培训对象: 市场营销部门主管/经理
培训方式: 采用讲解、小组讨论、案例分析、
企业内训培训目标
明白现代管理人员的角色和责任;知道一位主管在企业内如何确立职业经理形象;运用有效的领导和沟通技巧,建立工作团队与团队精神;了解员工工作上的需要,从而激励员工;学习如何教导和辅导员工
企业内训课程大纲
销售经理管理技能提升训练企业内训课程
第一天上午:
销售经理角色认知
销售经理应具备的基本观念
成功销售经理的检定标准
骨干员工与管理者的区别
销售经理应具备的素质与魅力
销售经理的工作性质(8种角色)
销售经理的基本职责
“独孤三式”控管方法
领导方式与领导者威望
四种常见的管理误区
担任销售经理最忌讳的两种特性
管理者使命宣言-WTO时代销售经理的管理重点
动荡的环境中如何适应变化
团队合作与团队建设
认识销售经理的情商
如何与你的下属建立互信的关系
团队成功的关键角色
有效团队的基本特点
团队精神(TeamSpirit)与团队合作(Teamwork)
团队内部的沟通与协调技巧
第一天下午:
员工辅导和激励-领导员工达成目标
用人之忌
员工的关键行为管理
走动式管理
销售经理的人力资源管理
职业生涯规划与发展
几种员工教育训练方法
培训与发展的评估
新员工面试技巧
辅导不同水平的员工
对付难缠的员工
激励与业绩考核
绩效管理的程序
绩效管理的几种方法
第二天上午:
如何有效主持会议
无效会议的分析
改变会议的“概念”
有效会议的要求
有效会议的关键程序
主持会议的方法与要求
如何有效利用会议
会上处理问题的程序
会议中的一些特殊问题的处理
目标与计划管理
漏斗管理法
制定工作目标的步骤
工作目标与计划的制定
工作目标与计划的实施
如何正确总结目标与计划
制定工作目标实例分析
如何授权
授权的重要性
授权的四步曲
授权的原则
什么时候不能授权
第二天下午:
科学有效的业务管理
客户资料变革与数据库营销
影响客户满意度的因素分析
转移成本管理与终身客户价值
基于CRM的市场与顾客细分
Q&A(实战问题讨论与答疑)