质量意识与个人质量标准

培训对象:　企业中、高层管理者，企业质量管理人员，企业生产管理人员　

　 培训方式:

企业内训培训目标

说明职业质量标准对组织有何益处,说明在工作中如何贯彻执行质量标准,阐述在实现质量过程中所存在的潜在问题

企业内训课程大纲

质量意识与个人质量标准企业内训课程

一、质量意识

1．质量意识小测验

2．当火警响起时

3．“不差“的陷阱

4．质量具有的和不具有的特征

5．为什么要关注质量

6．推行质量工程的20个理由

7．质量的挑战

二、个人质量标准

1．关注你的个人质量标准

2．准备建立个人质量标准

3．我的个人质量标准

4．这是个人质量吗？由你来判断！

5．Q-MATCH

6．Q-MATCH测验

7．质量和期望

8．质量的P-A-S选项

9．个人标准衡量表

10．什么使我们妥协？

三、质量中的三个C

1．承诺

2．能力

3．交流

四、你们组织的目标

1．你在公司使命中的位置

2．建立质量标准

五、PS：完美标准

1．PS（完美标准）

2．把PS引入工作中：“JUSTDOIT！”

3．衡量质量表现的七步计划

4．行为导向的质量计划

六、质量中的“怎样”的问题

1．怎样定义和解决质量问题

2．怎样确保顾客满意

3．怎样评价结果

4．怎样回报高质量的表现

5．怎样建立高质量群体

6．怎样提供质量训练

7．怎样评估质量的成本

8．怎样建立你的质量计划

9．怎样支持你的质量计划

10．怎样进行高质量的工作

七、谈谈预防

1．预防的原理

2．怎样防止出现错误

3．事前预联与事后纠正的对比