百货零售业营运管理高级研修班

培训对象:　百货零售企业总裁、董事长、总经理；商品、采购、营运、企划等核心部门经

企业内训培训目标

项目简介当百货零售业迅速扩张，全国连锁开店占领市场先机，到处招兵买马，却发现适合企业发展的人才难求时；当百货零售业竞争越来越激烈，现有的人才规格已经远远不能满足企业应对快速变化的市场需求时当百货零售企业需要进行综合或局部诊断，以系统化地明确存在的问题并加以改进时，却发现没有专业的人员配合时；

企业内训课程大纲

百货零售业营运管理高级研修班——打造百企业内训课程

当百货零售企业迅速成长，发现人才短缺，花了大量的猎头费用，从同行高薪挖角，却发现辛苦找来的人才却水土不服，工作时间不长就离开企业时；

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中国的百货零售业因起步较晚而发展迅速，普遍存在中高层管理人员断层的现象，百货零售业的专业管理人才短缺，经常出现某一连琐店开张，在没有合适人才的情况下，矮子里面拔大个的现象，针对这一现象，上海交大由众多百货行业专家整理出一套针对零售业的完善教育训练课程，其体系的严谨和专业师资力量的完整搭配，可以迅速有效地帮助百货零售业经理人完成一次全面系统的专业管理提升过程，为百货零售业打造出一批优秀的职业经理人。

课程描述

根据交大海外教育学院与森睿管理顾问公司多年的服务品质监察数据显示，在中国，百货零售业管理者最困惑的问题是：

95％的管理者最困惑的问题是百货公司在快速成长过程中出现的人才瓶颈问题？

89％的管理者最困惑的问题是百货公司怎样克服“不促不销”的局面？

85％的管理者最困惑的问题是百货公司内部大多数的从业人员文化素质低，员工流失率高，利润率逐年下降，如何留住和培养内部人才？

74%的管理者最困惑的问题是企业快速扩张，，没有专业机构提供专业人才，自己内部培养力量不足，如何解决人才的缺口问题？

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课程特色：

1．连贯培训体系更能支持百货零售业发展战略；

2．专门针对百货行业而量身订做，培训成果更容易有效转化为员工绩效；

3．更加了解中国零售企业与中国经理人的需求；

4．滚动学习方式，课程采取可拆分六大学科设置，学员可以一年内学完全部的课程，也可以结合自己的实际情况参加其中的一个或者部分课程，余下的课程可第二年滚动学习，更自由、更独立、更人性化。

课程收益

1．获得与同行十年以上百货零售业管理经验的优秀职业讲师现场交流，分享业内管理经验与秘决的宝贵机会，借鉴成功百货零售业的外脑资源。

2．没有过多的理论讲授课，所有的课程都是百货零售业讲师在多年的工作过程中的实践总结，学员课程结束回企业后可以迅速学以致用。

3．与优秀百货零售业同行的人才精英同堂学习，迅速增加每一位学员百货零售业的人脉资源，收获大量同行之间的现场交流心得和建立日后同行交流平台；

4．现场参观国内知名百货公司(如新世界百货、东方商厦、太平洋百货等)，由老师结合课程内容当场点评，借鉴当地优秀百货公司的成功经验，加深学员对所学内容的记忆与理解；

5．多种教学手段交叉应用，如案例研究、沙盘模拟、现场点评、工具分享、角色扮演等，强化学员对所学知识的吸收与应用；

商品学

商圈调查与选址评估

商品组合与商品配置

采购与供应商管理

商品陈列与色彩搭配

营销学

百货公司品牌营造与品牌策略

团购营销及管理

市场调研与数据分析运用

百货行业提升销售业绩的技巧与方法

促销方案策划及效果评估

顾客学

消费心理分析与消费潜力预测

大客户管理与忠诚顾客培养

顾客满意度与服务品质监察系统

财务学

非财务经理之财务管理

解析百货企业财务报表

管理学

新店筹备项目的实施与管理

百货业人力资源管理与开发

经营学

零售业未来发展趋势与发展战略

零售业概论

其它

现场参观上海知名百货公司（如新世界百货、东方商厦、太平洋百货等）

1.课程学制：

学制一年制。分4次，每季度一次集中学习，每次6天，总学时：24天。

拟定时间安排如下：

第一次：05月16日05月21日；

第二次：07月10日07月15日；

第三次：09月04日09月09日；

第四次：11月13日11月18日；

2.上课地点：

上海交通大学闵行校区学术中心

3.研修成果及证书

学员完成全部课程，并经考核合格者，颁发：“上海交通大学海外教育学院百货零售营运管理高级研修班”结业证书。单门课程考核合格者，由上海交通大学海外教育学院颁发单门结业证书，所有合格学员也可申请“上海市紧缺人才”资格证书，费用另计。

1.学员向上海交通大学海外教育学院提交报名申请表(含个人简历和公司简介各一份)、身份证及学历证明复印件，2寸照片4张。

2.上海交通大学海外教育学院对报名资料进行审核，审核合格后发录取通知书。

3.学员在规定的时间内缴纳学费，并办理入学的有关手续。