创意思考及解决问题

有志提高个人技能或企业管理人士

授课形式练习.性格测试.小组讨论.模拟实习.个案研究.讲授

课程大纲一、有关问题

1.什么叫问题

2.如何来定义问题

3.如何发现问题

二、解决问题的八个步骤之一﹕问题诊断的技巧

1.SWOT法

2.四分图法

3.奖惩因子分析法

4.六帽思考法之“蓝帽”

三、解决问题的八个步骤之二﹕分析问题及收集资料的技巧

1.帕雷托分析法

2.魚骨图分析法

3.六帽思考法之“白帽”

四、解决问题的八个步骤之三﹕列举可作选择的解决方案

1.头脑风暴法

2.六帽思考法之“绿帽”

3.头脑风暴练习

五、解决问题的八个步骤之四﹕比较各方案的优劣

1.深度探究法

2.六帽思考法之“黑帽”“黃帽”

练习﹕阿波罗计划论证

六、解决问题的八个步骤之五﹕确定最佳方案

1.六帽思考法之“红帽”

2.加权分析法

七、解决问题的八个步骤之六﹕如何实施方案

1.计划

2.组织

3.领导

4.控制

八、解决问题的八个步骤之七﹕评估结果

九、解决问题的八个步骤之八﹕持续改进及更新

十、团队基本决策的技巧

1.个案研究﹕金表风波

2.团队成员特征分析

3.团队成员沟通风格测试

十一、伟大的决策者的品格