现代仓储与配送运作管理实务

有志提高个人技能或企业管理人士

课程目标根据企业面临着客户需求多变、生产规模的不断扩大、库存控制难度大和仓库面积有限的问题，通过培训，使学员能够更新观念，用现代物流的理念确定仓储部门的职责、掌握跨部门协作和沟通技巧，提高服务水平和快速反应能力；掌握业务的规范操作程序、物料品质维护的方法；掌握仓库合理规划方法，使有现的仓库发挥更大的效用；掌握先进的成品仓储与物流配送服务的运作方法。

课程大纲

第一部分仓储、物流与ISO-9000

一、仓储企业物流的关系

二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位

三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。

四、如何根据ISO-9000认证的要求规范仓储业务流程

第二部分物料入库控制

一、仓储同采购、PMC跨部门协作与沟通

二、物料接运与交接

三、物料验收入库控制物料验收的要求和规范操作方法/差错的预防与责任追溯/结果的处理与索赔程序

第三部分仓储现场管理

一、仓库空间规划

1、仓库内部区域划分与标识

2、货位的合理规划与编号

3、根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识

二、如何提高仓库储存能力

1、合理的存货周转率与仓库储存定额确定

2、库位合理利用与库存控制

三、库存盘点与盈亏、损耗的处理库存盘点的目的/库存盘点的方法/库存盈亏的原因分析/库存盈亏的预防与处理

第四部分材料养护技术

一、引起材料与成品质量变化的原因

二、材料与成品质量变化的预防和维护基本方法（教训与成功案例分析）

第五部分出库业务控制

一、出库的基本要求

二、出库的规范程序

三、出库差错的预防

四、退料与外发加工业务的规范操作

第六部分成品仓储与物流配送服务

一、成品仓储控制

1、如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调

2、成品发货与退货业务流程

二、订单整理与配送业务

1、传统仓储如何按配送业务要求进行改进《日本物流配送》录象

2、如何提高仓储对客户需求的快速反应能力（某公司与麦德龙销售框架协议案例）

3、订单处理的流程和要求

4、配送运业作务流程

三、物流服务与运输管理物流服务的内容客户物流服务需求对运输的要求货物托运的规范程序货物运输中的货损货差事故的处理合理运输的途径

四、企业与第三方物流合作

1、第三方物流的概念及其运作

2、第三方物流的功能

3、目前第三方物流主要存在的问题

4、如何进行第三方物流招标（某公司同第三方物流合作框架协议案例）

5、选择第三方物流服务评价体系。（某第三方物流为企业制定的《物流解决方案》案例）

第七部分仓储管理业绩评估

一、仓储管理质量评审内容

二、储运业务业绩评价指标体系

三、储运业务核算

四、降低储运成本的有效途径