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有志提高个人技能或企业管理人士
第一部分网络营销功效
一．增加竞争调研的透明度
1。了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。
2。了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。
3。实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因为他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。
二。加速市场拓展
1。了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况（设有企业之家更易）。
2。通过其他媒介（如杂志、电视、广播）支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上会多留意该网址的内容。
3。邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。
三。增强销售力度
1。向新市场销售新产品。
2。向新市场销售老产品。
3。向新的国际市场销售老产品。
4。在分销渠道流通不畅的商品。
5。销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点。
6。迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。
7。产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。
8。根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。
9。网络上的销售可以是网上直接销售（主要是可直接下载的计算机软件等），也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。
10。在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业；第二可促进销售。
11。利用网络促进企业间的交易。
12。利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。
13。利用多媒体技术动态地展示产品。
14。对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attitudes公司停印了250多万分商品目录，减少了12名管理人员。
四。促进公共关系
1。与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。
2。向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。
3。消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。
4。在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容（同步或会后均可）。
五。增进和细化顾客服务
1。通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
2。准确了解消费者的消费心理及决策过程。
3。通过E-mail与顾客建立起"一对一"的亲密关系。
4。对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
5。通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。
6。及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
7。建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
六。张显网上广告效应
1。网上广告效果实验。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用；·结合其他媒体增加网上广告效果；降低产品支持费用；通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。
2。精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题。
3。顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。
4。网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
5。促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。
七。增强品牌形象
1。扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息。
2。具备名牌产品的企业必须引入网络。
3。网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
4。促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续
第二部分网络营销策略
借助Internet低价的通讯便利,中小商家、个人企业可以利用已经进入跨国公司才能享有的信息工具,搜集用户信息,寻求合作伙伴,发展潜在客户。每一位商家,都可以在互联网上找到自己的利益所在。
一．明确网络营销关键要素：
1．硬件设备：主要用来保存、处理以及传送商业讯息的设备。高效率的电脑主机、高速度的传输专线以及设备的维护人员。可以自行设计网站,或是向网络服务企业租用设备,主要取决于本身资料处理量的大小以及使用的频率等因索。
2．首推内容:首先要分析网络族的结构及阅读习惯,还要考虑网络媒体的特性,例如版面设计的特色、美观及传输速度的平衡点等。
3．曝光率:在网络的分类站上,可以看到很多企业网站的地址,在各个分类站登陆只是基本的工作,而在有聚客力的网络上登广告,多出自己的LOGO,是达到网络行销效果必备的条件。
4．互动空间:网络行销的设计必须要有高度的参与性和互动性，这是网站成功推广的关键。
5．行销组合:善用网络媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让行销的压迫力留在电视上发挥，让报纸广告继续保有高曝光度的优势，把漂亮的产品图片印在杂志上，然后充分利用网络媒体，填补长年以来行销上漏洞，建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。
二．明确产品性质、找准专业的网络领域
网络上的营销产品是可以不受限制，如书籍报刊、软件信息、消费性产品等，以及工业产品如推土机、车床等较冷门的专业产品，目前每个领域都有自己的专业网站。可以定域和广域结合
三、网络营销突破口——综合门户网
目前网络上最热门的网站,也就是浏览人数最多的网站,其内容都以丰富的信息为基础。因此营销模式应以产品情报、产品趋势、生活和教育信息运用等为主导,而后再进一步展开商业行为。
三、整体营销的考虑
促销活动及其它媒体的共同运行发挥最大的整体效益。众多网站借助发布会、人才招聘等活动进行推广,同时通过平面广告来推动。
四、网络的创意营销
1996年台湾制造汽车的“一元买汽车”活动,将一台欧宝汽车由网友通过网络公开投标,在活动期间l个月内创造了近万人的投标纪录,成为一时的热门话题。目前,网络上有许多产品营销项目,如机票、旅游、家电、证券、信息、食品等,正通过在线游戏、猜谜、设计竞赛等营销手段进行。这些方式不但吸引众多网友上网、制造卖点,而且还可以取得许多潜在客户的名单。
五、网上推广技巧
1．巧用各种推广工具和推广平台
2．用户、站点专业与非专业结合
3．群发与自助相结合
4．商务论坛与MT、商务群的巧设利用
第三部分网络营销的推广技巧
一、电子邮件群发
1．搜集目标客户的邮件地址
2．购买专业分类的邮件地址
3．购买邮件群发软件：商务快车是由深圳市商讯网信息有限公司推出的一款网络营销软件；易虎
4．设定邮件群发时段
5．处理归档客呼信息
注意：1、必须针对性，否则误为垃圾
2、专业领域适当扩展（如物流可以扩展到制造型工业企业）
二、建立自已Homepage（网页）
1．购买自助建站系统，自行设计简易公司网
2．请专门的网络公司设计较为大型的资源更为丰富的网站
3．可以在有关门户网站建，如ebay,tang3.聪彗等
4．网站建设必须抓住关键：参与互动（包括行业知名专家、客户主页、行业论坛、在线咨询等）、免费资源丰富、让消费创造价值的机会多。
将企业企业文化以及产品照片、文字资料（性能、报价等）展示在网络上。
注意：自已的独立网络站台，一般需要自已专用的数据专线。其主机、路由器、电信费用及人事费用等。目前流行的“网站架设”方案是：选择“虚拟主机”。现在，许多网络的服务供应商都提供此类服务。每年花费可控制在几千元到几万元以内，比较符合多数企业的成本效益。
案例：强生公司网络营销策略分析
三、建立企业的IBS（IntermetBusinessSystem互联网商务系统）
用IBS推广企业的产品和形象,相当于企业在互联网上的整体CⅠ策划和营销战略。与铺面方式不同的是,IBS是一种主动式的网络行销策略。这种方式强调的重点是企业主动去寻找客户,而不仅仅依靠网站的内容、设计来吸引用户。捉供对用户的分析调查,找出真正的潜在客户,做有效行销推广,以达到事半功倍的效果。一般来说,IBS包括以下几个系统模块
1。产品展示子系统：包括企业的电子邮件设置、域名规划、Homepage综合设计、宣传及网页链接、产品公报等部分。
2．产品销售子系统：包括产品自动订单系统、自动报价系统、代理商系统。
3．用户反馈子系统：包括用户技术答复系统、用户反馈回应系统、用户系统、联络系统。
直接商业模式的原则:
1．快速切入市场,同关键技术领先者保持密切的关系,保证新产品采用最新技术。
2．用户定制商品。
3．个人化的顾客关系,保证与顾客的直接接触,理解顾客特殊要求。
4．专家服务,由一流的专家来解答咨询。
5．竞争性的价格,直接商业模式通过排除传销商的利润而以比较低的价格带给顾客领导潮流的产品。开设电子商场,会成为意想不到的超级连锁商场。
四．论坛群发
1．选择论坛群发软件
2．专业商贸网和大众论坛结合
3．内容设置简明（三步曲：非商业化信息——商业文化推广——商业信息）
五．知名度提升（面向公众）
1．巧设QQ、UC，SKYPE、TOM、YAHOO、MSN资料留言
2．各种交流工具综合利用
3．全员营销推广（每人五个号，一号500，共计2500，20人的员工就是五万）
六．友情连接
1．自助连接
2．加入网址大全
注意：网站设计时连接显示：文字显示和LOGO显示兼用、首页显示数量
七．搜索排名
1．选择搜索门户：百度、google左侧排名（SEO）、yahoo、sina、搜狗、一搜
八．博客营销
1．选择博客门户：国际知名企业如微软MSN、Goolge、Yahoo，51.com！也纷纷推出企业博客
2.企业统一策划博客主题、文章、照片、背景音乐、论坛主题、基本资料填写
3．博客主页全员化
龙云安 博士
香港国际皇家社会科学院特聘院士
国际职业培训师
中英合作剑桥商务管理 首席讲师
中国职业培训师大联盟 高级培训师
中国咨询师大联盟 高级咨询师
四十余家管理顾问公司 高级培训师、顾问
国内能够用英语做培训的十大培训师之一
中华龙 氏 培 训 网 总 裁
中国总裁培训网 金牌讲师
中国教育策划研究院 高级讲师
精英合创教育集团 首席顾问讲师
中国国际经济研究会核准，聘请行业经济发展成功推动者龙云安同志为中国国际经济研究会2006年度行业荣誉博士并确认为中国行业经济创新风云人物，成就奖获得者。
香港國際關係研究院邀請龙云安 先生榮任本院院士（博士、客座教授）
中国国际经济发展研究中心高级研究员 2006年度中国百名行业风云人物称号，
现兼任中国西部社会经济发展研究院特约研究员和高级顾问。
中国发展战略学研究会智业战略专业委员会主任委员
兼任中国亚太经济发展研究中心高级研究员
主讲的每一个专题都有私营、国营、跨国公司亲身验证
龙云安博士是中国培训界最权威、最资深的实战型培训专家之一；集演说家、战略家、学者型于一身；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年培训时间在 200 场次以上，龙云安博士曾经在著名跨国公司NPM和BACTEL公司和国内多家公司担任总经理,创办的新华实业有限公司在多领域以其聪明的智慧和高瞻远瞩的创新思维创造了许多奇迹。龙云安博士知识广博，经验丰富。在中国培训界享有美誉,分别在全国职业经理人、财务总监系列课程巡回讲演，在不同行业的企业做了数百次内训。尤其是在百货商场与超级市场营销、建筑装饰工程项目管理、服装营销、网络营销等诸领域有其独到之术。分别在四川、云南、广西、深圳、广州、浙江、上海、河南、陕西、北京、山东、吉林、重庆等省市作了数百次公开课和内训。
1995——2001 职业经理人
管理风格：决策科学、执行有效、管理人性化、善于头脑风暴、勤思政务
1．南方投资顾问公司副总经理。
2．任成都新华实业公司总经理 ，专业从事建筑装饰工程项目运作（组织设计施工了大中小型室内外装饰工程项目200余个，包括办公写字楼、OK夜总会、别墅、家装等）、企业管理咨询与市场营销策划、创建了十余服装营销实验室（专卖点，批发零售）,多次组织品牌服装参加博览会包括博览会营销等。为能达利服装专卖店设计统一店招并组织施工装饰,具有丰富的中国名牌和世界名牌服装营销、专卖店铺销售和策划经验，创造了服装立体营销模式，《店铺营销 突出重围》、《店铺营销----天人合一》就是智慧的代表。
3．任能达利集团成都公司懂事长特别顾问，公司首席咨询师。
4．与四川德发集团合作并亲自担任集团公司总经理，负责集团公司现代企业制度和发展战略的制定和实施，组建国际业务部，成功实施了与东南亚国家的进出口贸易；组织集团公司资产重组，组织再造，先后为公司收购和兼并多家国营和乡镇企业，促成了公司资产扩张和资源整合，并建立起集团公司文化管理模式，改变传统行为管理和制度管理。
5．任成都佳信外贸总经理，专业从事与东南亚、巴西、古巴、美国和菲律宾等国家有色金属和食糖等产品的国际业务
6．中国核工业华兴建设公司，期间曾在著名跨国公司加拿大NPM公司和美国BACTEL公司任首席翻译兼国际合作部成员，从事国际贸易与国际项目合作。参与了巴基斯坦卡西玛核电站穹顶封顶；期间曾参加核工业部举行的项目经理培训和质量保证培训。熟悉国际商务运作、国际工程招投标和管理以及质量管理。
学习经历
1． 四川大学 经济学硕士 博士 中国科技大学研究生院“决策与管理”学习。
2001——今 职业培训师
授课风格：语言流畅、幽默、风趣、激情飞扬，丰富的实践经验和理论造诣，确保学员难亦简、简亦易
1．西南财大，重庆工商大学，戴氏教育集团客座教授和首席教授主讲 ：企业战略管理；国际贸易论与实务；国际货代；市场营销学；新营销；市场营销策划；销售设计与管理；连锁经营与管理；客户服务；市场调查与预测；企业文化与CI策划；统计学；宏观经济学；微观经济学等。
为中英合作剑桥商务管理、金融工程、工商管理等专业主讲：战略管理；风险管理；危机管理；有效的商务沟通；国际商务管理；国际市场营销；世界市场行情；企业管理咨询；企业组织与环境；组织行为学；公共关系；政府政策经济学；伦理经济学；人力资源管理；外贸英语函电等。
国际企业战略管理；国际贸易理论与实务。
2．四川省科技厅创新基金项目评审专家组成员，商务师和咨询师培训班的主讲。
3．分别组织了县级干部、国营和乡镇企业总裁培训班，主讲《入世与企业发展战略》、《县域经济发展战略》；餐饮娱乐业总裁培训班，主讲《餐饮娱乐企业的战略管理》
4．93—95创办四川涉外人才培训中心，并主讲外贸英语函电与谈判；进出口业务；国际结算。
7．在全国二十多省市主讲高级职业经理人、财务总监培训系列课程。
8．为上百家企业作过短期内训，兼任四十余家管理顾问公司高级培训师、顾问，深受好评。
9．经济类核心期刊《销售与市场》、《财智》等杂志特约撰稿人
龙云安著作与文集
1．跨国公司社会责任研究（博士论文部分）
2．跨国公司理论新发展——社会力理论
（权威期刊、收录入《中国当代思想宝库》各大网站转载）
3．SA8000与中国西部企业战略转移
4．世界经济演绎路径探索跨文化意识的变迁
5．和谐社会是市场经济的前提
6．论制度变迁与选择
7．论第六次产业革命
8．循环经济论
9．警惕外资
10．再论国际经济关系中的四C规律
11．营销培训是企业的理性投资
12．理性选择培训模式
13．建立科学的培训评估机制
14．特殊的中间商渠道
15．非常规营销
16．零时间销售
17．《店铺营销——天人合一》
18．《新营销原理与实务》
19．《跨国公司声誉管理》
20．论学习经济
21．市场营销阴阳学研究
22．跨国公司资金管理策略
23．论跨国公司伦理关系整合同化战略
24．《世界经济大词典》（参编）
25．客户服务
26．卓越领导
27．渠道管理
28．营销战略与战术
29．执行决定成败
30．Customer Service
31．《职业规划与创业》
32. 论智业经济
主 讲 课 程
一．公开课
1．国际商务师、咨询师、营销师、人力资源管理师培训课程
2．职业经理认证、财务总监认证、外销员、单证员、国际货代、物流等培训课程
3．企业内训：
SA8000标准推行
国际商务培训
国际采购、 如何开拓国际市场、 国际商务实用惯例、 国际商务合同、 外贸单证业务、 国际货运与清关、 进出口业务、 信用证业务流程、 世界市场行情
国际商务英语培训
外贸英语函电与谈判、 商务基础英语、 初、中、高级商务英语、 商务英语交流、 商务英语文书、
管理与领导力培训
中层管理技能 企业领导艺术、 做一个成功的职业经理人、 领导压力管理、 管理创新与领导艺术、 效率管理、 目标管理与绩效考核、授权艺术、 如何有效激励员工、 创新管理思维、 领导团队、 项目管理、 管理沟通 危机管理
个人素质培训
有效沟通、 培养员工的核心能力、 专业形象和商务礼仪、 接待与电话技巧、 时间管理、 管理问题的发现与解决、 个人危机应变、 如何培养团队艺术、 职业秘书、 客户服务技能、 个人的压力管理
市场营销培训
销售设计与管理、 销售技巧、 销售人员综合能力、 网络营销、 销售谈判技巧、 如何做一个合格的销售经理、 高效商品展示、 新产品开发、 销售队伍管理、 如何有效解决客户争异、促销管理、 如何培养营销竞争优势、 如何寻找潜在客户、 大客户管理 营销渠道管理
人力资源培训
绩效考核 绩效评估、 建立科学的培训体系、 训练合格的培训师、 非人力资源经理的HR管理 、如何发现培训需求、 如何制定培训计划、 薪酬管理、 绩效辅导、 组织结构设计、 如何确定部门职能、 HR管理问题会诊、 职业生涯规划与创业
企业文化培训
如何制定企业发展战略、 组织流程再造、 如何通过企业文化建立高效团队、 如何创建儒家文化组织、 企业如何实施伦理关系的整合同化、
采购培训
采购谈判、 采购合同管理、 如评估和管理供应商、 物流师培训、
二．中英合作剑桥商务管理，金融工程，工商管理，营销管理等专业课程主讲：
国际商务管理； 国际市场营销； 世界市场行情； 国际企业管理； 国际贸易理论与实务； 国际结算；
国际货代； 物流管理； 企业组织与环境； 风险管理； 公共关系； 战略管理；
企业管理咨询； 商业伦理； 人力资源管理； 外贸英语函电； 市场营销策划； 市场营销学；
市场调查与预测； 销售设计与管理； 连锁经营与管理； 企业文化与CI策划； 政府政策经济学；微观经济学； 宏观经济学
