100%执行的领导艺术

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目的对企业来说，任何不能带来管理行为的改变，从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本课程聚焦于提升执行力的实际操作，通过对执行力的深刻研究，将经理人的执行力设计成一个个简单易掌握、量化可操作的要点与工具，使经理人通过抓要点与工具，从而达到改变旧行为，建立新行为的目的，对全面提升执行力起到立竿见影的效果。

课程收益1.关注后果，塑造行为;

2.增加正效应、消除负效应的思路和方法;

3.了解管理中的三大契约??劳动契约、绩效契约、心理契约;

4.学习和掌握让下属自动自发地工作的几个管理方法。

参加对象企业中高层管理人员

课程大纲开场白：执行的漏斗--在上司与下属之间

期望的差异

上司对下属的期望

下属的想法

执行漏斗

问题定位--四象限分析

一、行为不等式--ABC分析法

传统分析法--问“为什么”

ABC分析法--问“后果如何”？

练习：寻找前因与后果

ABC分析法的启示

二、使员工100%执行--通过前因的途径

前因--执行的平台

前因的途径--常见的问题

如何运用前因塑造期望的行为

三、使员工100%执行--通过后果的途径

1.塑造行为的四种方式

正强化

负强化

消退

惩罚

2.为什么不按期望执行

好的行为，却受到惩罚了吗？

--“比慢现象”

--“比少现象”

--“比傻现象”

--“比差现象”

不好的行为，却受到奖赏了吗？

--“职责缺失现象”

--“人情分现象”

--“会哭的孩子有奶吃现象”

--“大锅饭现象”

好的行为，却视而不见吗？

--“组织退化现象”

不好的行为，却视而不见吗？

--“老好人现象”

3.塑造期望的行为

正效应（Ⅰ）

正效应（Ⅱ）

负效应

案例分析：每月25日前交报表……

4.正强化中常见的错误及改进

认识错误

相信性错误

延迟错误

频率错误

改进的思路

四、为什么会漏掉--管理的交易分析

1.管理就是交易

第一层次交易分析：公司与员工

第二层次交易分析

2.管理中的三个契约

劳动合同

绩效契约

心理契约

3.胡涂帐分析--为什么员工不能自动自发

4.公司在交易中行到了什么？

5.“经历产品”的特点

6.管理交易中那些不划算

7.执行需解决的两大问题

五、管理交易（Ⅰ）--让下属有效执行

1.从管理交易的角度看：下属执行中的问题

以为已经支付够了

支付不够仍可以得到

多支付不会换来更多回报

第一种思路：任职时，就高要价

向下属高要价的管理方法

第二种思路：让任职人事先同意要价

方法Ⅰ：职位管理

--问题：为什么下属有时找借口？

为什么临时性工作没人愿意干？

为什么不干份内的工作

--职位描述的方法

--职责对话三步法

方法Ⅱ：绩效契约

--管理交易的标的：绩效

--常见的几种绩效“两张皮”现象

--绩效契约管理

方法Ⅲ：心理契约管理

第三种思路：支付不够就及时指出

方法Ⅰ：述职或述职报告

--述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口

--述职四步法

方法Ⅱ：反馈

--下属50%的工作偏差是缺乏反馈

正面反馈

中性反馈

负面反馈

方法Ⅲ：辅导面谈

辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开始做他应该做的事

辅导面谈的五个步骤

辅导面谈情况模拟

2.提升执行力

面临的问题：从管理交易的角度，提升执行力意味着上司单方面抬高要价，所以会遭到下面的拒绝或消极应付

解决的思路

具体的解决方案

提高要价的方法

六、管理交易（Ⅱ）--如何让经理有效交易

1.管理交易中的难题

由于公司不是自己的，经理们在与下属管理交易中可能不会追求公司收益最大化，从而出现以下问题：

只管有收益归已，支付是公司或老板的事

不得罪人，同等支付下，降低回报要求

在得到同等回报下，能多支付就多支付

当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够（薪酬、培训）

2.如何让经理人按照最大效用原则面对下属

角色管理

有效授权

提高经理人的报价能力

学会激励下属的方法

3.创新一个让经理人当“恶人”的环境

分组讨论：如何创造一个让经理人当“恶人”的环境

让经理人当“恶人”的方法