪：商务交往、交流的序曲

迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、

名片、距离、座次、致意礼仪

二职业形象塑造：

（一）定位你的职业形象:

职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

（二）职业着装（展示个人及公司形象）――视觉美学在商务礼仪中的运用

1、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

2、常见着装误区点评

3、服饰色彩搭配、场合用色技巧：颜色与配色方案

4、服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）

款式与线条、服饰品的选择

5、各类职业形象着装方式

（三）职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺

1、仪容仪表的基础

2、修面：男士魅力的亮点！

3、化妆：女士职业形象的标志！

4、职业女性的发型要求

（四）职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现

1、职业人的举止要求：TOPR原则、轻稳正原则

2、职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

3、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

（五）职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧

1、言谈礼仪的原则

2、良好的语音、准确的语感、节奏的安排

3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情

4、礼仪的用语及避讳原则

5、电话礼仪、手机使用礼仪

（六）塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计

仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

（七）职业心态与职业形象

1、心态决策职业形象基点

2、如何培养职业心态

3、优秀职业心态的特征