消费者行为分析

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述品牌未来方向，是从消费者出发，而不是就产品大喊大叫。有效的营销，离不开精确的消费者洞察，但一谈到消费者洞察，很多企业习惯“人云亦云”地扯起人类学、心理学等高深论题，显得大而不当。

本课程不是故意颠覆他们的做法，而是尝试发掘、建立一个产品与消费者相关联的洞察模型，从消费者需求（心理的、目的）和信息搜寻（行为的、过程的）两个维度出发，进行社会调查，精准定位产品特征，传播产品卖点，引导消费者购买。

课程目标(1)获得消费者洞察的8大法宝，从8个方面彻底了解您的顾客；

(2)练就洞察消费者的慧眼，进而开展有效的市场调查和后期监控。

课程对象销售经理、市场经理、销售总监、市场总监、营销副总、总经理。

课程大纲第一部分:寻找商机

1、消费者洞察是什么，他的重要性何在；

2、消费者洞察与消费者信息的差异；

3、通过什么方式进行消费者洞察；

4、通过洞察消费者寻找商机；

第二部分:品牌定位

1、什么是品牌定位

2、行品牌定位的四大要素

3、通过消费者洞察帮助定位品牌

第三部分:制定市场调查计划

1、制定市场电擦计划的流程；

2、制定合理的评估标准；

3、定性调查和定量调查；

第四部分:发展产品概念的过程

1、发展产品概念的过程

2、伴随产品概念发展过程的市场调查

第五部分:产品测试

1、产品测试的不同阶段；

2、3种主要的测试方法；

3、3种不同的测试目的；

4、改善产品利润，推出新产品，重新包装上市；

5、产品市场表现追踪；

第六部分:广告测试

1、广告的发展和评估

2、评估的衡量标准：表达力、说服力、记忆力

3、广告追踪

第七部分：营销组合测试

为什么需要营销组合测试(marketingtest)选择测试的方法

第八部分：品牌健康追踪

主要的评估指标